Попробовать бесплатно

Новости осеннего релиза: новый сервис в коробке

1 мин читать

Две недели голосования мы наблюдали за борьбой наиболее актуальных кандидатов «Сервиса телефонии» и «Telegram bot», а также получали от вас много полезных комментариев по развитию функциональности.

Кто победил

Самая высокая востребованность – у «Сервиса телефонии», с небольшим отставанием идет «Telegram bot».

Что делаем

Как и обещали, в осенний релиз попадает победитель – «Сервис телефонии»!

Из ключевых требований к новому сервису мы выделили:

  • использовать прямо в интерфейсе ITSM 365;
  • подсказывать, какой клиент (или сотрудник) звонит;
  • хранить историю и записи звонков по всем заявкам и клиентам;
  • вести статистику и контроль ключевых метрик.

Когда ждать

Первая версия сервиса будет доступна вместе с осенним релизом. Если вы не хотите ждать, но готовы принять участие в закрытом тестировании, просто напишите об этом в нашу службу поддержки cs@itsm365.com.

Рекомендуем

Как работает поддержка ITSM 365 в новогодние праздники

График работы технической поддержки ITSM 365 с 31 декабря 2022 по 8 января 2023.

1 мин читать

Релиз ITSM 365.Outsource (Июль 2022)

Какие возможности вошли в новый релиз облачного решения ITSM 365.Outsource.

13 мин читать

Релиз ITSM 365.Support (Март 2022)

Узнайте об улучшениях и изменениях, которые вошли в весенний релиз: обновления в интерфейсе, канбан-доски, дашборды, мобильное приложение и другие настройки.

8 мин читать

50% скидка для миграции с зарубежных решений на ITSM 365

Воспользуйтесь скидкой 50% на годовой платеж при миграции с западных решений на ITSM 365.

3 мин читать

ITSM 365 работает в штатном режиме, без блокировок

Все сервера и элементы инфраструктуры расположены на территории РФ. Работаем штатно, без ограничений и сбоев.

1 мин читать

Как работает поддержка ITSM 365 в новогодние праздники

График работы технической поддержки ITSM 365 c 31 декабря 2021 по 9 января 2022.

1 мин читать