
Релиз ITSM 365 (Март 2023)
Какой функционал вошел в новый релиз облачных решений ITSM 365.Support и Outsource.
15 мин читать
Настройка тэгов
Какой функционал вошел в новый релиз облачных решений ITSM 365.Support и Outsource.
15 мин читать
Из чего складывается хороший клиентский сервис и как помогает его обеспечить автоматизация поддержки.
9 мин читать
23 марта приглашаем на вебинар, на котором презентуем релиз сразу двух продуктов ITSM 365: Support и Outsource.
1 мин читать
Как аутсорсинговая компания выстроила свою бизнес-модель при помощи автоматизации сервисных процессов.
9 мин читать
Даем ряд советов, как правильно выстроить процесс управления знаниями в службе поддержки.
9 мин читать
Какова специфика служб поддержки в HoReCa и как в их работе помогают service desk системы.
8 мин читать
Разбираем на примерах, как с помощью системы сервис деск выстроить анализ затрат на обслуживание клиентов.
5 мин читать
Что входит в определение service desk и какие базовые возможности содержат подобные инструменты автоматизации.
9 мин читать