Как ITSM 365 поддерживает весь жизненный цикл работы с клиентом

Команда ITSM 365 провела  онлайн-встречу, где подробно рассказали, как управлять процессами ведения клиентов с помощью экосистемной платформы ITSM 365. 

⏰ Тайм-код:

00:00 Приветствие

00:06 Представление спикеров

02:18 План вебинара

02:36 Работа ключевого менеджера в системе

03:20 Личный кабинет менеджера по продажам

07:25 Пример регистрации обращения

11:39 Обработка обращения

12:15 Распределение заявок по статусам

13:00 Чек-листы

13:20 Дашборды руководителя

18:10 Подтверждение заявки

18:45 Поиск в личном кабинете

23:03 Задачи по процессу найма

29:05 Адаптация сотрудника

34:40 Проектное управление

41:00 Работа с договорами и каталогом услуг

На вебинаре рассказали:

• как работать с клиентами от заключения сделки до выполнения сервисных заявок на базе единой системы;
• как подготовить проект по обслуживанию нового клиента и нанять специалистов для его реализации, не переключаясь между приложениями;
• выход и онбординг сотрудников, создание и согласование договоров, постановка задач менеджеру клиента — что еще можно автоматизировать с помощью ITSM 365. 

Комплексное решение помогает:

• оптимизировать расходы за счет использования единой системы и сокращения рутинных задач;
• повышать производительность труда и контролировать деятельность сотрудников;
• выстроить эффективное взаимодействие между отделами;
• упростить сбор отчетности по процессам работы с клиентами.

Для кого вебинар:

• владельцев бизнеса, генеральных и операционных директоров, руководителей проектов;
• технических и ИТ-директоров, консультантов по цифровой трансформации бизнеса;
• менеджеров проектов любой сложности;
• наших текущих клиентов для погружения в возможности экосистемной платформы ITSM 365.

Спикеры:

Максим Демьянов, руководитель по развитию ITSM 365

Максим Лемешко, руководитель по развитию бизнеса, «Джаст ИТ».