4 пользовательские роли в service desk для внутренней поддержки

Подробнее
Попробовать бесплатно

Вебинар «ITSM 365 как инструмент поддержки крупной сети ресторанов. Опыт Шоколадницы»

2 мин читать

28 сентября состоялся клиентский вебинар, посвященный опыту применения ITSM 365 в сервисном обслуживании ресторанов сети «Шоколадница».

Как организовать полноценную систему поддержки ресторанов по широкому спектру обращений рассказывал Андрей Водеников, старший аналитик группы автоматизации бизнес-процессов сети «Шоколадница».

О чем вы узнаете, посмотрев запись вебинара?

  • как происходил поиск Service Desk для столь нетиповых процессов;
  • какие задачи ставились перед началом внедрения;
  • как эти задачи решились и насколько ожидаемым был результат;
  • о реальных результатах, которых удалось добиться спустя год после старта проекта;
  • о планах и дальнейшем развитии использования ITSM 365 для автоматизации смежных задач.

«Шоколадница» – одна из крупнейших компаний в сфере ресторанного бизнеса в Москве, регионах России и странах СНГ. Сегодня это более 380 кофеен, а суммарно в группу компаний «Шоколадница» входит более 500 ресторанов, включая «Кофе Хауз», «ВабиСаби», «MaxBrenner», «KFC», «PizzaHut». При этом каждый месяц заведения сети в Москве, Санкт-Петербурге и других регионах нашей страны посещают более 2,5 млн человек.

Рекомендуем

Новая гибкая система для автоматизации подбора персонала в растущей компании

Вебинар о новом продукте в экосистеме ITSM 365, его ролевой модели, ключевых инструментах и пользе для бизнеса.

2 мин читать

Сервисное обслуживание на новом уровне: гибкий service desk ITSM 365 для внешней поддержки

Вебинар о новом продукте, его ключевых функциях и проблемах сервисного бизнеса, которые он устраняет.

2 мин читать

Новый гибкий service desk ITSM 365: от ИТ-поддержки к комплексной автоматизации отделов

Вебинар о новом продукте, его возможностях, ключевых функциях и пользе для бизнеса.

2 мин читать

Экосистема решений для автоматизации операционных процессов: новые возможности для вашего бизнеса

Вебинар о новых универсальных решениях для автоматизации любых операционных и сервисных процессов.

2 мин читать

Как автоматизировать обслуживание оборудования и оптимизировать логистику с помощью ITSM 365

Вебинар об автоматизации обслуживания и оптимизации логистики с помощью service desk.

2 мин читать

Весенний релиз ITSM 365

Провели вебинар, на котором презентовали релиз сразу двух продуктов ITSM 365: Support и Outsource.

1 мин читать