
Как эффективная служба поддержки отвечает клиентам
Советуем, как общаться с клиентами так, чтобы они оставались довольны сервисом, а проблемы решались быстрее.
7 мин читать
Настройка тэгов
Советуем, как общаться с клиентами так, чтобы они оставались довольны сервисом, а проблемы решались быстрее.
7 мин читать
Делимся опытом команды ITSM 365 по запуску и развитию базы знаний в service desk системе.
12 мин читать
Как оператор лотерей повысил оперативность поддержки при кратном увеличении числа клиентов.
8 мин читать
Из каких этапов состоит процесс управления релизами и как его организовать с помощью сервис деск.
10 мин читать
Разбираем каналы обращения клиентов в службу поддержки: плюсы, минусы, особенности.
14 мин читать
Кейс перевода техподдержки ИТ-разработчика на российский облачный сервис ITSM 365.
7 мин читать
Что учесть при поиске альтернативы западному ПО среди отечественных решений для автоматизации поддержки.
7 мин читать
Рассмотрим основные области автоматизации HR-cервисов и то, как это улучшает обслуживание сотрудников.
9 мин читать