Попробовать бесплатно

Клиентский сервис в транспортной телематике. Кейс «Агроштурман»

3 мин читать

На конкурентном рынке телематических услуг клиенты компаний-интеграторов систем спутникового мониторинга становятся все более требовательными к удобству работы и качеству обслуживания со стороны техподдержки.

Чтобы решить эту задачу, нужен удобный и гибкий инструмент для работы с заявками клиентов на консультации, монтаж, обслуживание и ремонт телематического оборудования.

Получить демо

На нашем вебинаре компания «Агроштурман» рассказала, как удалось сделать работу их сервисной службы прозрачной и контролируемой. А клиентам — дать удобный инструмент для подачи и отслеживания своих заявок, что сделало заказчиков более информированными и лояльными.

На вебинаре вы узнаете:

  • почему важно, чтобы клиентам было удобно работать с вашей техподдержкой и что для этого нужно;
  • как сделать работу с обращениями клиентов прозрачной и эффективной, не терять заявки и не пропускать дедлайны;
  • с помощью чего можно контролировать загрузку инженеров и как помочь выездным сотрудникам работать «в полях»;
  • как интеграция сервис деска с Wialon поможет сэкономить время и деньги.

Для кого

Вебинар будет полезен руководителям служб поддержки и техническим директорам компаний-интеграторов систем спутникового (GPS/ГЛОНАСС) мониторинга транспорта, тахографического контроля и других телематических услуг, а также производителям телематического оборудования.

Спикеры

Андрей Фитисов, директор по развитию бизнеса, ITSM 365Сергей Щербаков, начальник службы технической поддержки, Агроштурман

Когда

Дата проведения: 19 ноября 2020 года, четверг
Время: 11:00 (мск)

Рекомендуем

Как на трех заводах «Аккерманн Цемент» управляют ИТ в одной системе

Как с помощью service desk сделать работу заводов эффективнее и быстрее.

10 мин читать

Опыт СТАРКОВ Групп: как создать прибыльную службу поддержки

Как ИТ-компания создала службу поддержки с нуля и сделала ее источником дохода для бизнеса.

8 мин читать

Как 3 технических специалиста НИЦ ЕЭС обслуживают сотни арендаторов

Как управляющей компании НИЦ ЕЭС удалось кратно сократить трудозатраты на прием обращений.

8 мин читать

Опыт LinkGroup: 4 подхода к автоматизации в одной ITSM-системе

Как компания LinkGroup параллельно автоматизировала работу сервисных подразделений.

9 мин читать

Как в «бирюзовой компании» Just IT оптимизировали сервисную поддержку

Как компания Just IT запустила новое бизнес-направление с помощью облачного сервиса ITSM 365.

8 мин читать

Цифровизация и улучшение ИТ-поддержки: опыт АО «ЩЛЗ»

Как ИТ-департамент Щербинского лифтостроительного завода обрабатывает в 1,5 раза больше внутренних обращений благодаря сервису ITSM 365.

9 мин читать