Опыт команды ITSM 365: зачем мы ведем Базу знаний
Делимся опытом, зачем технической поддержке ITSM 365 нужна База знаний и в чем ее плюсы для наших клиентов.
7 мин читать
Настройка тэгов
Лента материалов
Обучение работе в ITSM 365: с чего начать и как углубить знания
О новых возможностях по освоению сервисной системы — обучающих роликах и онлайн-курсах.
3 мин читать
Как девелопер Level Group настроил сервисные процессы для 32 команд на low-code платформе
Рассказываем, каких результатов достигли в обработке заявок в ИТ, АХО, HR и другие отделы через единое окно.
7 мин читать
Как подружить ITSM 365 с другими сервисами: 4 способа настройки интеграций под ваши задачи
Какие варианты интеграций доступны в ITSM 365, чем они отличаются и как выбрать подходящий путь: использовать готовое решение, настроить интеграцию самостоятельно, делегировать её вендору или реализовать процесс внутри платформы.
0 мин читать
Подпишитесь на новостную рассылку
АТОЛ Онлайн: как автоматизация поддержки помогла сократить время обработки заявки в 10 раз
Рассказываем, как за 4 года использования ITSM 365 оператор кассовых решений внес более 200 доработок для настройки клиентских процессов.
8 мин читать
Как в Just IT перешли от сервисного к проектному подходу: кейс-продолжение
Рассказываем, как расширить портфель заказов и перевести процессы обслуживания на проектные рельсы.
7 мин читать
Как сделать хорошие тексты в интерфейсе service desk? Советы UX-дизайнера
Какими текстовыми элементами наполнять сервисную систему, чтобы ей было удобно пользоваться.
9 мин читать
Что такое CMDB: база данных конфигураций в ИТ-управлении
Для чего нужны базы CMDB, где они применяются и почему их удобно вести в системе сервис деск.
7 мин читать