Попробовать бесплатно

Как внедрить сервисный подход вне ИТ

1 мин читать

12 октября 2017 года в рамках вебинара Naumen Service Desk Дмитрий Мельников рассказал о том, как ИТ-менеджерам выстраивать отношения с бизнесом в эпоху цифровой трансформации.

Выступление получилось очень интересным — с примерами из личной практики спикера (ни много ни мало 20 лет управления ИТ в «Вимм-Билль-Данн», «Связной», «Стройкомплекс Москвы», «Дикси», Агрохолдинг «Мираторг» и другие). Дмитрий Вячеславович рассказал о том:

  • Какие вызовы стоят перед ИТ-менеджерами и как их решать
  • Как и зачем использовать сервисный подход за пределами ИТ
  • Как обосновать бизнесу необходимость использовать сервисный подход и средства автоматизации
  • Чего сможет добиться ИТ-менеджер, если станет драйвером для своего бизнеса.

Рекомендуем посмотреть вебинар ИТ-менеджерам, которые уже используют или только планируют внедрить сервисный подход в своих организациях.

Рекомендуем

Как на трех заводах «Аккерманн Цемент» управляют ИТ в одной системе

Как с помощью service desk сделать работу заводов эффективнее и быстрее.

10 мин читать

Опыт СТАРКОВ Групп: как создать прибыльную службу поддержки

Как ИТ-компания создала службу поддержки с нуля и сделала ее источником дохода для бизнеса.

8 мин читать

Как 3 технических специалиста НИЦ ЕЭС обслуживают сотни арендаторов

Как управляющей компании НИЦ ЕЭС удалось кратно сократить трудозатраты на прием обращений.

8 мин читать

Опыт LinkGroup: 4 подхода к автоматизации в одной ITSM-системе

Как компания LinkGroup параллельно автоматизировала работу сервисных подразделений.

9 мин читать

Как в «бирюзовой компании» Just IT оптимизировали сервисную поддержку

Как компания Just IT запустила новое бизнес-направление с помощью облачного сервиса ITSM 365.

8 мин читать

Цифровизация и улучшение ИТ-поддержки: опыт АО «ЩЛЗ»

Как ИТ-департамент Щербинского лифтостроительного завода обрабатывает в 1,5 раза больше внутренних обращений благодаря сервису ITSM 365.

9 мин читать