Сервис без границ: как FESCO используют и развивают service desk ITSM 365
О выборе и запуске решения, настройках системы и планах по ее развитию в крупной траспортно-логистической компании.
8 мин читать
Настройка тэгов
Лента материалов
Скорость, экономия и контроль: как управлять проектами и клиентским сервисом в единой системе
Вебинар о том, как единая платформа для управления проектами и поддержкой помогает оптимизировать процессы.
4 мин читать
Как устроен Workflow: оптимизация процессов в теории и на практике
Что такое workflow, какими способами его выстраивают, как автоматизировать workflow с помощью service desk
11 мин читать
Кто такой менеджер IT-проектов
Чем занимается проджект-менеджер и какие инструменты автоматизации применяет в работе.
6 мин читать
Подпишитесь на новостную рассылку
ITSM 365 рассказали об ИИ в автоматизации сервиса на ИТ-сессии ГК «Росводоканал»
Выступили с докладом о применении и развитии ИИ-модуля в системе.
2 мин читать
Как работать с рассерженным клиентом, чтобы сохранить его лояльность
Какие действия службы поддержки и инструменты сервисной системы помогут решить конфликтную ситуацию.
7 мин читать
Benecom год спустя: что изменилось вместе с ITSM 365
Изменения, произошедшие за год работы с сервисом, и результаты внедрения ITSM 365 в бизнес-процессы.
9 мин читать
Чего хотят клиенты? 6 трендов в сервисном обслуживании на основе реальных запросов
Вебинар о том, как выстраивать рабочие процессы в service desk системе с учетом последних тенденций.
2 мин читать