Новый гибкий service desk ITSM 365: от ИТ-поддержки к комплексной автоматизации отделов

Автоматизация внутренней поддержки повышает эффективность и самих вспомогательных подразделений, и отделов, приносящих прибыль. Однако многие компании сталкиваются с тем, что сервис деск системы сложно запускать и настраивать. Чтобы внедрение service desk и подключение новых процессов проходило максимально комфортно, платформа должна быть гибкой. 

Когда уже в коробке есть все необходимое, включая возможность кастомизации, то систему можно быстро адаптировать под специфику компании и развернуть без привлечения дополнительных ресурсов. Помимо прозрачности работы отделов, качества обслуживания и удобства для пользователей, такое решение создает надежную базу для комплексной автоматизации и масштабирования бизнеса.

⏰ Тайм-код:

00:00 Приветствие

00:36 О компании

1:38 План вебинара

2:14 ITSM 365 для автоматизации любых сервисных процессов

4:40 Адаптация системы под разные роли

5:43 Администратор

23:14 Заявитель

27:28 Специалист

33:39 Руководитель

37:41 Итоги

39:54 Контакты 

На вебинаре рассказали:

• как сделать service desk центром автоматизации не только ИТ-отдела, но и других подразделений в компаниях из любой отрасли;
• как новая технологическая база упрощает работу сотрудников и конечных пользователей;
• о настройке автоматизации, аналитике в разных разрезах, управлении основными процессами и других особенностях нового продукта;
• как с помощью системы оптимизировать процессы компании и расходы на внутренние службы.

Для кого вебинар:

• владельцев бизнеса и высшего руководства компании;
• технических директоров, руководителей поддержки и сервисных подразделений;
• руководителей отделов, стремящихся повысить эффективность работы команды;
• ИТ-директоров, консультантов по развитию и цифровой трансформации бизнеса;
• руководителей отделов разработки и системных администраторов;
• наших текущих клиентов для знакомства с новым продуктом ITSM 365;
• всех, кто ищет решение для автоматизации бизнес-процессов и хочет оценить возможности гибкой сервисной платформы от лидера рынка.

Спикер

Дарья Сычева, менеджер продукта по направлению Support