Сервисное обслуживание на новом уровне: гибкий service desk ITSM 365 для внешней поддержки

Автоматизация сервисного обслуживания нужна не только для ухода от ручного учета заявок. Использование service desk — это основа для повышения рентабельности бизнеса, а также отстройки от конкурентов за счет предоставления высококлассного сервиса. 

Чтобы отвечать потребностям компаний с разной спецификой, сервис деск должен быть гибким и многофункциональным уже в базовой версии. ИТ-поддержка, обслуживание объектов недвижимости и промышленности, сервис любого оборудования — в новом продукте ITSM 365 заложено все необходимое для успешной работы в каждой отрасли. 

Готовая методика быстрого запуска, упрощенная настройка процессов и подключение дополнительных модулей в несколько кликов позволяют разворачивать систему в сжатые сроки своими силами или с минимальной помощью специалистов. 

Уже на старте service desk ITSM 365 помогает справляться с типичными проблемами внешней поддержки клиентов и создает надежную базу для реорганизации или масштабирования бизнеса в дальнейшем.

⏰ Тайм-код:

00:00 Приветствие

00:28 О компании

00:46 ТОП проблем внешней поддержки

02:25 4 ключевых аспекта

03:46 Первичная настройка системы

09:56 Прозрачное взаимодействие с заказчиком

23:36 Организация работы специалиста

35:49 Контроль и принятие решений

45:03 Итог

47:25 Контакты 

На вебинаре рассказали:

• почему использование service desk — необходимое условие для процветания на высококонкурентном рынке;
• какие инструменты системы помогают устранять типичные проблемы в сервисном обслуживании клиентов;
• какие бизнес-показатели получится улучшить с внедрением service desk;
• гибкая настройка аналитики и автоматизации, удобный учет договоров и финансов — что еще отличает нас от других решений.

Для кого вебинар:

• владельцев бизнеса и высшего руководства компании;
• технических директоров, руководителей сервисных подразделений, техподдержки и выездного сервиса;
• тимлидов, стремящихся повысить эффективность работы команд;
• ИТ-директоров, консультантов по развитию и цифровой трансформации бизнеса;
• наших текущих клиентов для знакомства с новым продуктом ITSM 365;
• всех, кто ищет решение для автоматизации бизнес-процессов и хочет оценить возможности гибкой сервисной платформы от лидера рынка.

Спикер

Станислав Озорнин, менеджер продукта по направлению Outsource