«Продуктивность выросла в 2 раза»: как компания «ЦДС» автоматизировала судебные процессы и работу со штрафами
Как крупный девелопер ведет задачи юридического блока и других отделов в ITSM 365.
8 мин читать
Отправьтесь в тур
по возможностям ITSM 365
Возможности
Комплексная автоматизация
Управляйте всеми процессами на одной платформе. Наведите порядок в работе любых отделов благодаря сервисно-ориентированному подходу.
Гибкая low-code платформа
Кастомизируйте систему под ваши бизнес-процессы с помощью визуального конструктора без участия разработчиков и лишних затрат.
Простое внедрение
Воспользуйтесь для быстрого старта отзывчивой техподдержкой, открытой документацией и бесплатными курсами для технологов.
100% российское решение
Используйте продукт для импортозамещения иностранных решений: продукт входит в реестр российского ПО, сервера находятся в РФ.
На серверах или в облаке
Выбирайте подходящий вариант поставки: SaaS или On-Premise. Работайте в облачном сервисе или установите решение на серверах компании.
Открытый API и готовые интеграции
Расширяйте возможности платформы с помощью интеграций с внешними решениями. Бесшовно подключайте продукты внутри экосистемы.
Модули
Принимайте заявки там, где удобно пользователям. Захватывайте обращения из всех каналов коммуникации: почта, телефон, личный кабинет, мессенджеры, веб-формы, мобильное приложение. Собирайте заявки в единой системе без потерь и задержек. Подробнее
Мобильное приложение
Не прерывайте работу с заявками во время выезда на объект или в командировке. Сканируйте QR-коды для идентификации оборудования или подачи заявок. Получайте уведомления о новых обращениях, общайтесь с клиентами и прикладывайте фотоотчеты. Контролируйте выездных сотрудников и распределяйте заявки в зависимости от их местоположения.
Интеграции
Используйте возможности популярного мессенджера для подачи заявок и оповещения ответственных в чате команды и личных сообщениях. Чат-боты упростят регистрацию обращений и сократят время на решение запросов. Подробнее
«СТАРКОВ Групп» 3 года спустя: как ИТ-интегратор масштабировал службу поддержки клиентов с помощью ITSM 365
Изменения за 3 года работы с сервисом ITSM 365.
9 мин читать
Как производитель цифровых систем Slomo.tv объединил в ITSM 365 управление активами и поддержку клиентов
Рассказываем, как переход на российское ПО позволил совместить CMDB с базой данных клиентов, ускорив обработку заявок на 30 %.
7 мин читать
Смена service desk «на лету»: как UCS service мигрировал на ITSM 365 и улучшил процессы обслуживания
Как безболезненно перейти на новую service desk систему и не потерять в качестве сервиса.
9 мин читать
Облачный service desk для облачного провайдера: как beeline cloud улучшил сервис при помощи ITSM 365
Рассказываем, как автоматизировать обслуживание инфраструктуры 24/7 и справиться с ростом заявок без расширения штата.
8 мин читать
АТОЛ Онлайн: как оператор облачных касс организовал сервис в ITSM 365
Рассказываем, как за 5 лет использования ITSM 365 оператор кассовых решений внес более 200 доработок для настройки клиентских процессов.
8 мин читать
Как девелопер Level Group настроил сервисные процессы для 32 команд на low-code платформе
Рассказываем, каких результатов достигли в обработке заявок в ИТ, АХО, HR и другие отделы через единое окно.
7 мин читать
Наши продукты
ДЕМОНСТРАЦИЯ ПРОДУКТА
Узнайте, как ITSM 365 решит ваши задачи
Запишитесь на бесплатную демонстрацию возможностей продукта
Попробуйте ITSM 365 бесплатно в течение 14 дней
