Контроль и мотивация в service desk: готовые инструменты для ИТ-руководителя
Рассказываем о том, как управлять ИТ‑отделом без микроменеджмента: принимать решения на основе данных и поддерживать мотивацию команды.
7 мин читать
Настройка тэгов
Лента материалов
ITSM 365 приняли участие в онлайн-конференции проекта HR-Кухня
Выступили с темой «Подбор и адаптация в эпоху сжатых бюджетов: как закрывать вакансии реже, но точнее».
5 мин читать
Начать игру! Как и зачем геймифицировать сервис деск
Какой эффект оказывает игровой подход на сервисные процессы и как его встраивать в service desk — с примерами из практики.
8 мин читать
«Форум-Авто» 2 года спустя: как ИТ-департамент объединил техподдержку и управление разработкой ПО
Рассказываем, как сервисная система помогает сохранять качество и скорость сервиса при масштабировании бизнеса.
7 мин читать
Подпишитесь на новостную рассылку
Как ITSM 365 превращает клиентский опыт в реальную прибыль
Рассказываем, как организовать работу с клиентскими ожиданиями, чтобы получать максимальную пользу.
6 мин читать
Идеальная система управления проектами — что в ней должно быть? Чек-лист для руководителей
Что учесть при выборе системы управления проектами? Рассказываем об основных критериях выбора
6 мин читать
Профили должностей и модели компетенций — благо для HR-процессов или бюрократия?
Как профили должностей и модели компетенций помогают бороться с хаосом в HR-процессах.
4 мин читать
5 главных проблем в ИТ-проектах и как с ними справляться
Какими бывают нежелательные спутники новых инициатив и чем поможет внедрение ITSM 365.
5 мин читать