Все под рукой: меньше кликов, больше результата. Летний релиз '25

Встречайте обновления экосистемы ITSM 365. В этом релизе появились заявки через WhatsApp, встречи с интеграцией Zoom и Яндекс Телемост, раздел «Новости», а также создание и отправка офферов кандидатам. А так же обновили навигацию по интеграциям и добавили иконки пользователей на карточках и списках.

⏰ Тайм-код:

0:00 Приветствие
1:25 Что нового в релизе
3:10 Встречи из заявок/проектов/вакансий (календарь)
7:40 Созвоны из карточки: Zoom и Яндекс Телемост
12:20 Расширенные условия в правилах автоматизации
17:05 Автоматизация: эскалации/маршруты
21:30 Заявки через WhatsApp: приём обращений
26:15 «Новости»: информирование пользователей
30:50 HR: офферы кандидатам прямо из системы
35:10 Кросс-сценарии: ИТ + HR + проекты в одной системе
40:00 Итоги и полезные ссылки

Описание релиза

О чем поговорим на вебинаре:

• Организация встреч прямо из заявок, проектов и вакансий
• Интеграция с Zoom и Яндекс Телемостом без лишних шагов
• Новый раздел «Настройки интеграций» для удобного управления подключениями
• Расширенные правила автоматизации по атрибутам связанных объектов
• Регистрация заявок через WhatsApp наряду с другими каналами
• Создание и отправка офферов кандидатам с использованием шаблонов

Для кого вебинар:

• технические и ИТ-директора, руководители техподдержки и сервисных подразделений;
• руководители отделов, которых волнует эффективность работы своих команд;
• руководители и специалисты HR-департаментов;
• менеджеры проектов и команд;
• технологи и специалисты, которые следят за изменениями в продуктах ITSM 365;
• все, кто в поиске надежного и удобного решения для автоматизации бизнес-процессов.

Спикеры:

Станислав Озорнин, менеджер продукта по направлению Outsource
Анастасия Антоненко, менеджер продукта по направлению HR