NPS: что это и как рассчитать индекс лояльности клиентов
NPS — что это такое, как рассчитывать этот показатель и что делать для его улучшения.
10 мин читать
Настройка тэгов
Лента материалов
Как создавать заявки в ITSM 365 через Яндекс Формы
Все о приеме заявок через веб-формы: от подготовки стенда до проверки работы формы.
8 мин читать
ITSM или ESM: в чем разница и что выбрать малому и среднему бизнесу
Разбираем отличия ITSM и ESM, сравниваем возможности, плюсы и ограничения. Помогаем выбрать подходящую систему управления сервисами для малого и среднего бизнеса.
7 мин читать
Все отзывы — в одном окне: как настроить сбор обратной связи в ITSM 365
Какую пользу приносит управление обратной связью через сбор и обработку отзывов в сервис деск системе
5 мин читать
Подпишитесь на новостную рассылку
Как настроить интеграцию ITSM 365 с внешними системами в зависимости от задач бизнеса
Обзор вариантов интеграции service desk ITSM 365 с внешними системами и рекомендации по выбору подходящего.
4 мин читать
Опыт команды ITSM 365: зачем мы ведем Базу знаний
Делимся опытом, зачем технической поддержке ITSM 365 нужна База знаний и в чем ее плюсы для наших клиентов.
7 мин читать
Обучение работе в ITSM 365: с чего начать и как углубить знания
О новых возможностях по освоению сервисной системы — обучающих роликах и онлайн-курсах.
3 мин читать
Как девелопер Level Group настроил сервисные процессы для 32 команд на low-code платформе
Рассказываем, каких результатов достигли в обработке заявок в ИТ, АХО, HR и другие отделы через единое окно.
7 мин читать