Линии технической поддержки: как организовать работу команд
Как распределить роли на линиях саппорта и за какие задачи они отвечают.
6 мин читать
Настройка тэгов
Лента материалов
Как увеличить количество обработанных заявок до 700 в месяц: опыт I Like IT
Рассказываем, что изменилось в работе аутсорсинговой компании после внедрения облачного сервиса ITSM 365.
7 мин читать
Личный кабинет и витрина услуг в ITSM 365
Какие задачи решают инструменты личного кабинета и витрины услуг в облачном сервисе ITSM 365.
7 мин читать
Обзор бесплатных CRM на русском языке
Разбираем возможности бесплатных CRM-систем, и как Service Desk помогает повысить их эффективность.
9 мин читать
Подпишитесь на новостную рассылку
Легкий старт с командой ITSM 365
Как команда ITSM 365 помогает быстро запустить автоматизацию cервисной поддержки.
7 мин читать
Как убрать человеческий фактор в решении задач благодаря service desk: опыт Rock and Mill
Как инжиниринговая компания в 1,5 раза повысила производительность ИТ-службы с помощью ITSM 365.
5 мин читать
Роль службы поддержки в гостиничном бизнесе
В чем особенности сервисного обслуживания в отелях и гостиницах с помощью автоматизации.
6 мин читать
Как на 80% сократить количество обращений по телефону: опыт «Главстрой»
Как крупный девелопер сократил сроки решения заявок и оптимизировал сервисные процессы поддержки.
8 мин читать