Попробовать бесплатно

Вебинар. “Новые возможности ITSM 365. Функциональности больше - работать проще”

2 мин читать

На протяжении 4 лет команда ITSM 365 стабильно готовит и выпускает релизы системы с новыми возможностями и улучшениями. Мы стараемся не только следовать тенденциям, но и учитывать пожелания наших клиентов.

На прошедшем вебинаре мы рассказали о новой функциональности в заявках, обновленном мобильном приложении и возможностях настройки интерфейса.

Что нового в осеннем релизе? Читайте анонсы в материалах: Обновление Lite и обновление Standard&Enterprise.

Запись вебинара

Попробовать

О чем вы узнаете, посмотрев данный вебинар?

1. Новое в работе с заявками

  • Как закрывать заявки-дубли.
  • Как предотвратить спам-заявки, которые приходят по почте.
  • Как не просрочить заявку, которая ожидает ответа клиента.
  • Как мотивировать клиента оценивать работу специалистов сервисной службы.

2. Обновленное мобильное приложение

  • Покажу как создавать заявки с мобильного всего в три клика.
  • Найдём нужные заявки или задачи по ключевым словам и научимся быстро на них подписываться - ведь пользовательские действия уже доступны в мобильном клиенте.

3. Настройка интерфейса

  • После обновления вы сможете самостоятельно настраивать ширину элементов интерфейса. На вебинаре я покажу вам реальные примеры настроек: как компоновать формы в несколько колонок, отобразить справку из услуги и другие приемы настройки интерфейса.
  • Рассмотрим как настраивать кнопки, делать их интуитивно понятными и миниатюрными. Я покажу вам как разгрузить панели действий и сделать их удобней для пользователя.

4. Секретная функциональность

В осеннем релизе мы добавили модуль телефонии через интеграцию с сервисом "Простые звонки", а также добавили возможность создавать встраиваемые веб-формы приема заявок для сайтов. Данная функциональность доступна начиная с тарифа Standard.

Рекомендуем

Эффективная система автоматизации: строим фундамент для будущего роста на базе service desk

Вебинар о том, как как выбрать систему, которая поможет вашему бизнесу расти и развиваться.

4 мин читать

Скорость, экономия и контроль: как управлять проектами и клиентским сервисом в единой системе

Вебинар о том, как единая платформа для управления проектами и поддержкой помогает оптимизировать процессы.

4 мин читать

Чего хотят клиенты? 6 трендов в сервисном обслуживании на основе реальных запросов

Вебинар о том, как выстраивать рабочие процессы в service desk системе с учетом последних тенденций.

2 мин читать

Как ITSM 365 поддерживает весь жизненный цикл работы с клиентом

Вебинар об управлении процессами ведения клиентов на базе единой системы.

5 мин читать

Весенний релиз '25

Какие обновления вошли в весенний релиз экосистемной платформы ITSM 365.

5 мин читать

Сокращаем затраты, повышаем результат: новинки экосистемы. Весенний релиз '25

Вебинар о новых возможностях экосистемной платформы ITSM 365.

2 мин читать