Распечатайте это немедленно!
3 мин читать
Сегодня я перенимаю эстафету у коллег, чтобы рассказать о небольшом, но полезном кейсе: как быстро и просто создавать в ITSM 365 печатные формы для любого объекта.
Кому и зачем нужны печатные формы
В моей практике не было ни одного проекта без печатных форм:
- выездным инженерам и курьерам нужны маршрутные листы;
- специалистам сервисных компаний - шаблоны типовых договоров, акты и счета;
- внутренней поддержке - обходные листы, справки HR и т.д.
А также много экзотических вариантов для юридических и договорных отделов.
По своему опыту скажу, печатные формы - полезный инструмент, который:
- Автоматизирует рутину (формирование типовых документов).
- Повышает производительность сотрудников (за счет автоматизации рутины).
- Снижает риски (в отличие от человека, “машина” не делает ошибок).
Как этим пользоваться
Изначально я использовал в проектах печатные формы на Pentaho Report Designer, но со временем нашел более простой способ, которым сегодня поделюсь с вами.
Печать карточки заявки
Прямо в карточке заявки размещаем кнопку “Печать”, по клику на которую система отображает модальное окно с параметрами печатной формы. Специалисту достаточно выбрать шаблон формы и нажать на “ОК”. Удобно и просто!
Мы встроили интерактивные демонстрационные материалы, вам необходимо следовать по подсказкам.
Печать маршрутного листа
Часто мы автоматизируем задачи выездных специалистов или курьеров, деятельность которых сопряжена с выездами к удаленным клиентам. Для таких задач особенно удобно использовать мобильный клиент, но некоторые пользователи предпочитают распечатывать маршрутные листы.
Печать справки для сотрудника
Более половины процессов, которые автоматизируют наши клиенты в ITSM 365, - это сервисные процессы, не связанные с ИТ (отдел кадров, юристы, бухгалтеры и т.д.). Поэтому все новые фичи мы проектируем так, чтобы они были удобны всем пользователям системы.
Как настроить печатные формы?
Напишите нам на почту cs@itsm365.com, и мы поможем вам настроить печатные формы по вашим требованиям.