Попробовать бесплатно

Качественный сервис в ЦТО. Кейс компании «Федтех»

2 мин читать

27 мая в 11:00 состоялся вебинар для центров технического обслуживания и сервисных компаний.

Получить демо

На вебинаре мы рассказали:

  • с какими проблемами чаще всего сталкиваются компании, занимающиеся обслуживанием торгового и банковского оборудования;
  • как обеспечить работу сервисной службы в «одном окне»;
  • как организовать обслуживание, которое понравится клиенту;
  • что дает ЦТО интеграция с логистическими операторами — например, EMS Почта России и Pony Express.

Кейс

Компания «Федтех» рассказала, как ей удалось:

  • справиться с ростом объема работ,
  • сократить сроки решения заявок,
  • эффективно управлять выездными сотрудниками,
  • повысить лояльность клиентов,
  • учесть особенности работы с обслуживаемой техникой,
  • автоматизировать логистические процессы.

Для кого

Вебинар будет полезен начальникам ЦТО, руководителям техподдержки и техническим директорам компаний, занимающихся обслуживанием кассового, торгового и банковского оборудования.

Спикеры

Андрей Фитисов, директор по развитию бизнеса, ITSM 365
Сергей Орлов, бизнес-аналитик компании «Федтех»

Когда

Дата проведения: 27 мая 2021 года, четверг
Время: 11:00 (мск)
Продолжительность: 60 минут

Рекомендуем

Как на трех заводах «Аккерманн Цемент» управляют ИТ в одной системе

Как с помощью service desk сделать работу заводов эффективнее и быстрее.

10 мин читать

Опыт СТАРКОВ Групп: как создать прибыльную службу поддержки

Как ИТ-компания создала службу поддержки с нуля и сделала ее источником дохода для бизнеса.

8 мин читать

Как 3 технических специалиста НИЦ ЕЭС обслуживают сотни арендаторов

Как управляющей компании НИЦ ЕЭС удалось кратно сократить трудозатраты на прием обращений.

8 мин читать

Опыт LinkGroup: 4 подхода к автоматизации в одной ITSM-системе

Как компания LinkGroup параллельно автоматизировала работу сервисных подразделений.

9 мин читать

Как в «бирюзовой компании» Just IT оптимизировали сервисную поддержку

Как компания Just IT запустила новое бизнес-направление с помощью облачного сервиса ITSM 365.

8 мин читать

Цифровизация и улучшение ИТ-поддержки: опыт АО «ЩЛЗ»

Как ИТ-департамент Щербинского лифтостроительного завода обрабатывает в 1,5 раза больше внутренних обращений благодаря сервису ITSM 365.

9 мин читать