Первые шаги с ITSM 365.Support
Кому подойдет
Технологам-новичкам
Технологам и администраторам
Руководителям
Специалистам
Как проходит обучение
Интерактивные курсы
Без скучной теории, воды, на бизнес-примерах
Индивидуальный темп обучения
Выбирайте, что освоить и с какой скоростью
Доступ в любое время с любого ПК
Учитесь, когда удобно и где удобно
Это быстро!
Не более 40 минут на один блок
Интерактивные тесты и задания
Выполняйте задания онлайн
Мгновенная обратная связь
Получайте моментальную проверку результатов
Программа курсов
1. Ознакомительный видеоролик «Возможности системы: что такое ITSM 365»
Узнаете, какими возможностями обладает облачный service desk и как он поможет автоматизировать вашу работу.
2. Говорим на одном языке. Терминология
Разберетесь:
— в основных терминах;
— в преимуществах процессного подхода.3. Шесть шагов для запуска ITSM 365.Support
Узнаете: из каких основных шагов состоит быстрый запуск ITSM 365.Support.
Закрепите: навыки работы с продуктом в процессе интерактивной демонстрации и работы с тренажером.4. Как работать с заявкой. От создания до закрытия
Разберетесь в процессе обработки заявок в ITSM 365.Support.
5. Как работать с заявкой. Тренажер для специалиста 1-й линии
Отработаете навыки работы с заявками как специалист 1-й линии.
6. Как работать с заявкой. Тренажер для специалиста 2-й линии
Отработаете навыки работы с заявками как специалист 2-й линии.
Как пройти обучение
Чтобы пройти курсы, заполните заявку, и мы предоставим доступ.