Чего хотят клиенты? 6 трендов в сервисном обслуживании на основе реальных запросов
2 мин читать
Приглашаем на онлайн-встречу, где расскажем, какие тенденции в сервисном обслуживании выявила наша команда и как применять эти тренды в выстраивании рабочих процессов.
Дата и время вебинара: 24 апреля, 11:00 мск
Какие темы затронем:
- Что чаще всего беспокоило наших клиентов из мира сервисного бизнеса за последний год и как решать эти проблемы с помощью ITSM 365
- Цифровизация сервисных процессов на low-сode платформе: как кастомизировать систему для эффективной работы
- Омниканальная поддержка: как исключить потерю обращений и управлять коммуникацией с клиентами
- ИИ и автоматизация: как повысить производительность сотрудников с помощью технологий
- Управление по ITIL и продвинутая аналитика: как принимать решения на основе стандартов ITSM и данных системы
- Самообслуживание и база знаний: как упростить жизнь клиентов и снизить нагрузку на первую линию
- Контроль взаиморасчетов: как вести базовый финансовый учет без бухгалтерии
Кому будет полезно:
- владельцам сервисного бизнеса;
- генеральным, операционным, коммерческим, техническим и ИТ-директорам;
- руководителям службы поддержки, сервисных подразделений, техподдержки и выездного сервиса;
- нашим текущим клиентам для погружения в возможности системы ITSM 365;
- всем, кто ищет гибкое решение для автоматизации сервисных процессов.
Спикер
Станислав Озорнин, менеджер продукта для внешней поддержки
