Как автоматизировать обслуживание оборудования и оптимизировать логистику с помощью ITSM 365

Для любой сервисной организации, которая занимается обслуживанием и поставкой оборудования (например, торгового, банковского, печатного и т.д.) и комплектующих ITSM 365  – это must have инструмент. Он не только автоматизирует рутинные действия, обеспечивает единую систему и двустороннюю прозрачность процессов, связанных с обслуживанием оборудования, но и позволяет грамотно и эффективно управлять персоналом и их нагрузкой, строить аналитические отчеты, настраивать бизнес-процессы под специфику вашей отрасли. Подробнее об этом рассказали  25 июля на вебинаре на конкретном примере компании “Нексол”.

Тайм-код:

00:00 – приветствие

04:02 – план вебинара  

05:20 – о компании

07:48  – три главных проблемы компаний, занимающихся обслуживанием оборудования 08:32 – исследование ITSM 365

09:50 – опрос

12:01 – ITSM 365 – единая система для всех бизнес-процессов

25:35 – оптимизация работы сотрудников

38:25 – гибкая настройка процессов (доставка оборудования и контроль логистических компаний)

44:51 – подведение итогов

55:30 – контакты

На вебинаре рассказали:

• с какими проблемами чаще всего сталкиваются компании, занимающиеся обслуживанием/поставкой оборудования и комплектующих;
• какие инструменты автоматизации обслуживания оборудования есть в ITSM 365;
  
• как их использует наш клиент на примере построения работы с банковским оборудованием;
  
• как обеспечить двустороннюю прозрачность по работам с оборудованием;
  
• как автоматизировать рутинные действия, сократить бумажную работу и высвободить время на решение других задач;
  
• как настроить уникальные бизнес-процессы под специфику отрасли, в нашем случае – это доставка оборудования и контроль логистических процессов;
  
• как грамотно и эффективно управлять сотрудниками и их рабочей нагрузкой;
  
• какие получены результаты у клиента.
  

Для кого вебинар:

• собственников бизнеса, занимающихся обслуживанием и поставкой кассового, торгового и банковского оборудования;
• технических директоров, руководителей техподдержки и руководителей сервисных подразделений;
• руководителей ЦТО, сервисных центров и компаний из других отраслей (промышленности, ИТ, госсектора, строительства, торговли и т.д.), деятельность которых связана с обслуживанием и поставкой оборудования и комплектующих;
• всех, кому интересны вопросы автоматизации.
  

Спикеры:

• Андрей Фитисов, директор по развитию ITSM 365
• Алексей Голомин, технический директор компании “Нексол”