Как с помощью ITSM 365 автоматизировать подбор персонала в компании

Подробнее
Попробовать бесплатно

Интенсив для технолога-новичка.
ITSM 365. Support

Вам нужно адаптировать ITSM 365.Support под бизнес-процессы вашей компании, но не знаете с чего начать?
Специально для вас мы разработали «Интенсив для технолога-новичка».

Об интенсиве

ITSM 365.Support реализован на основе платформы Naumen SMP. Платформа позволяет гибко менять структуру данных, конструировать интерфейс, настраивать ролевую модель, адаптировать workflow и имеет среду для выполнения кода.

На курсе вы освоите базовые инструменты для настройки интерфейса, жизненного цикла, прав и оповещений.

Отработаете практические навыки под руководством опытных экспертов ITSM 365. Научитесь не просто ориентироваться в текущих настройках, а добавлять свою логику

4 недели интенсива

Вебинары
2 раза в неделю

До 1,5 часов
1 лекция

2 бонусных курса

Сертификат ITSM 365

Этот курс для вас, если

* Этот интенсив рассчитан на специалистов с опытом работы в нашем облачном решении. Начинающим рекомендуем до старта интенсива пройти интерактивные курсы «Первые шаги с ITSM 365.Support»

Как проходит обучение

Онлайн-лекции

Смотрите лекции с экспертами в удобное для вас время

Домашние задания

Выполняйте практические задания или тесты после каждой лекции

Бонус!

2 интерактивных курса в подарок. Рекомендуем изучить

Вы научитесь

Программа курсов

  • 1. Платформа Naumen SMP и ITSM 365

    Расскажем, как ITSM 365 с помощью платформы Naumen SMP может адаптироваться под требования бизнеса и расти вместе с процессами компании.
    Рассмотрим основные инструменты кастомизации.
    Разберем, где искать готовые решения и почему важно проводить настройки осознанно.

  • 2. Карточки и формы. Ориентируемся в интерфейсе технолога

    Расскажем, как ориентироваться в интерфейсе настроек и быстро адаптировать карточки, формы или списки под ваши задачи.
    Поделимся лайфхаками, которые помогут упростить настройку и поддержку решения.

  • 3. Создание атрибута

    Разберём алгоритм добавления нового поля (атрибута) от идеи до использования. Расскажем, как ничего не забыть и учесть все нюансы.

  • 4. Связи объектов

    Поговорим как связать объекты между собой. Рассмотрим несколько вариантов связи, разберем отличия и особенности.

  • 5. Справочники

    Рассмотрим несколько видов справочников, чем они отличаются и для каких задач применимы.

  • 6. Жизненный цикл

    Узнаете, зачем и как расширять жизненный цикл объекта, настраивать формы смены статуса.

  • 7. Оповещения

    Разберем, как ориентироваться в оповещениях и эскалациях, диагностировать их отправку и минимально дорабатывать под ваши требования.

  • 8. Права

    Разберем, как диагностировать настройки прав, расширять и ограничивать доступные для пользователей действия и информацию.

  • 9. Метки (по желанию)

    Интерактивный курс-видео про выключение и включение разных компонентов интерфейса. Рассмотрим, как проводить настройки и не беспокоиться, что их раньше времени увидят пользователи.

  • 10. Верхнее меню (по желанию)

    Интерактивный курс-видео. Узнаете, как адаптировать навигацию верхнего меню для ваших пользователей.

Как пройти обучение

В июне 2020 г. мы провели «Интенсив для технолога — Новичок» и теперь готовы поделиться записями лекций. Если вы хотите научиться самостоятельно настраивать ITSM 365, заполняйте заявку и мы предоставим вам доступы к обучающим материалам.

Благодарим вас за интерес к школе ITSM 365!

Заполните данные формы