8 мин читать
Настройка интеграции c DaData: упрощаем работу с клиентскими данными
Как использовать в ITSM 365 расширенную информацию о клиентах из популярного сервиса.
Настройка тэгов
Лента материалов
7 мин читать
Контроль и мотивация в service desk: готовые инструменты для ИТ-руководителя
Как управлять ИТ‑отделом без микроменеджмента и принимать решения на основе данных и поддерживать мотивацию команды.
7 мин читать
ITSM 365 приняли участие в онлайн-конференции проекта HR-Кухня
Выступили с темой «Подбор и адаптация в эпоху сжатых бюджетов: как закрывать вакансии реже, но точнее».
5 мин читать
Подпишитесь на новостную рассылку
Начать игру! Как и зачем геймифицировать сервис деск
Какой эффект оказывает игровой подход и как его встраивать в service desk — с примерами из практики.
8 мин читать
Клиентский сервис в B2C: контроль качества работы поддержки
Какие ключевые метрики отслеживать в B2C-поддержке и как в таких задачах помогает service desk система.
7 мин читать
«Форум-Авто» 2 года спустя: как ИТ-департамент объединил техподдержку и управление разработкой ПО
Рассказываем, как сервисная система помогает сохранять качество и скорость сервиса при масштабировании бизнеса.
7 мин читать
Как ITSM 365 превращает клиентский опыт в реальную прибыль
Рассказываем, как организовать работу с клиентскими ожиданиями, чтобы получать максимальную пользу.
6 мин читать