Service Desk Π΄Π»Ρ Π½Π΅Π±ΠΎΠ»ΡΡΠΈΡ ΡΠ»ΡΠΆΠ± ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅ΡΠΆΠΊΠΈ β Π³Π»Π°Π²Π½ΡΠ΅ ΠΊΡΠΈΡΠ΅ΡΠΈΠΈ Π²ΡΠ±ΠΎΡΠ°
1 ΠΌΠΈΠ½ ΡΠΈΡΠ°ΡΡ
ΠΠ΅Π±ΠΈΠ½Π°Ρ ΠΏΡΠΎΡ ΠΎΠ΄ΠΈΠ» 8 ΠΎΠΊΡΡΠ±ΡΡ 2014 Π³ΠΎΠ΄Π°, Π½ΠΈΠΆΠ΅ Π²Ρ ΠΌΠΎΠΆΠ΅ΡΠ΅ ΠΏΠΎΡΠΌΠΎΡΡΠ΅ΡΡ Π·Π°ΠΏΠΈΡΡ Π²Π΅Π±ΠΈΠ½Π°ΡΠ°.
Π ΡΠ΅ΠΌ ΠΡ ΡΠ·Π½Π°Π΅ΡΠ΅ Π½Π° Π²Π΅Π±ΠΈΠ½Π°ΡΠ΅?
1. ΠΠ°ΠΊ Π·Π°ΠΏΡΡΡΠΈΡΡ ΠΏΡΠΎΠ΅ΠΊΡ Ρ Π½Π΅Π±ΠΎΠ»ΡΡΠΎΠΉ ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄ΠΎΠΉ ΡΠ»ΡΠΆΠ±Ρ ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅ΡΠΆΠΊΠΈ?
Π§Π°ΡΡΠΎ ΠΏΡΠ΅Π΄ΡΡΠ°Π²ΠΈΡΠ΅Π»ΠΈ Π½Π΅Π±ΠΎΠ»ΡΡΠΈΡ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΉ ΡΠ΅ΡΡΡΡ Π½Π° Π½Π΅Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡΡ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡ ΠΏΠΎΠΏΡΠ»ΡΡΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΠ Π΄Π»Ρ ΡΠ²ΠΎΠΈΡ ΡΠ΅Π»Π΅ΠΉ. ΠΡΠΎΡΡΠΎ Π½Π΅ Π²ΡΠ΅ Π·Π½Π°ΡΡ, ΡΡΠΎ ΡΡΠ° ΠΏΡΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΠ° ΡΠΆΠ΅ ΡΠ΅ΡΠ΅Π½Π°.
2. Π‘ΠΏΠ΅ΡΠΈΡΠΈΠΊΠ° ΠΈ ΠΏΡΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΠ°ΡΠΈΠΊΠ° ΠΌΠ°Π»ΠΎΠ³ΠΎ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅ΡΠ°
ΠΡ ΡΠ°ΡΡΠΌΠΎΡΡΠΈΠΌ ΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Π½ΡΠ΅ Π·Π°Π΄Π°ΡΠΈ ΠΌΠ°Π»ΠΎΠ³ΠΎ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅ΡΠ°, ΡΠ°Π·Π±Π΅ΡΠ΅ΠΌ Π΅Π³ΠΎ ΠΏΡΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΠ°ΡΠΈΠΊΡ. ΠΡΠ΄Π΅Π»ΠΈΠΌ, ΡΡΠΎ Π΄Π»Ρ Π½Π΅Π³ΠΎ ΡΠ²Π»ΡΠ΅ΡΡΡ ΠΊΠ»ΡΡΠ΅Π²ΡΠΌ Π΄Π»Ρ Π΄ΠΎΡΡΠΈΠΆΠ΅Π½ΠΈΡ ΡΠ΅Π·ΡΠ»ΡΡΠ°ΡΠ° ΠΏΡΠΈ Π²Π½Π΅Π΄ΡΠ΅Π½ΠΈΠΈ ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ Service Desk.
3. Π£ΡΠΏΠ΅ΡΠ½ΡΠ΅ ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅ΡΡ Π·Π°ΠΏΡΡΠΊΠΎΠ² ΠΈΠ· ΠΏΠ΅ΡΠ²ΡΡ ΡΡΡ
ΠΠ° ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅ΡΠ΅ ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡΠ΅ΡΠ½ΡΡ ΠΏΡΠΎΠ΅ΠΊΡΠΎΠ² ΡΠ°ΡΡΠΊΠ°ΠΆΠ΅ΠΌ ΠΎ Π½ΠΎΠ²ΡΡ Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡΡΡ Π°Π²ΡΠΎΠΌΠ°ΡΠΈΠ·Π°ΡΠΈΠΈ ΠΠ’ ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΠΎΠ² Π΄Π»Ρ ΠΌΠ°Π»ΠΎΠ³ΠΎ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅ΡΠ° Ρ ΡΡΠ΅ΡΠΎΠΌ ΠΈΡ ΡΠ΅Π°Π»ΡΠ½ΡΡ ΠΏΠΎΡΡΠ΅Π±Π½ΠΎΡΡΠ΅ΠΉ.
ΠΡΠΎΠ³ΡΠ°ΠΌΠΌΠ° Π²Π΅Π±ΠΈΠ½Π°ΡΠ°:
- ΠΡΠΈΡΠΈΠ½Ρ ΠΏΠΎΠΈΡΠΊΠ° Service Desk Π΄Π»Ρ Π½Π΅Π±ΠΎΠ»ΡΡΠΈΡ ΡΠ»ΡΠΆΠ± ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅ΡΠΆΠΊΠΈ
- ΠΡΠΎΠ±Π΅Π½Π½ΠΎΡΡΠΈ ΠΏΡΠΎΠ΅ΠΊΡΠΎΠ² Service Desk Π² ΡΠ΅ΠΊΡΠΎΡΠ΅ Π‘ΠΠ
- ΠΠ°Π΄Π°ΡΠΈ Π°Π²ΡΠΎΠΌΠ°ΡΠΈΠ·Π°ΡΠΈΠΈ Π½Π΅Π±ΠΎΠ»ΡΡΠΈΡ ΡΠ»ΡΠΆΠ± ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅ΡΠΆΠΊΠΈ β ΠΎΠΏΡΡ ΡΠ°Π±ΠΎΡΡ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ ΠΠ°ΡΠΌΠ΅Π½
- ΠΠ»Π°Π²Π½ΡΠ΅ ΠΊΡΠΈΡΠ΅ΡΠΈΠΈ Π²ΡΠ±ΠΎΡΠ° ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ Service Desk
- Π Π΅ΡΠ΅Π½ΠΈΡ Service Desk Π΄Π»Ρ Π‘ΠΠ β Π΅ΡΡΡ Π»ΠΈ Π°Π»ΡΡΠ΅ΡΠ½Π°ΡΠΈΠ²Π°?
- ΠΠ· ΠΏΠ΅ΡΠ²ΡΡ ΡΡΡ - ΡΡΠΏΠ΅ΡΠ½ΡΠ΅ ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅ΡΡ Π·Π°ΠΏΡΡΠΊΠΎΠ² ΠΏΡΠΎΠ΅ΠΊΡΠΎΠ² c ITSM 365