Попробовать бесплатно

Как внедрить сервисный подход вне ИТ

1 мин читать

12 октября 2017 года в рамках вебинара Naumen Service Desk Дмитрий Мельников рассказал о том, как ИТ-менеджерам выстраивать отношения с бизнесом в эпоху цифровой трансформации.

Выступление получилось очень интересным — с примерами из личной практики спикера (ни много ни мало 20 лет управления ИТ в «Вимм-Билль-Данн», «Связной», «Стройкомплекс Москвы», «Дикси», Агрохолдинг «Мираторг» и другие). Дмитрий Вячеславович рассказал о том:

  • Какие вызовы стоят перед ИТ-менеджерами и как их решать
  • Как и зачем использовать сервисный подход за пределами ИТ
  • Как обосновать бизнесу необходимость использовать сервисный подход и средства автоматизации
  • Чего сможет добиться ИТ-менеджер, если станет драйвером для своего бизнеса.

Рекомендуем посмотреть вебинар ИТ-менеджерам, которые уже используют или только планируют внедрить сервисный подход в своих организациях.

Рекомендуем

Сервис без границ: как FESCO используют и развивают service desk ITSM 365

О выборе и запуске решения, настройках системы и планах по ее развитию в крупной траспортно-логистической компании.

8 мин читать

Скорость, экономия и контроль: как управлять проектами и клиентским сервисом в единой системе

Вебинар о том, как единая платформа для управления проектами и поддержкой помогает оптимизировать процессы.

4 мин читать

Benecom год спустя: что изменилось вместе с ITSM 365

Изменения, произошедшие за год работы с сервисом, и результаты внедрения ITSM 365 в бизнес-процессы.

9 мин читать

Чего хотят клиенты? 6 трендов в сервисном обслуживании на основе реальных запросов

Вебинар о том, как выстраивать рабочие процессы в service desk системе с учетом последних тенденций.

2 мин читать

Внутренняя миграция: как за 3 недели IT Explorer переехал на новую платформу ITSM 365

Переезд на новую платформу ITSM 365: как был выстроен процесс внутренней миграции.

8 мин читать

Как ITSM 365 поддерживает весь жизненный цикл работы с клиентом

Вебинар об управлении процессами ведения клиентов на базе единой системы.

5 мин читать