Попробовать бесплатно

Как работает поддержка ITSM 365 в новогодние праздники

1 мин читать

С 31 декабря 2022 по 8 января 2023 года специалисты поддержки ITSM 365 отвечают только по критичным вопросам — недоступно приложение, не работает основной функционал. На все консультации ответим 9 января.

Рекомендуем не проводить новые настройки на рабочем приложении, начиная с 23 декабря. Это снизит риск возникновения ошибок в новогодние праздники.

А еще напоминаем, что для верного расчета сроков по заявкам важно уже сейчас внести исключения в ваши графики обслуживания. Подробнее — в инструкции.

На всякий случай

Можно заглянуть в онлайн-документацию: 

  • Support, если настраиваете для внутренней поддержки; 
  • Outsource, если — для сервисной компании и ИТ-аутсорсинга.

Поддержка по-прежнему здесь: ✉️ cs@itsm365.com

Рекомендуем

Почему выбирают ITSM 365.Outsource: результаты опроса наших клиентов

В чем ценность облачного решения для построения процессов сервисного обслуживания в аутсорсинговых компаниях – мнения клиентов ITSM 365.

6 мин читать

Учет оплаты услуг по сервисному договору: как это работает в ITSM 365

Как возможности ITSM 365.Outsource помогают вести учет оплаты услуг в едином инструменте автоматизации.

8 мин читать

Омниканальный подход в поддержке: как не потерять клиента

Как бизнесу правильно выстроить поддержку клиентов через разные каналы коммуникации.

7 мин читать

Плюсы мобильного приложения для бизнеса и выездных сотрудников

Чем пригодится мобильная версия ITSM 365. Outsource сервисным и аутсорсинговым компаниям.

5 мин читать