Новости осеннего релиза: новый сервис в коробке
1 мин читать
Две недели голосования мы наблюдали за борьбой наиболее актуальных кандидатов «Сервиса телефонии» и «Telegram bot», а также получали от вас много полезных комментариев по развитию функциональности.
Кто победил
Самая высокая востребованность – у «Сервиса телефонии», с небольшим отставанием идет «Telegram bot».
Что делаем
Как и обещали, в осенний релиз попадает победитель – «Сервис телефонии»!
Из ключевых требований к новому сервису мы выделили:
- использовать прямо в интерфейсе ITSM 365;
- подсказывать, какой клиент (или сотрудник) звонит;
- хранить историю и записи звонков по всем заявкам и клиентам;
- вести статистику и контроль ключевых метрик.
Когда ждать
Первая версия сервиса будет доступна вместе с осенним релизом. Если вы не хотите ждать, но готовы принять участие в закрытом тестировании, просто напишите об этом в нашу службу поддержки cs@itsm365.com.
