AI Agent для 1-й и 2-й линий: как быстро провести заявку от классификации до отчета в ITSM 365

Дата вебинара: 10 ноября

Время: 11:00 МСК

Поток заявок растет в отличие от команды поддержки? Вам нужен ИИ-ассистент!

На бесплатном вебинаре познакомим вас с AI Agent 365. Он встраивается в сервис деск систему и помогает специалистам на всех этапах обработки заявок.

В программе:

• Автоклассификация обращений — ИИ определяет услугу, договор и тип заявки, чтобы быстрее перейти к маршрутизации.
• Саммаризация заявок — суть проблемы, история действий и статус за секунды работы ассистента вместо чтения десятков комментариев.
• Ответы на основе корпоративных знаний — ассистент находит информацию в статьях и документах базы знаний, предлагая готовые решения.
• Отчеты о выполнении заявок — без лишней ручной работы, на основе анализа хода работ, с соблюдением единых стандартов.

Главное — все покажем в действии. Разберем практические сценарии работы с заявками на 1-й и 2-й линиях поддержки.

Для кого вебинар: 

ИТ-директора, руководители ИТ-служб и сервисных подразделений, специалисты технической поддержки и все, кто хотят повысить скорость и качество обслуживания без роста затрат.