Безопасность данных в ITSM 365
Используя ITSM 365, вы можетe быть уверены в том, что ваша бизнес-информация надежно скрыта от посторонних глаз!
Хранение данных
Аренда серверов ITSM 365 размещена в дата-центрах компаний Servers.ru, Yandex Cloud, VK Cloud, которые расположены на территории России и сертифицированы на соответствие международным стандартам Tier III, Tier IV, SSAE16, PCI DSS и ISO 27001.
При возникновении непредвиденных ситуаций или сбоев, угрожающих аккаунтам клиентов, наши инженеры всегда готовы задействовать ресурсы резервного дата-центра и оперативно развернуть систему в новой среде.
Репликация базы данных
Для каждой базы данных наших клиентов создаются две реплики.
Одна из них локализована в том же дата-центре, что и продуктивная, но на другом сервере. Вторая реплика – в физически удаленном от дата-центра месте.
Это служит гарантией сохранности данных и совместно с резервным дата-центром обеспечивает быстрое восстановление работоспособности сервиса без потерь даже в случае, если произойдет глобальная авария в продуктивном дата-центре.
Мониторинг инфраструктуры и процессов
Все сервисы ITSM 365 находятся под постоянным наблюдением и контролем нашей собственной системы мониторинга.
При обнаружении отклонений от нормы инженеры мгновенно получают уведомления по SMS, e-mail и автодозвону в режиме 24/7. За счет этого любые неполадки будут устранены раньше, чем вы что-либо заметите.
Изоляция данных и резервное копирование
Все аккаунты клиентов разделены на уровне облачного хранилища и изолированы друг от друга. Защиту клиентских приложений от повреждений гарантирует резервное копирование данных в установленные регламентные сроки. Копии информации сохраняются за день / неделю / месяц.
Вы всегда можете обратиться в нашу техническую поддержку и восстановить информацию за указанный период из созданного бэкапа.
Шифрование и передача данных
Передача данных по сети осуществляется с использованием SSL-шифрования. Для обеспечения безопасной интеграции с другими системами мы всегда готовы установить VPN-туннель между офисной сетью и клиентской инсталляцией ITSM 365 в облаке.
Также увеличить надежность можно при помощи ограничения доступа к приложению по IP-адресам.
Надежность платформы
Платформа Service Management Platform (SMP), на которой базируется ITSM 365, разрабатывается при поддержке российской компании Naumen.
В 2016 году уровень надежности SMP был подтверждён сертификацией средств защиты информации по требованиям безопасности ФСТЭК России.
Права пользователей
Возможность глубокой настройки прав и ролей пользователей позволяет гибко разграничить их доступ к определенным данным.
При этом технолог прямо из интерфейса может дифференцировать отображение информации на самых разных уровнях: от отдельных атрибутов до списков объектов.
Политика безопасности
Мы используем десять различных параметров, чтобы повысить стойкость паролей к взлому и максимально защитить их от автоматического подбора со стороны вредоносного ПО.
Регламентация и внедрение правил защиты паролей пользователей доступны, начиная с тарифа Standard.
Узнайте, как ITSM 365 решит ваши задачи
Запишитесь на бесплатную демонстрацию возможностей продукта
Попробуйте ITSM 365 бесплатно в течение 14 дней
