Обучение работе в ITSM 365: с чего начать и как углубить знания
3 мин читать
Запуск новой системы — это не тот путь, который стоит проходить в одиночку. Чтобы было проще разобраться, что сделать на старте и как провести основные настройки, мы подготовили видеоролики для администраторов — с демонстрацией работы в интерфейсе технолога.
Что вошло в бесплатный обучающий курс:
- Базовые настройки — наполнение оргструктуры, настройка почты, создание команд и выдача прав, работа с договорами и услугами
- Управление процессами — заявки, задачи, согласования, изменения, проблемы, трудозатраты, активы, знания, финансы
- Дополнительные настройки — оповещения, справочники, метки, эскалации.
Смотрите на RuTube, ВК Видео или YouTube.
Также совместно с Академией Наумен представляем три онлайн-курса по low-code платформе Naumen SMP, чтобы научиться настраивать бизнес-процессы, автоматизации и отчеты.
- Технолог SMP — ближайшая группа 20–22 июля
Для ИТ-специалистов, которые хотят понять принципы работы системы и самостоятельно настраивать бизнес-процессы: от структуры данных и жизненных циклов до событийной модели и прав доступа.
Результат: сможете кастомизировать процессы под ваши требования без помощи подрядчиков.
- Скрипты SMP — ближайшая группа 27–30 июля
Для технологов, которые хотят кастомизировать логику системы с помощью Groovy, познакомиться с SMP API для создания интеграций, получить рекомендации по написанию эффективных скриптов и лучшие примеры из реальной практики. Предварительно рекомендуется пройти курс «Технолог SMP».
Результат: автоматизируете нестандартные сценарии и интегрируете ITSM 365 со сторонними сервисами.
- Отчетность SMP (Pentaho) — группа формируется
Для технологов, которым нужно строить отчеты из данных системы. Курс охватывает основы SQL, работу в Pentaho Report Designer, создание отчетов разных типов и кастомизацию через Groovy-скрипты.
Результат: сможете самостоятельно строить сложные таблицы и диаграммы.
Форматы участия:
- cборная группа — расписание сформировано, можно присоединиться в течение года;
- частная группа — от 2 человек, организуется под клиента.
По итогам курса выдается сертификат о прохождении обучения. Для записи в группу и уточнения условий пишите в клиентский сервис — cs@itsm365.com.
Если вы еще не является нашим клиентом, подайте заявку на бесплатное тестирование системы в течение 14 дней. Мы проконсультируем вас и откроем доступ к демостенду.
