Обновление версии Standard&Enterprise ITSM 365 (Февраль 2016)
2 мин читать
Новые возможности ITSM 365 позволяют более гибко автоматизировать новые процессы и улучшать уже существующие.
Кратко о некоторых из них.
1. Новые механизмы работы с файлами
- Теперь пользователь системы может посмотреть содержимое прикрепленного документа в системе ITSM 365, не скачивая файл на свой компьютер. Необходимо нажать на файл и он откроется для просмотра в системе.
- Быстро прикрепить файлы к заявке стало возможно путём переноса их на рабочую область системы (drag&drop).
- Среди новой функциональности появилась возможность скачать сжатый архив всех документов, прикрепленных к заявке, задаче и другим объектам системы. Необходимо выделить все файлы и нажать “скачать”, архив будет скачан без специальных приложений.
2. Кнопка скрипт. Примеры использования
Появилась возможность выполнения произвольного действия с объектом системы через пользовательские кнопки (добавленные вами).
Примеры применения данной функциональности доступны в документации.
3. Маска в полях ввода строковых атрибутов
Маска ввода позволяет упростить процесс ввода текста в строковые атрибуты и подсказать пользователю, какие данные он должен ввести.
О всех возможных форматах маски ввода подробно в документации.
4. Форма добавления связи
Форма добавления связи предоставляет расширенные возможности поиска нужного объекта для добавления связи. К примеру, в списке получателей соглашения сотрудника можно искать по его e-mail, воспользоваться поиском, фильтрацией или сортировкой.
Форма добавления связи включается опционально в каждом ссылочном атрибуте.
5. Новая тема интерфейса
Новая тема “Бронзовая” доступна для всех пользователей системы и отличается от остальных нейтральными цветовыми гаммами.
Полную информацию о выпуске версии вы найдете в онлайн-документации платформы Naumen Service Desk.
Если вы еще не являетесь клиентом нашего сервиса, то рекомендуем ознакомиться с ним, запросив демо-доступ.
