Попробовать бесплатно

Новости осеннего релиза: новый сервис в коробке

1 мин читать

Две недели голосования мы наблюдали за борьбой наиболее актуальных кандидатов «Сервиса телефонии» и «Telegram bot», а также получали от вас много полезных комментариев по развитию функциональности.

Кто победил

Самая высокая востребованность – у «Сервиса телефонии», с небольшим отставанием идет «Telegram bot».

Что делаем

Как и обещали, в осенний релиз попадает победитель – «Сервис телефонии»!

Из ключевых требований к новому сервису мы выделили:

  • использовать прямо в интерфейсе ITSM 365;
  • подсказывать, какой клиент (или сотрудник) звонит;
  • хранить историю и записи звонков по всем заявкам и клиентам;
  • вести статистику и контроль ключевых метрик.

Когда ждать

Первая версия сервиса будет доступна вместе с осенним релизом. Если вы не хотите ждать, но готовы принять участие в закрытом тестировании, просто напишите об этом в нашу службу поддержки cs@itsm365.com.

Рекомендуем

ITSM 365 рассказали об ИИ в автоматизации сервиса на ИТ-сессии ГК «Росводоканал»

Выступили с докладом о применении и развитии ИИ-модуля в системе.

2 мин читать

Весенний релиз '25

Какие обновления вошли в весенний релиз экосистемной платформы ITSM 365.

5 мин читать

Сокращаем затраты, повышаем результат: новинки экосистемы. Весенний релиз '25

Вебинар о новых возможностях экосистемной платформы ITSM 365.

2 мин читать

ITSM 365 и Yandex Cloud: безопасность данных — на первом месте

Почему размещаем сервисы в облаке и как провайдер заботится о безопасности данных клиентов.

9 мин читать

Зимний релиз '25

Что вошло в первый релиз экосистемной платформы ITSM 365.

7 мин читать

Инновации против рутины: ускоряем работу в системе. Зимний релиз '25

Вебинар, посвященный первому релизу экосистемной платформы ITSM 365.

3 мин читать