Вебинар «ITSM 365 как инструмент поддержки крупной сети ресторанов. Опыт Шоколадницы»

28 сентября состоялся клиентский вебинар, посвященный опыту применения ITSM 365 в сервисном обслуживании ресторанов сети «Шоколадница».

Как организовать полноценную систему поддержки ресторанов по широкому спектру обращений рассказывал Андрей Водеников, старший аналитик группы автоматизации бизнес-процессов сети «Шоколадница».

О чем вы узнаете, посмотрев запись вебинара?

• как происходил поиск Service Desk для столь нетиповых процессов;
• какие задачи ставились перед началом внедрения;
• как эти задачи решились и насколько ожидаемым был результат;
• о реальных результатах, которых удалось добиться спустя год после старта проекта;
• о планах и дальнейшем развитии использования ITSM 365 для автоматизации смежных задач.

«Шоколадница» – одна из крупнейших компаний в сфере ресторанного бизнеса в Москве, регионах России и странах СНГ. Сегодня это более 380 кофеен, а суммарно в группу компаний «Шоколадница» входит более 500 ресторанов, включая «Кофе Хауз», «ВабиСаби», «MaxBrenner», «KFC», «PizzaHut». При этом каждый месяц заведения сети в Москве, Санкт-Петербурге и других регионах нашей страны посещают более 2,5 млн человек.