Попробовать бесплатно
Support Статьи

10 поистине необычных вопросов и просьб в службу поддержки

2 мин читать

Портал CioInsight провел опрос более 2700 ИТ-директоров, с целью узнать самые необычные вопросы и просьбы в службу поддержки. Мы публикуем адаптированный перевод этой крайне интересной информации :) Пишите свои комментарии, делитесь с друзьями и подписывайтесь на нас в социальных cетях: Вконтакте, Facebook, Twitter, LinkedIn.

#1 про принтеры

#2 про фейсбук

#3 про кошек

#4 про мобильное приложение

#5 про беспокойство родителей

#6 про высший разум

#7 про звонки

#8 про забывчивость

#9 про технологии, уходящие в прошлое

#10 про текстовый редактор

Рекомендуем

Как и зачем интегрировать ITSM 365 с другими системами

Все о способах обмена данными — быстро, гибко, с учетом требований бизнеса и примерами наших клиентов.

6 мин читать

CSAT метрика: что это, как считать и применять на практике

Как считать метрику удовлетворённости клиентов, когда опрашивать пользователей и как применять результаты на практике.

8 мин читать

Канбан‑доски и диаграмма Ганта: обзор 10 систем для управления проектами

Разобрали, когда достаточно досок, где не обойтись без полноценного Ганта и как выбрать подходящее решение.

8 мин читать

Краткий гид по Help Desk системам в 2026: что под капотом у 12 популярных решений

Разбираем типичные ошибки при выборе и помогаем понять, на что обратить внимание в первую очередь, а в какие детали углубиться.

8 мин читать

Что такое FCR в поддержке и как считать этот показатель

Что такое FCR в поддержке клиентов, как считать показатель решений с первого обращения и какие способы помогают его улучшить без потери качества.

10 мин читать

Топ-10 ITSM-систем в 2026 году в России

Кратко об основных критериях для выбора и оценки, со сравнительной таблицей сервисных решений

9 мин читать

Мы используем куки-файлы, чтобы наш сайт был максимально удобным для вас. Нажимая «Согласен», вы даете согласие на их использование в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности .