Попробовать бесплатно

Обновление версии Lite ITSM 365 (Октябрь 2015)

2 мин читать

Команда ITSM 365 непрерывно стремится сделать наш сервис лучше и в рамках этого обновления мы постарались реализовать максимальное число ваших пожеланий к конфигурации.

Кратко о некоторых из них.

1. Почта. В систему добавлена возможность проверки корректности параметров подключения к серверам входящей и исходящей почты

Мы знаем, что почта (оповещения, обработка входящей почты) имеет множество нюансов в настройке. Теперь система подскажет статус подключения, дату последнего успешного подключения и отобразит текст возможной ошибки при подключении.

2. Множественный выбор типа заявок при создании правила SLA

Вы можете создавать одно правило SLA для нескольких типов заявок.

3. В тексты оповещений добавлены описание и контрагент

По многочисленным просьбам наших клиентов в оповещения о назначении ответственного добавлено описание заявки и контрагент.

4. В оповещении о решении заявки сначала (вверху) отображать положительные оценки, а потом - отрицательные

Чтобы побуждать ваших пользователей ставить только положительные оценки сотрудникам сервисной службы, мы поменяли порядок оценок в оповещении о решении заявки.

5. Оповещение автора задачи о комментарии и смене статуса

Сотрудник теперь будет информирован о комментариях и смене статуса созданных им задач.

6. Оповещение руководителя об истечении 70% времени решения заявки

Руководитель узнает о риске просрочить заявку раньше, чем наступит регламентное время решения заявки.

Протестировать ITSM 365

Рекомендуем

Как работает поддержка ITSM 365 в новогодние праздники

График работы технической поддержки ITSM 365 с 31 декабря 2022 по 8 января 2023.

1 мин читать

Релиз ITSM 365.Outsource (Июль 2022)

Какие возможности вошли в новый релиз облачного решения ITSM 365.Outsource.

13 мин читать

Релиз ITSM 365.Support (Март 2022)

Узнайте об улучшениях и изменениях, которые вошли в весенний релиз: обновления в интерфейсе, канбан-доски, дашборды, мобильное приложение и другие настройки.

8 мин читать

50% скидка для миграции с зарубежных решений на ITSM 365

Воспользуйтесь скидкой 50% на годовой платеж при миграции с западных решений на ITSM 365.

3 мин читать

ITSM 365 работает в штатном режиме, без блокировок

Все сервера и элементы инфраструктуры расположены на территории РФ. Работаем штатно, без ограничений и сбоев.

1 мин читать

Как работает поддержка ITSM 365 в новогодние праздники

График работы технической поддержки ITSM 365 c 31 декабря 2021 по 9 января 2022.

1 мин читать