Как автоматизировать обслуживание оборудования и оптимизировать логистику с помощью ITSM 365. Вебинар

Регистрация
Попробовать бесплатно

Обновление версии Standard&Enterprise ITSM 365 (Октябрь 2017)

2 мин читать

25 октября мы выпустили новый релиз ITSM 365. Кратко расскажем о новой функциональности, вошедшей в обновление.

1. Новая версия мобильного клиента

Теперь мобильное приложение умеет:

  • создавать и редактировать объекты;
  • изменять ответственного;
  • искать объекты по ключевым словам;
  • производить пользовательские действия, к примеру, подписываться на заявку и т.д.

Повседневная работа с заявками, задачами и базой знаний практически полностью может перейти в мобильное приложение, особенно, когда необходима оперативная реакция, а нужного специалиста нет на рабочем месте.

Обратитесь к нам, и мы расскажем, как быстро настроить мобильное приложение и использовать все его преимущества.

Подробнее в документации.

2. Кнопка «действия» в списках

Различные опции работы с заявкой или любым другим объектом могут быть доступны в специальной кнопке “действия” в списке. Видимость кнопки, ее внешний вид и перечень доступных действий настраивается технологом для каждого списка. Это позволит быстрее обрабатывать заявки, менять ответственного, подписываться на них, не переходя в карточку.

Подробнее в документации.

3. Изменение ширины отображения контентов

Варьируйте размер отображения контентов в интерфейсе с помощью нового режима разметки. Расположите атрибуты заявки или любого другого объекта более компактно на экране, и ваши инженеры не пропустят ничего важного.

Подробнее в документации.

4. Шаблоны стилей оповещений

Настройте свой уникальный стиль и используйте его при изменении внешнего вида существующих оповещений или при создании новых.

Подробнее в документации.

5. Списки экземпляров отчетов

Список созданных экземпляров отчетов фильтруется и сортируется с помощью возможностей списка. Вы можете найти свои экземпляры или быстро удалить ненужные.

Полная информация о новой версии платформы Naumen Service Desk 4.7.6 содержится в документации.

Не забудьте заглянуть в новые возможности стартовой конфигурации Lite, возможно, вас что-то заинтересует.

При возникновении вопросов напишите на cs@itsm365.com. Специалисты нашей технической поддержки всегда готовы вас проконсультировать!

Рекомендуем

Как работает поддержка ITSM 365 в новогодние праздники 2024

График работы службы клиентского сервиса ITSM 365 с 30 декабря 2023 по 8 января 2024 года.

1 мин читать

С днем рождения, ITSM 365 — 10 лет вместе

ITSM 365 исполнилось 10 лет! Рассказываем о ключевых достижениях нашего облачного сервиса.

2 мин читать

Релиз ITSM 365 (Июль 2023)

О новинках летнего релиза для конфигураций Support и Outsource.

5 мин читать

Релиз ITSM 365 (Март 2023)

Какой функционал вошел в новый релиз облачных решений ITSM 365.Support и Outsource.

15 мин читать

Весенний релиз ITSM 365

Провели вебинар, на котором презентовали релиз сразу двух продуктов ITSM 365: Support и Outsource.

1 мин читать

Как работает поддержка ITSM 365 в новогодние праздники 2023

График работы технической поддержки ITSM 365 с 31 декабря 2022 по 8 января 2023.

1 мин читать