Кейс "Сервис для сервисной компании: как аутсорсинговый колл-центр SMARTER использует ITSM 365"

Читать
Попробовать бесплатно

Вебинар «Быстрый старт с ITSM 365: проще, чем вам кажется»

2 мин читать

Автоматизация – неотъемлемая часть современного бизнеса и одновременно его конкурентное преимущество. Всем знакомы сервисы, такие как «Портал Госуслуг», МФЦ «Мои документы», онлайн-заказ такси или доставки еды. В их основе лежит сплошная автоматизация.

Компания NAUMEN 16 лет занимается автоматизацией бизнес-процессов и сервисных подразделений. В перечне наших успехов проекты в компаниях «Росгосстрах», «Почта России», «Мираторг», «Шоколадница» и многих других. Одним из наших ключевых решений является облачный Service Desk – ITSM 365.

Благодаря своей простоте и функциональности сервис за 4 года вышел в лидеры рынка в своем классе и заслужил доверие клиентов.

26 апреля состоялся вебинар, на котором Антон Фёдоров, руководитель по продажам ITSM 365, расскал о выгодах автоматизации бизнеса и опыте NAUMEN в этой области. Кроме того, на примере ITSM 365 докладчик уделил внимание основным аспектам быстрого и эффективного запуска первичной автоматизации сервисной службы.

На вебинаре рассмотрели следующие вопросы:

1. Ценность внедрения сервисного подхода

Ответили на вопрос, как стать лучше конкурентов (всего за 5000 рублей в месяц).

2. «Service Desk за 5 минут»

Доказали, что начать работать по-новому, на самом деле, можно хоть сегодня.

3. «Полет нормальный»

Поговорили об аналитике и управленческих решениях на ее основе.

4. «Первые успехи не должны стать последними»

Обсудили, почему нельзя останавливаться на первичной автоматизации.

Запись вебинара

Протестировать ITSM 365

ITSM 365 - облачная система Service Desk для автоматизации работы ИТ-подразделений и различных сервисных организаций. Наш продукт ориентирован на компании сегмента малого и среднего бизнеса, которые планируют расширять автоматизацию на новые процессы своей деятельности, а также для тех, кто только собирается встать на путь ITSM.

Вебинар будет полезен для ИТ-руководителей разного уровня, руководителей службы клиентской поддержки, а также специалистам службы поддержки.

Спикер: Антон Фёдоров, руководитель по продажам ITSM 365

Партнёр вебинара: Softline

Рекомендуем

От ИТ до судебных процессов и работы со штрафами: как девелопер «ЦДС» выстраивает сервисы на базе ITSM 365

Рассказали на вебинаре как девелопер «ЦДС» выстроил единый контур сервисных и юридических процессов на гибкой платформе ITSM 365

4 мин читать

«Дефицит ресурсов — не повод для хаоса»: как выстроить техподдержку 220 магазинов на базе ITSM 365

Вебинар-кейс, расскажем как создать в service desk структуру обслуживания, связав заявки с оборудованием, складами и поставщиками.

4 мин читать

От табличек к системе: как связать HR-процессы без Excel и бесконечных чатов

Живой вебинар для HR-руководителей и HR-специалистов, которые хотят превратить разрозненные HR-процессы в управляемую систему — где найм и адаптация работают как единый поток.

2 мин читать

Почему Service Desk и управление проектами — короткий путь к системной безопасности?

Вебинар о том, как интегрировать service desk и управление проектами для построения эффективной системы ИБ.

5 мин читать

Все под рукой: меньше кликов, больше результата. Летний релиз '25

Заявки, проекты, встречи, Zoom, WhatsApp и офферы в единой системе ITSM 365 — летний релиз уже доступен!

2 мин читать

Customer Experience в B2B: как превратить клиентский опыт в конкурентное преимущество

Как B2B-компаниям улучшать клиентский опыт с помощью service desk, чтобы он стал источником роста для бизнеса.

0 мин читать

Мы используем куки-файлы, чтобы наш сайт был максимально удобным для вас. Нажимая «Согласен», вы даете согласие на их использование в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности .