Описание метрик

Модуль отчётов по умолчанию отключен. Для активации модуля перейдите в интерфейс технолога и в разделе "Настройка бизнес процессов → Метки" активируйте метку "Отчеты".

ITSM 365.Outsource предоставляет набор метрик для оценки эффективности и управления деятельностью ИТ-службой компании. Для эффективного использования метрик за каждую из них должен отвечать определенный сотрудник, наделенный полномочиями и возможностями влияния на показатели метрики. Варианты влияния приведены в описании каждой метрики.

Показатели метрик доступны для ознакомления в карточке компании на вкладке "Отчеты".