Отслеживайте ситуацию по каждому клиенту и договору в режиме реального времени, оформляйте документы за минуты — без лишних запросов в бухгалтерию и ручной сводки в таблицах.
Сумма поступлений, остаток средств и текущая прибыль — в карточке каждого договора. Система автоматически отслеживает баланс и уведомляет менеджера, когда средства клиента подходят к концу. Вы успеваете договориться о пополнении до того, как это станет проблемой.
Единый справочник услуг и материалов, из которого собираются прайс-листы — универсальные или индивидуальные под каждого заказчика. Для каждой позиции указывается цена и себестоимость: система сама считает прибыль. Доступны три биллинг-модели: абонентская плата по договору, оплата по прайс-листу, договор + прайс-лист.
При создании заявки специалист добавляет детальный перечень работ и материалов с ценами. Клиент видит спецификацию в личном кабинете, подтверждает до начала выполнения — и никаких больше споров «я этого не заказывал».
Счет или акт выполненных работ формируется прямо из карточки заявки по готовому шаблону с реквизитами и печатью компании — за пару минуты, без бухгалтерии. Если подключить мобильное приложение, клиент ставит подпись с экрана смартфона: факт приемки зафиксирован официально.
Расширяйте возможности стандартного учета — сравнивайте трудозатраты с прибылью по клиентам, выгружайте отчеты в табличном формате, настраивайте интеграции с внешними системами.
Исполнители фиксируют время на каждую заявку в модуле учета рабочего времени сотрудников. Руководитель видит, сколько трудозатрат ушло и сопоставляет с размером денежных поступлений, чтобы управлять рентабельностью договора.
Список заявок по клиенту со стоимостными показателями можно выгрузить в табличном формате или pdf для совещания, презентации или передачи заказчику, чтобы обосновать выставленный счет. Перечень заявок можно фильтровать по услуге, заявителю, дате или статусу, чтобы получать отчет в нужном разрезе.
Открытый API позволяет подключить любую стороннюю систему без ограничений — например, 1С или Power BI. Договоры, заявки, спецификации и финансовые данные синхронизируются автоматически — не нужно переносить информацию вручную, ошибки сведены к минимуму.
Опыт аутсорсинговой компании по оптимизации сервиса и процессов оплаты услуг.
9 мин читать
Как аутсорсинговая компания выстроила свою бизнес-модель при помощи автоматизации сервисных процессов.
9 мин читать
Переезд на новую платформу ITSM 365: как был выстроен процесс внутренней миграции.
8 мин читать
Изменения, произошедшие за год работы с сервисом, и результаты внедрения ITSM 365 в бизнес-процессы.
9 мин читать
Изменения за 3 года работы с сервисом ITSM 365.
9 мин читать
Как безболезненно перейти на новую service desk систему и не потерять в качестве сервиса.
9 мин читать
Запишитесь на бесплатную демонстрацию возможностей продукта
В карточке каждого договора отображаются сумма поступлений, себестоимость выполненных работ и текущая прибыль. В любой момент вы сопоставляете оплату с затратами — по клиенту, услуге или отчетному периоду. Для еще более глубокой аналитики доступна выгрузка данных и интеграция с BI-системами через открытый API.
Да, в системе создается единая номенклатура, из которой собираются как универсальные прайс-листы, так и индивидуальные для конкретных заказчиков. Поддерживаются абонентская плата, оплата по факту и их сочетание.
Система автоматически фиксирует сумму оплат и остаток средств. Когда баланс приближается к нулю, менеджер клиента получает уведомление. Для каждого договора фиксируется дата окончания. За выбранное число дней до истечения срока клиент получает автоматическое уведомление. Если договор не продлен — его статус автоматически меняется на «Закрыт», и клиент теряет возможность регистрировать новые заявки. После оплаты обслуживание вновь становится доступным.
Находясь "в полях" инженер может прямо из мобильного приложения определить стоимость работ по заявке, показать стоимость клиенту и сгенерировать документы по заявке.
Да. ITSM 365 предоставляет открытый API для интеграции с любым сторонним ПО.
Да, в любом пакете ITSM 365 доступно управление финансами.
В системе можно создать разные сервисные договоры — с оплатой и без — и привязать их к определенным клиентам.
