Попробовать бесплатно

Вебинар. “Новые возможности ITSM 365. Функциональности больше - работать проще”

2 мин читать

На протяжении 4 лет команда ITSM 365 стабильно готовит и выпускает релизы системы с новыми возможностями и улучшениями. Мы стараемся не только следовать тенденциям, но и учитывать пожелания наших клиентов.

На прошедшем вебинаре мы рассказали о новой функциональности в заявках, обновленном мобильном приложении и возможностях настройки интерфейса.

Что нового в осеннем релизе? Читайте анонсы в материалах: Обновление Lite и обновление Standard&Enterprise.

Запись вебинара

Попробовать

О чем вы узнаете, посмотрев данный вебинар?

1. Новое в работе с заявками

  • Как закрывать заявки-дубли.
  • Как предотвратить спам-заявки, которые приходят по почте.
  • Как не просрочить заявку, которая ожидает ответа клиента.
  • Как мотивировать клиента оценивать работу специалистов сервисной службы.

2. Обновленное мобильное приложение

  • Покажу как создавать заявки с мобильного всего в три клика.
  • Найдём нужные заявки или задачи по ключевым словам и научимся быстро на них подписываться - ведь пользовательские действия уже доступны в мобильном клиенте.

3. Настройка интерфейса

  • После обновления вы сможете самостоятельно настраивать ширину элементов интерфейса. На вебинаре я покажу вам реальные примеры настроек: как компоновать формы в несколько колонок, отобразить справку из услуги и другие приемы настройки интерфейса.
  • Рассмотрим как настраивать кнопки, делать их интуитивно понятными и миниатюрными. Я покажу вам как разгрузить панели действий и сделать их удобней для пользователя.

4. Секретная функциональность

В осеннем релизе мы добавили модуль телефонии через интеграцию с сервисом "Простые звонки", а также добавили возможность создавать встраиваемые веб-формы приема заявок для сайтов. Данная функциональность доступна начиная с тарифа Standard.

Рекомендуем

Летний релиз ITSM 365.Outsource

21 июля в 11:00 мск приглашаем на вебинар, где расскажем о новом релизе облачного сервиса ITSM 365.Outsource.

2 мин читать

Автоматизация в ITSM 365: от рутины к творчеству

Рассказываем о новых возможностях автоматизации бизнес-процессов на примере кейсов клиентов.

2 мин читать

Релиз ITSM 365.Support: используйте новое, чтобы быть лучше

Вебинар о новой версии ITSM 365.Support и новинках релиза.

2 мин читать

Опыт интеграции ITSM 365.Support и системы мониторинга Zabbix

Расскажем, какие плюсы дает учет ИТ-активов в системе инцидент-менеджмента и как работает интеграция между системами.

2 мин читать

Новый релиз ITSM 365.Outsource: становимся удобнее

Провели вебинар, где рассказали об обновлениях и улучшениях ITSM 365.Outsource.

2 мин читать

Новый летний релиз ITSM 365.Support

Рассказали об изменениях «коробочной» версии ITSM 365.Support и показали самые важные новинки, которые будут доступны на любом тарифе.

3 мин читать