Все под рукой: меньше кликов, больше результата. Летний релиз '25
Заявки, проекты, встречи, Zoom, WhatsApp и офферы в единой системе ITSM 365 — летний релиз уже доступен!
2 мин читать
Настройка тэгов
Лента материалов
Как «Росводоканал» выстроил работу ОЦО с помощью service desk
Более семи лет успешной эксплуатации в различных подразделениях ИТ, HR, АХО, казначейства и других.
7 мин читать
Customer Experience в B2B: как превратить клиентский опыт в конкурентное преимущество
Как B2B-компаниям превратить клиентский опыт в конкурентное преимущество и источник роста.
0 мин читать
Общение с клиентами в переписке: 8 принципов для службы поддержки
Как службе поддержки правильно строить диалог с клиентами в переписке и избежать типичных ошибок.
9 мин читать
Подпишитесь на новостную рассылку
5 мин читать
Управление инцидентами (Incident management) по ITIL
Что такое управление инцидентами по ITIL и зачем компаниям автоматизировать этот процесс.
4 мин читать
Как оценить качество обслуживания — основные показатели качества обслуживания
Из чего складывается хороший клиентский сервис и как помогает его обеспечить автоматизация поддержки.
12 мин читать
Как хранить резюме: почему почта и мессенджеры больше не подходят
Что учесть для правильного обращения с данными и как выстроить обмен информацией с помощью HR-системы.
7 мин читать