Попробовать бесплатно

Настройка тэгов

Лента материалов

AI Agent для 1-й и 2-й линий: как быстро провести заявку от классификации до отчета в ITSM 365

Узнайте, как AI Agent 365 помогает автоматизировать обработку заявок на 1-й и 2-й линиях поддержки: от классификации обращений и поиска решений в базе знаний до саммаризации и подготовки отчетов.

2 мин читать

Как и зачем интегрировать ITSM 365 с другими системами

Все о способах обмена данными — быстро, гибко, с учетом требований бизнеса и примерами наших клиентов.

6 мин читать

Доступность сервисов ITSM 365: текущий статус и сроки восстановления

Актуальный статус сервисов ITSM 365: что уже работает, какие работы ведутся и когда ожидается их завершение.

2 мин читать

Агрокомплекс «Лабинский»: как ITSM 365 помог организовать техподдержку в холдинге из 35 предприятий

Рассказываем, как сельскохозяйственный холдинг после отказа от ИТ-аутсорсинга создал собственное ИТ-подразделение.

7 мин читать

CSAT метрика: что это, как считать и применять на практике

Как считать метрику удовлетворённости клиентов, когда опрашивать пользователей и как применять результаты на практике.

8 мин читать

Обучающие видео для администраторов: от запуска ITSM 365 к low-code настройке

Что вошло в серию из 20 роликов с демонстрацией работы в системе.

3 мин читать

Канбан‑доски и диаграмма Ганта: обзор 10 систем для управления проектами

Разобрали, когда достаточно досок, где не обойтись без полноценного Ганта и как выбрать подходящее решение.

8 мин читать

Краткий гид по Help Desk системам в 2026: что под капотом у 12 популярных решений

Разбираем типичные ошибки при выборе и помогаем понять, на что обратить внимание в первую очередь, а в какие детали углубиться.

8 мин читать

Мы используем куки-файлы, чтобы наш сайт был максимально удобным для вас. Нажимая «Согласен», вы даете согласие на их использование в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности .