Мартовский релиз '25

Осенью прошлого года мы анонсировали экосистему продуктов ITSM 365 для комплексной автоматизации бизнес-процессов. В феврале рассказали о новинках зимнего релиза. В весеннем релизе мы расширили возможности новых продуктов нашей экосистемной платформы — HR и Projects. Также учли популярные запросы клиентов и добавили несколько функций, доступных для всех продуктов экосистемы.

Шаблоны проектов

Часто в компаниях ведут типовые проекты, которые требуют одинаковых шагов и настроек. Например, организация занимается внедрением информационных систем. В каждом новом проекте внедрения требуется провести анализ потребностей бизнеса, определить функциональные требования, настроить систему под специфику заказчика, обучить персонал и провести тестирование. 

Используя шаблон проекта, компания стандартизирует процесс внедрения, ускоряет создание нового проекта в системе и минимизирует неточности и ошибки, обеспечивая успешный запуск ИТ-решений.

Выберите нужный шаблон проекта, а система автоматически заполнит поля, создаст этапы, задачи и рассчитает дедлайны. Так, с помощью шаблона проектов вы не только ускорите создание нового проекта в системе и его запуск, но и разгрузите ответственного специалиста и исключите неточности и ошибки.

Функциональность доступна в продукте Projects на тарифе Lite, также можно настроить на тарифах Standard и Enterprise.

Чтобы протестировать функциональность ITSM 365.Projects, оставьте заявку. Наши специалисты свяжутся с вами и проконсультируют по всем вопросам.

Процесс адаптации сотрудников

Подбор сотрудников — это трудоемкий и затратный процесс. Чтобы сокращать потери вложенных средств, необходимо удерживать специалистов, и этому помогает качественный онбординг. 

Теперь в продукт HR добавлен процесс адаптации персонала. При выходе нового сотрудника создается проект адаптации. В нем можно назначать наставника, фиксировать план задач на период и планировать обучение. 

Проект адаптации помогает держать в фокусе всю информацию по новому сотруднику, фиксировать договоренности и вовремя замечать изменения.

Получите максимум возможностей от нового процесса “Адаптация персонала”: сократите отток новичков на испытательном сроке, сэкономьте время HR-специалистов, руководителей и наставников, а также бюджет компании на повторном подборе и затянутой адаптации.

При создании проекта адаптации можно также использовать шаблоны проектов, чтобы экономить время и ресурсы. 

Функциональность доступна в продукте HR на тарифе Lite, также можно настроить на тарифах Standard и Enterprise.

Создание резюме в вакансии

Часто бывает, что рекрутеру во время работы с конкретной вакансией нужно прикрепить новое резюме. Для этого необходимо нажать кнопку «+ Новое резюме» на карточке вакансии и заполнить форму. После этого система автоматически создаст резюме и добавит нового кандидата.

Функциональность доступна в продукте HR на тарифе Lite, также можно настроить на тарифах Standard и Enterprise.

Модуль для оповещения ответственных в Telegram 

У сотрудников не всегда есть быстрый доступ к личному кабинету или почте, поэтому мы добавили оповещения о заявках через Telegram. 

Теперь можно увидеть новую заявку, перейти на ее карточку и начать работу. При назначении ответственной за заявку команды, в общий Telegram-чат приходит сообщение от бота. Если же заявка была назначена на сотрудника, то бот сообщит об этом в личных сообщениях.

С новым функционалом вам больше не потребуется постоянно проверять электронную почту на наличие новых заявок. Это не только ускорит процесс реагирования и назначения ответственного, но и поможет сократить время на решение каждой заявки. Внедряйте инструмент в рабочие процессы, чтобы освободить время для более важных задач!

Функциональность доступна во всех продуктах на тарифе Lite, также можно настроить на тарифах Standard и Enterprise.

Виды в настройке оповещений

Сотруднику могут приходить оповещения по разным объектам и в разных каналах, которые могут порой отвлекать. 

Для эффективного управления поступающей информацией предусмотрен модуль управления оповещениями, который позволяет легко включать или отключать оповещения прямо из личного профиля.

В этом релизе в список оповещений для сотрудника добавлены виды. Теперь можно быстро переключаться между разными представлениями списка и управлять оповещениями с бОльшим удобством.

Функциональность доступна во всех продуктах на тарифе Lite, также можно настроить на тарифах Standard и Enterprise.

Правила автоматизации заявок

В новом релизе расширили возможности работы с правилами автоматизации. Теперь в качестве триггера для запуска выполнения правила можно использовать добавление комментария или файла.

Сократите количество рутинных действий и настройте правила автоматизации! С помощью этого инструмента вы не только уменьшите ошибки из-за человеческого фактора, но и повысите скорость реагирования и качество сервиса. 

Чтобы протестировать правила автоматизации, заложенные в продуктовую линейку экосистемы ITSM 365, подайте заявку на бесплатную консультацию.

Внедряйте новый функционал и оптимизируйте рабочие процессы компании на базе одной системы! Для этого воспользуйтесь готовыми инструкциями, которые можно найти на нашем портале.

Доступ к инструкциям имеют действующие клиенты экосистемы продуктов ITSM 365. Если у вас возникли проблемы с доступом, напишите в клиентский сервис cs@itsm365.com.