Попробовать бесплатно

ITSM 365: система учета ИТ активов

2 мин читать

Различные виды ИТ оборудования – без них нельзя представить бизнес любой фирмы. От налаженной работы ИТ инфраструктуры, состоящей из различных связанных компонентов и влияющих на качество услуг, зависит результативность работы компании.

Решение для учета ИТ-активов

Управление ИТ-активами – необходимая составляющая процессов любого современного бизнеса, а учет ИТ оборудования и активов является базовым структурным компонентом такого управления.

ITSM 365 – облачный сервис, позволяющий организовать и автоматизировать на предприятии налаженную работу ИТ-службы. Решение позволяет интегрироваться с различными системами мониторинга и сетевого обнаружения ИТ активов, автоматизируя процесс получения информации и поддержки ее в актуальном состоянии. ITSM 365 также помогает вести всесторонний учет информации об элементах инфраструктуры и любых конфигурационных единицах: отслеживать изменение статусов, фиксировать любые атрибуты, назначать владельцев или пользователей, связывать активы друг с другом. В рамках ITSM 365 поддерживается возможность создания заявок и запросов пользователей, связанных с КЕ (конфигурационная единица), что помогает выявлять корневые причины инцидентов.

Программа для учета ИТ инфраструктуры ITSM 365 поможет проводить инвентаризацию ИТ-активов, обеспечить их рациональное использование, своевременную замену или расширение, оперативно реагировать на неполадки. Также есть возможность сортировки ИТ-активов – во время добавления их можно сразу распределять по группам (в зависимости от типа актива или его местонахождения). Все это поможет не только упростить учет всего оборудования, но и оптимизировать финансовые затраты связанные со своевременной заменой проблемных ИТ-активов, планированием и покупкой актуальных версий программного обеспечения, обновлением договоров гарантийного обслуживания, что в свою очередь обеспечит бесперебойную и эффективную работу всей ИТ-инфраструктуры.

Протестировать ITSM 365

Рекомендуем

Как создать дорожную карту проекта и не сбиться с пути

Как визуализировать этапы проекта, управлять рисками и достигать результатов без отклонений от стратегии.

7 мин читать

Личный кабинет и витрина услуг в ITSM 365

В чем суть функциональностей и какие преимущества приносит их использование.

9 мин читать

Контрольные точки ИТ-проекта: как управлять результатами поэтапно

Способы определения и отслеживания точек, преимущества метода и частые ошибки в его реализации.

8 мин читать

Как проводить аналитический срез с помощью ITSM 365

Что входит в подготовку к проведению среза и как настраивают аналитику по бизнес-процессам наши клиенты.

11 мин читать

Как устроен Workflow: оптимизация процессов в теории и на практике

Что такое workflow, какими способами его выстраивают, как автоматизировать workflow с помощью service desk

11 мин читать

Кто такой менеджер IT-проектов

Чем занимается проджект-менеджер и какие инструменты автоматизации применяет в работе.

6 мин читать