Легкий старт с командой ITSM 365

Узнать
Попробовать бесплатно

Качественный сервис в ЦТО. Кейс компании «Федтех»

2 мин читать

27 мая в 11:00 состоялся вебинар для центров технического обслуживания и сервисных компаний.

Получить демо

На вебинаре мы рассказали:

  • с какими проблемами чаще всего сталкиваются компании, занимающиеся обслуживанием торгового и банковского оборудования;
  • как обеспечить работу сервисной службы в «одном окне»;
  • как организовать обслуживание, которое понравится клиенту;
  • что дает ЦТО интеграция с логистическими операторами — например, EMS Почта России и Pony Express.

Кейс

Компания «Федтех» рассказала, как ей удалось:

  • справиться с ростом объема работ,
  • сократить сроки решения заявок,
  • эффективно управлять выездными сотрудниками,
  • повысить лояльность клиентов,
  • учесть особенности работы с обслуживаемой техникой,
  • автоматизировать логистические процессы.

Для кого

Вебинар будет полезен начальникам ЦТО, руководителям техподдержки и техническим директорам компаний, занимающихся обслуживанием кассового, торгового и банковского оборудования.

Спикеры

Андрей Фитисов, директор по развитию бизнеса, ITSM 365
Сергей Орлов, бизнес-аналитик компании «Федтех»

Когда

Дата проведения: 27 мая 2021 года, четверг
Время: 11:00 (мск)
Продолжительность: 60 минут

Рекомендуем

Как увеличить объем обработанных заявок до 11 тыс. в месяц и разгрузить «горячую линию»: опыт Lite

Делимся историей кикшеринговой компании, как уйти от ручной обработки обращений и улучшить сервис.

9 мин читать

Останавливаться нельзя развиваться: о смене service desk в ИT-службе Benecom

Как ИТ-компания автоматизировала рабочие процессы с помощью системы ITSM 365.

9 мин читать

Как увеличить количество обработанных заявок до 700 в месяц: опыт I Like IT

Рассказываем, что изменилось в работе аутсорсинговой компании после внедрения облачного сервиса ITSM 365.

7 мин читать

Как убрать человеческий фактор в решении задач благодаря service desk: опыт Rock and Mill

Как инжиниринговая компания в 1,5 раза повысила производительность ИТ-службы с помощью ITSM 365.

5 мин читать

Как на 80% сократить количество обращений по телефону: опыт «Главстрой»

Как крупный девелопер сократил сроки решения заявок и оптимизировал сервисные процессы поддержки.

8 мин читать

Опыт «АгроТерры»: «Создаем единый центр обслуживания при помощи системы автоматизации поддержки»

Как растениеводческая и семеноводческая группа компаний автоматизирует работу сервисных служб в ITSM 365.

9 мин читать