Топ-10 ITSM-систем в 2026 году в России
Кратко об основных критериях для выбора и оценки, со сравнительной таблицей сервисных решений
9 мин читать
Настройка тэгов
Лента материалов
NPS: что это и как рассчитать индекс лояльности клиентов
NPS — что это такое, как рассчитывать этот показатель и что делать для его улучшения.
10 мин читать
Как создавать заявки в ITSM 365 через Яндекс Формы
Все о приеме заявок через веб-формы: от подготовки стенда до проверки работы формы.
8 мин читать
ITSM или ESM: в чем разница и что выбрать малому и среднему бизнесу
Разбираем отличия ITSM и ESM, сравниваем возможности, плюсы и ограничения. Помогаем выбрать подходящую систему управления сервисами для малого и среднего бизнеса.
7 мин читать
Подпишитесь на новостную рассылку
Что такое CMDB: база данных конфигураций в ИТ-управлении
Для чего нужны базы CMDB, где они применяются и почему их удобно вести в системе сервис деск.
7 мин читать
Все отзывы — в одном окне: как настроить сбор обратной связи в ITSM 365
Какую пользу приносит управление обратной связью через сбор и обработку отзывов в сервис деск системе
5 мин читать
Как настроить интеграцию ITSM 365 с внешними системами в зависимости от задач бизнеса
Обзор вариантов интеграции service desk ITSM 365 с внешними системами и рекомендации по выбору подходящего.
4 мин читать
Опыт команды ITSM 365: зачем мы ведем Базу знаний
Делимся опытом, зачем технической поддержке ITSM 365 нужна База знаний и в чем ее плюсы для наших клиентов.
7 мин читать