Вебинар «Лучшие практики ITSM 365»

Недавно мы запустили новую рубрику в нашем блоге, где делимся нетиповыми и интересными случаями использования нашей системы. Мы решили вывести эту рубрику в новый формат и теперь не только рассказываем, но и показываем, на что способен ITSM 365.На вебинаре, который состоялся 30 ноября, мы продемонстрировали уже опубликованные лучшие практики, показали новые конфигурации, которые только готовятся к релизу.

Запись вебинара

О чем вы узнаете, посмотрев вебинар?

• Как организовать работу выездных инженеров с помощью мобильного приложения ITSM 365.
• Как перевести документооборот поддержки в одну систему и забыть про постоянные переключения в 1С или Excel.
• Как организовать работу в ITSM 365, когда срок оказания услуг для каждого клиента индивидуален.
• Как "подружить" Telegram с процессами в ИТ-сервисе.

Также мы представили две готовящиеся настройки, которые еще больше упростят вашу работу: конструктор бизнес-процессов и функционал "Текущая загрузка специалистов". 

ITSM 365 - облачная система Service Desk для автоматизации работы ИТ-подразделений и различных сервисных организаций. Наш продукт ориентирован на компании сегмента малого и среднего бизнеса, которые планируют расширять автоматизацию на новые процессы своей деятельности, а также для тех, кто только собирается встать на путь ITSM.

Вебинар будет интересен для ИТ-руководителей разного уровня, руководителей службы клиентской поддержки, а также специалистам службы поддержки.

Вебинар провёл Антон Фёдоров, менеджер по развитию сервиса ITSM 365.