Релиз ITSM 365 (Март 2023)
Какой функционал вошел в новый релиз облачных решений ITSM 365.Support и Outsource.
15 мин читать
Настройка тэгов
Лента материалов
Что значит хороший клиентский сервис
Из чего складывается хороший клиентский сервис и как помогает его обеспечить автоматизация поддержки.
9 мин читать
Весенний релиз ITSM 365
23 марта приглашаем на вебинар, на котором презентуем релиз сразу двух продуктов ITSM 365: Support и Outsource.
1 мин читать
Раньше на выставление счетов уходило два дня, теперь — десять минут: история OpenTask
Как аутсорсинговая компания выстроила свою бизнес-модель при помощи автоматизации сервисных процессов.
9 мин читать
Подпишитесь на новостную рассылку
Как создать базу знаний
Даем ряд советов, как правильно выстроить процесс управления знаниями в службе поддержки.
9 мин читать
HoReCa: за какие задачи отвечает служба поддержки и как в них помогают инструменты автоматизации сервиса
Какова специфика служб поддержки в HoReCa и как в их работе помогают service desk системы.
8 мин читать
Аналитические инструменты ITSM 365.Outsource: как оценить рентабельность сервисного обслуживания
Разбираем на примерах, как с помощью системы сервис деск выстроить анализ затрат на обслуживание клиентов.
5 мин читать
Что такое Service Desk
Что входит в определение service desk и какие базовые возможности содержат подобные инструменты автоматизации.
9 мин читать