Как автоматизировать обслуживание оборудования и оптимизировать логистику с помощью ITSM 365. Вебинар

Регистрация
Попробовать бесплатно

Как внедрить сервисный подход вне ИТ

1 мин читать

12 октября 2017 года в рамках вебинара Naumen Service Desk Дмитрий Мельников рассказал о том, как ИТ-менеджерам выстраивать отношения с бизнесом в эпоху цифровой трансформации.

Выступление получилось очень интересным — с примерами из личной практики спикера (ни много ни мало 20 лет управления ИТ в «Вимм-Билль-Данн», «Связной», «Стройкомплекс Москвы», «Дикси», Агрохолдинг «Мираторг» и другие). Дмитрий Вячеславович рассказал о том:

  • Какие вызовы стоят перед ИТ-менеджерами и как их решать
  • Как и зачем использовать сервисный подход за пределами ИТ
  • Как обосновать бизнесу необходимость использовать сервисный подход и средства автоматизации
  • Чего сможет добиться ИТ-менеджер, если станет драйвером для своего бизнеса.

Рекомендуем посмотреть вебинар ИТ-менеджерам, которые уже используют или только планируют внедрить сервисный подход в своих организациях.

Рекомендуем

От разработчиков до специалистов по тендерам: как «Миррико» организует работу сервисных отделов на базе ITSM-системы

Опыт группы компаний по автоматизации ИТ-процессов и решения типовых задач вне ИТ

11 мин читать

Как автоматизировать обслуживание оборудования и оптимизировать логистику с помощью ITSM 365

Вебинар об автоматизации обслуживания и оптимизации логистики с помощью service desk.

2 мин читать

Как service desk помогает торгово-сервисной компании «Нексол» управлять десятками тысяч единиц банковского оборудования

Опыт компании по автоматизации процессов поставки и обслуживания кассет для банкоматов.

9 мин читать

Как избавить 20 предприятий холдинга от разрозненности и объединить техподдержку в единой системе: опыт ФПК «Инвест»

Как внедрение ITSM 365 повысило качество обслуживания и прозрачность бизнес-процессов.

8 мин читать

Эффективный рекрутинг: как сеть аптек «Вита» ведет задачи найма в облачном сервисе

Опыт настройки полного цикл работы по подбору персонала через Service Desk для HR аптечной сети.

13 мин читать

Как увеличить объем обработанных заявок до 11 тыс. в месяц и разгрузить «горячую линию»: опыт Lite

Делимся историей кикшеринговой компании, как уйти от ручной обработки обращений и улучшить сервис.

9 мин читать