Что такое Service Desk
Что входит в определение service desk и какие базовые возможности содержат подобные инструменты автоматизации.
9 мин читать
Настройка тэгов
Лента материалов
Как стать №1 по качеству сервиса: что beeline cloud поменяли в IT-поддержке с помощью ITSM 365
Расскажем, как превратить IT-поддержку из ручного труда в драйвер роста и конкурентное преимущество.
0 мин читать
8 мин читать
Настройка интеграции c DaData: упрощаем работу с клиентскими данными
Как использовать в ITSM 365 расширенную информацию о клиентах из популярного сервиса.
7 мин читать
Подпишитесь на новостную рассылку
Контроль и мотивация в service desk: готовые инструменты для ИТ-руководителя
Как управлять ИТ‑отделом без микроменеджмента и принимать решения на основе данных и поддерживать мотивацию команды.
7 мин читать
ITSM 365 приняли участие в онлайн-конференции проекта HR-Кухня
Выступили с темой «Подбор и адаптация в эпоху сжатых бюджетов: как закрывать вакансии реже, но точнее».
5 мин читать
Начать игру! Как и зачем геймифицировать сервис деск
Какой эффект оказывает игровой подход и как его встраивать в service desk — с примерами из практики.
8 мин читать
Клиентский сервис в B2C: контроль качества работы поддержки
Какие ключевые метрики отслеживать в B2C-поддержке и как в таких задачах помогает service desk система.
7 мин читать