Как девелопер Level Group настроил сервисные процессы для 32 команд на low-code платформе ITSM 365
Продукты
Support
Организуйте работу сервисных подразделений: омниканальный прием заявок, учет оборудования, аналитика и отчетность, любые процессы – ИТ, АХО, HR
Оutsourse
Автоматизируйте процессы обслуживания клиентов: омниканальная поддержка, учет клиентов и оборудования, управление финансами и выездной сервис
Единая HR-платформа для найма, выхода и адаптации сотрудников
Управляйте HR-процессами в одной системе: снижайте нагрузку на специалистов, ускоряйте закрытие вакансий и подготовку к выходу, повышайте эффективность сотрудников с первых дней работы
Управление проектами
Организуйте работу проектных команд, адаптируйте low-code платформу под требования бизнеса, автоматизируйте процессы комплексно с продуктами ITSM 365
Возможности
Омниканальная поддержка
Принимайте обращения из разных каналов в едином окне и сохраняйте весь контекст коммуникации
Работа с заявками
Управляйте заявками от регистрации до полного решения, сведите к минимуму рутинные операции
Учет и контроль SLA и OLA
Контролируйте сроки реакции и решения по каждому обращению
База знаний
Повышайте качество поддержки с помощью актуальных статей, инструкций и решений
Аналитика и готовые отчеты
Управляйте поддержкой на основе данных
Отрасли
Автоматизация ОЦО
Строительство
Системные итеграторы и вендоры
Телекоммуникации и ИТ
Маркировка
МедицинаСкоро
Обзор ключевых возможностей Support и Outsource
Безопасность
Как поддерживается безопасность приложения ITSM 365
Outsource
Поддержка
Школа ITSM 365
Бесплатные обучающие курсы для пользователей и технологов ITSM 365
Быстрый старт Support New
Пошаговое руководство для быстрого запуска Support New
Быстрый старт Outsource New
Пошаговое руководство для быстрого запуска Outsource New
Быстрый старт Projects
Пошаговое руководство для быстрого запуска Projects
Быстрый старт HR
Пошаговое руководство для быстрого запуска HR
Документация ПО "Смартнат"
В комплект документации входят инсталляция и функциональные характеристики ПО "Смартнат"
Контакты
Как с нами связаться
Документация
Документация по платформе настроек
Документация для технологов по кастомной настройке ITSM 365
Документация Support New
Возможности стартовой конфигурации ITSM 365 Support New
Документация Support
Возможности стартовой конфигурации ITSM 365 Support
Документация Outsource New
Возможности стартовой конфигурации ITSM 365 Outsource New
Документация Outsource
Возможности стартовой конфигурации ITSM 365 Outsource
Документация Projects
Возможности стартовой конфигурации Projects
Документация HR
Возможности стартовой конфигурации HR
Мы используем куки-файлы, чтобы наш сайт был максимально удобным для вас. Нажимая «Согласен», вы даете согласие на их использование в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности .