4 пользовательские роли в service desk для внутренней поддержки

Подробнее
Попробовать бесплатно

Облачная система для управления проектами

Организуйте работу проектных команд, адаптируйте low-code платформу под требования бизнеса, автоматизируйте процессы комплексно с продуктами ITSM 365

Сделайте работу над проектами вашей сильной стороной с ITSM 365

Рост продуктивности команд

Автоматизируйте рутину и распределяйте нагрузку между сотрудниками, чтобы достигать целей быстрее.

Контроль и планирование

Планируйте сроки и трудозатраты. Отслеживайте выполнение задач, прохождение этапов и общую ситуацию по проектам.

Вся информация в едином окне

Фиксируйте необходимые данные для любой пользовательской роли и ведите переписку в едином рабочем пространстве.

Отчетность и аналитика

Сделайте процессы прозрачными и принимайте решения с помощью кастомизируемых отчетов.

Гибкость и масштабирование

Настраивайте платформу как вам удобно, включая логику автоматизации и жизненный цикл проектов.

Замена импортных решений

Используйте российское ПО, обеспечивая стабильность и непрерывность процессов управления проектами.

Для менеджеров проектов

Структура проекта

Разбивайте проект на этапы по моделям Agile и Waterfall. Визуализируйте рабочий процесс в виде иерархической структуры с помощью канбан-досок и диаграмм Ганта.

Детали проекта

Вносите цели, планируемые ресурсы, документацию в карточку проекта. Определяйте состав участников проекта, назначайте ответственных. Создавайте задачи вручную или по шаблону.

Согласования и встречи

Получайте подтверждения по деталям проектов или задач даже от нелицензированных пользователей. Отправляйте приглашения на встречи с добавлением в календарь.

Контроль над исполнителями

Контролируйте загруженность и выполнение задач участниками проекта. Получайте оповещения о старте задач, приближении дедлайна и лимита по трудозатратам. Фокусируйтесь на задачах с просрочкой и превышением запланированных трудозатрат.

Дашборд по проекту

Отслеживайте выполнение задач с распределением по этапам, статусам и ответственным. Оценивайте соотношение плановых и фактических трудозатрат.

Для участников проектов

Работа над задачами

Получайте уведомления о новых задачах, просматривайте детали в карточке задачи. Используйте чек-листы для соблюдения стандартов качества, ведите переписку в комментариях, фиксируйте трудозатраты.

Доступ к данным по проекту

Просматривайте информацию по задачам, исполнителям и этапам. Добавляйте и изучайте документацию по проекту.

Создание встреч и задач

Назначайте встречи с добавлением в календарь. Добавляйте новые задачи, назначайте исполнителей. Инициируйте создание проектов.

Личный дашборд

Следите за текущей ситуацией по статусам задач: новые, в работе, просроченные, скоро дедлайн. Открывайте списки задач по статусам в отдельном окне.

Работа с настройками

Кастомизируйте платформу в соответствии с требованиями вашего бизнеса

Личный кабинет

Сделайте работу максимально удобной: выводите нужную информацию на стартовую страницу и определяйте вид других разделов системы.

Жизненный цикл

Редактируйте жизненный цикл этапов и проектов в зависимости от специфики — сделка, внедрение или разработка продукта.

Уведомления и напоминания

Управляйте оповещениями по проекту, этапу, задаче, согласованиям для разных пользовательских ролей.

Конструктор дашбордов

Кастомизируйте представление отчетов по выбранным параметрам, настраивайте визуальное оформление.

ITSM 365 – универсальный инструмент для комплексной автоматизации

Гибкая low-code платформа

Настраивайте систему в визуальном конструкторе без разработчиков под особенности вашего бизнеса. Обновляйте функционал по мере роста и развития компании.

Экосистема программных продуктов

Масштабируйте возможности платформы, подключая готовые конфигурации. Благодаря универсальной логике работы продукты бесшовно интегрируются между собой.

Автоматизация операционных процессов

Управляйте процессами компании на базе единой платформы — клиентский сервис, ИТ-поддержка, работа бэк-офиса, подбор персонала, проектная деятельность.

Что наши клиенты говорят о данном продукте

Все отзывы
Все отзывы
ДЕМОНСТРАЦИЯ ПРОДУКТА

Узнайте, как ITSM 365 решит ваши задачи

Запишитесь на бесплатную демонстрацию возможностей продукта

Попробуйте ITSM 365 бесплатно в течение 14 дней