support
Внутренняя поддержка
Автоматизация любых сервисных процессов: ИТ, АХО HR и др. Сертифицировано по ITIL®
Работайте с заявками без потерь. Контролируйте процессы и сервис с настроенными SLA
Регистрируйте обращения через единое окно по любым каналам: почта, телефон, мессенджеры, личный кабинет и мобильное приложение
Получайте удобные отчеты по всем тикетам, отделам и каждому сотруднику
Используйте сервис деск не только для ИТ – ведите учет заявок для АХО, HR, бухгалтерии и других отделов
Настраивайте процессы гибко с помощью конструктора
Широкие возможности для интеграций с внешними системами: соцсетями, мессенджерами, решениями для бизнес-анализа, мониторинга, удаленного контроля и другими.
Какие форматы базы знаний существуют и как она улучшает сервисные процессы в службах поддержки.
9 мин читать
Как гибкие доработки service desk помогают перестраивать процессы обслуживания клиентов.
8 мин читать
Какие метрики службы поддержки используются на разных этапах развития сервисных процессов.
14 мин читать
Запишитесь на бесплатную демонстрацию возможностей продукта