Как внедрить сервисный подход вне ИТ
1 мин читать
12 октября 2017 года в рамках вебинара Naumen Service Desk Дмитрий Мельников рассказал о том, как ИТ-менеджерам выстраивать отношения с бизнесом в эпоху цифровой трансформации.
Выступление получилось очень интересным — с примерами из личной практики спикера (ни много ни мало 20 лет управления ИТ в «Вимм-Билль-Данн», «Связной», «Стройкомплекс Москвы», «Дикси», Агрохолдинг «Мираторг» и другие). Дмитрий Вячеславович рассказал о том:
- Какие вызовы стоят перед ИТ-менеджерами и как их решать
- Как и зачем использовать сервисный подход за пределами ИТ
- Как обосновать бизнесу необходимость использовать сервисный подход и средства автоматизации
- Чего сможет добиться ИТ-менеджер, если станет драйвером для своего бизнеса.
Рекомендуем посмотреть вебинар ИТ-менеджерам, которые уже используют или только планируют внедрить сервисный подход в своих организациях.
