Попробовать бесплатно

Вебинар «ITSM 365 как инструмент поддержки крупной сети ресторанов. Опыт Шоколадницы»

2 мин читать

28 сентября состоялся клиентский вебинар, посвященный опыту применения ITSM 365 в сервисном обслуживании ресторанов сети «Шоколадница».

Как организовать полноценную систему поддержки ресторанов по широкому спектру обращений рассказывал Андрей Водеников, старший аналитик группы автоматизации бизнес-процессов сети «Шоколадница».

О чем вы узнаете, посмотрев запись вебинара?

  • как происходил поиск Service Desk для столь нетиповых процессов;
  • какие задачи ставились перед началом внедрения;
  • как эти задачи решились и насколько ожидаемым был результат;
  • о реальных результатах, которых удалось добиться спустя год после старта проекта;
  • о планах и дальнейшем развитии использования ITSM 365 для автоматизации смежных задач.

«Шоколадница» – одна из крупнейших компаний в сфере ресторанного бизнеса в Москве, регионах России и странах СНГ. Сегодня это более 380 кофеен, а суммарно в группу компаний «Шоколадница» входит более 500 ресторанов, включая «Кофе Хауз», «ВабиСаби», «MaxBrenner», «KFC», «PizzaHut». При этом каждый месяц заведения сети в Москве, Санкт-Петербурге и других регионах нашей страны посещают более 2,5 млн человек.

Рекомендуем

Скорость, экономия и контроль: как управлять проектами и клиентским сервисом в единой системе

Вебинар о том, как единая платформа для управления проектами и поддержкой помогает оптимизировать процессы.

4 мин читать

Чего хотят клиенты? 6 трендов в сервисном обслуживании на основе реальных запросов

Вебинар о том, как выстраивать рабочие процессы в service desk системе с учетом последних тенденций.

2 мин читать

Как ITSM 365 поддерживает весь жизненный цикл работы с клиентом

Вебинар об управлении процессами ведения клиентов на базе единой системы.

5 мин читать

Сокращаем затраты, повышаем результат: новинки экосистемы. Весенний релиз '25

Вебинар о новых возможностях экосистемной платформы ITSM 365.

2 мин читать

Инновации против рутины: ускоряем работу в системе. Зимний релиз '25

Вебинар, посвященный первому релизу экосистемной платформы ITSM 365.

3 мин читать

Новая система ITSM 365 для управления проектами

Вебинар о новом продукте в экосистеме ITSM 365, его ролевой модели, ключевых инструментах и пользе для бизнеса.

3 мин читать