ΠΡΡΠΎΡΠΈΡ ΡΡΠΏΠ΅Ρ Π°: ΡΠ΄ΠΎΠ²Π»Π΅ΡΠ²ΠΎΡΠ΅Π½Π½ΠΎΡΡΡ ΡΠ°Π±ΠΎΡΡ ΡΠ΅ΡΠ²ΠΈΡΠ½ΠΎΠΉ ΡΠ»ΡΠΆΠ±Ρ ΡΠ΅ΡΠΈ ΠΊΠΎΡΠ΅Π΅Π½ Π¨ΠΎΠΊΠΎΠ»Π°Π΄Π½ΠΈΡΠ° Π²ΡΡΠΎΡΠ»Π° Π½Π° 50%, Π° ΡΡΠΎΠΊ ΡΠ΅ΡΠ΅Π½ΠΈΡ Π·Π°ΡΠ²ΠΎΠΊ ΡΠ½ΠΈΠ·ΠΈΠ»ΡΡ Π² 3 ΡΠ°Π·Π°
8 ΠΌΠΈΠ½ ΡΠΈΡΠ°ΡΡ
Π ΠΏΡΠΎΠ΄ΠΎΠ»ΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΡΠΈΠΊΠ»Π° ΠΈΠ½ΡΠ΅ΡΠ²ΡΡ, ΠΏΠΎΡΠ²ΡΡΠ΅Π½Π½ΡΡ ΠΎΠΏΡΡΡ ΡΠ°Π±ΠΎΡΡ Π½Π°ΡΠΈΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ² Π² ΡΠ΅ΡΠ²ΠΈΡΠ΅ ITSM 365, Π½Π° Π½Π°ΡΠΈ Π²ΠΎΠΏΡΠΎΡΡ ΠΎΡΠ²Π΅ΡΠΈΠ» ΠΠ½Π΄ΡΠ΅ΠΉ ΠΠΎΠ΄Π΅Π½ΠΈΠΊΠΎΠ², ΡΡΠ°ΡΡΠΈΠΉ Π°Π½Π°Π»ΠΈΡΠΈΠΊ Π³ΡΡΠΏΠΏΡ Π°Π²ΡΠΎΠΌΠ°ΡΠΈΠ·Π°ΡΠΈΠΈ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅Ρ-ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΠΎΠ² ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ Β«Π¨ΠΎΠΊΠΎΠ»Π°Π΄Π½ΠΈΡΠ°Β».

ITSM 365: Π Π°ΡΡΠΊΠ°ΠΆΠΈΡΠ΅ ΠΎ ΡΠ΅ΡΠΈ ΠΊΠΎΡΠ΅Π΅Π½ Β«Π¨ΠΎΠΊΠΎΠ»Π°Π΄Π½ΠΈΡΠ°Β», ΠΊΠ°ΠΊ Π²Ρ ΡΠ΅Π±Ρ ΠΏΠΎΠ·ΠΈΡΠΈΠΎΠ½ΠΈΡΡΠ΅ΡΠ΅, ΡΠΊΠΎΠ»ΡΠΊΠΎ ΠΊΠΎΡΠ΅Π΅Π½ ΡΠ΅ΠΉΡΠ°Ρ ΡΡΠ½ΠΊΡΠΈΠΎΠ½ΠΈΡΡΠ΅Ρ ΠΈ ΡΠΊΠΎΠ»ΡΠΊΠΎ ΡΠΎΡΡΡΠ΄Π½ΠΈΠΊΠΎΠ² Ρ Π²Π°Ρ ΡΡΡΠ΄ΠΈΡΡΡ?
ΠΠ½Π΄ΡΠ΅ΠΉ ΠΠΎΠ΄Π΅Π½ΠΈΠΊΠΎΠ²: Β«Π¨ΠΎΠΊΠΎΠ»Π°Π΄Π½ΠΈΡΠ°Β» β ΠΎΠ΄Π½Π° ΠΈΠ· ΠΊΡΡΠΏΠ½Π΅ΠΉΡΠΈΡ ΠΈ ΡΠ°ΠΌΡΡ Π΄ΠΈΠ½Π°ΠΌΠΈΡΠ½ΠΎ ΡΠ°Π·Π²ΠΈΠ²Π°ΡΡΠΈΡ ΡΡ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈΜ Π² ΡΡΠ΅ΡΠ΅ ΡΠ΅ΡΡΠΎΡΠ°Π½Π½ΠΎΠ³ΠΎ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅ΡΠ° Π² ΠΠΎΡΠΊΠ²Π΅, ΡΠ΅Π³ΠΈΠΎΠ½Π°Ρ Π ΠΎΡΡΠΈΠΈ ΠΈ ΡΡΡΠ°Π½Π°Ρ Π‘ΠΠ. Π‘ ΠΌΠΎΠΌΠ΅Π½ΡΠ° ΠΎΡΠΊΡΡΡΠΈΡ ΠΏΠ΅ΡΠ²ΠΎΠ³ΠΎ ΠΊΠ°ΡΠ΅ Π² 1964 Π³ΠΎΠ΄Ρ ΠΈ Π΄ΠΎ ΠΏΡΠ΅Π²ΡΠ°ΡΠ΅Π½ΠΈΡ Π² ΡΠ°ΠΌΡΡ ΠΊΡΡΠΏΠ½ΡΡ ΡΠ΅ΡΡ ΠΊΠΎΡΠ΅Π΅Π½ Π½Π°ΡΠ° ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΡ Π±ΡΠ»Π° ΠΈ ΠΎΡΡΠ°Π΅ΡΡΡ Π·Π°ΠΊΠΎΠ½ΠΎΠ΄Π°ΡΠ΅Π»Π΅ΠΌ ΠΊΠΎΡΠ΅ΠΉΠ½ΠΎΠΉΜ ΠΌΠΎΠ΄Ρ. Π‘Π΅Π³ΠΎΠ΄Π½Ρ Π² Π½Π°ΡΠ΅ΠΉ ΡΠ΅ΡΠΈ Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ 380 ΠΊΠΎΡΠ΅Π΅Π½, Π° ΡΡΠΌΠΌΠ°ΡΠ½ΠΎ Π² Π³ΡΡΠΏΠΏΡ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΉ Β«Π¨ΠΎΠΊΠΎΠ»Π°Π΄Π½ΠΈΡΠ°Β» Π²Ρ ΠΎΠ΄ΠΈΡ Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ 500 ΡΠ΅ΡΡΠΎΡΠ°Π½ΠΎΠ², ΡΡΠΎ ΡΠ°ΠΊΠΈΠ΅ Π±ΡΠ΅Π½Π΄Ρ, ΠΊΠ°ΠΊ: Β«ΠΠΎΡΠ΅ Π₯Π°ΡΠ·Β», Β«ΠΠ°Π±ΠΈ Π‘Π°Π±ΠΈΒ», Β«Max BrennerΒ», Β«KFCΒ», Β«Pizza HutΒ». ΠΡΠΈ ΡΡΠΎΠΌ ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΡΠΉ ΠΌΠ΅ΡΡΡ Π·Π°Π²Π΅Π΄Π΅Π½ΠΈΡ ΡΠ΅ΡΠΈ Π² ΠΠΎΡΠΊΠ²Π΅, Π‘Π°Π½ΠΊΡ-ΠΠ΅ΡΠ΅ΡΠ±ΡΡΠ³Π΅ ΠΈ Π΄ΡΡΠ³ΠΈΡ ΡΠ΅Π³ΠΈΠΎΠ½Π°Ρ Π½Π°ΡΠ΅ΠΉ ΡΡΡΠ°Π½Ρ ΠΏΠΎΡΠ΅ΡΠ°ΡΡ Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ 2,5 ΠΌΠ»Π½ ΡΠ΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊ. ΠΡ ΠΏΠΎΡΡΠΈΡΠ°Π»ΠΈ, ΡΡΠΎ Π΅ΠΆΠ΅ΠΌΠ΅ΡΡΡΠ½ΠΎ Π³ΠΎΡΡΠΈ Β«Π¨ΠΎΠΊΠΎΠ»Π°Π΄Π½ΠΈΡΡΒ» Π²ΡΠΏΠΈΠ²Π°ΡΡ ΠΏΠΎΡΡΠΈ 1 500 000 ΡΠ°ΡΠ΅ΠΊ ΠΊΠΎΡΠ΅, 470 000 ΡΠ°ΡΠ΅ΠΊ ΡΠ°Ρ, 110 000 ΡΠ°ΡΠ΅ΠΊ ΠΊΠ°ΠΊΠ°ΠΎ ΠΈ ΡΠΎΠΊΠΎΠ»Π°Π΄Π° ΠΈ ΡΡΠ΅Π΄Π°ΡΡ 450 000 Π΄Π΅ΡΠ΅ΡΡΠΎΠ². ΠΡΠ΅Π³ΠΎ Π² ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ ΡΡΡΠ΄ΠΈΡΡΡ Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ 10 000 ΡΠΎΡΡΡΠ΄Π½ΠΈΠΊΠΎΠ².
ITSM 365: ΠΠ°ΠΊΠΈΠ΅ Π·Π°Π΄Π°ΡΠΈ Π²Π°Ρ ΠΏΠΎΠ΄ΡΠΎΠ»ΠΊΠ½ΡΠ»ΠΈ ΠΊ Π²ΡΠ±ΠΎΡΡ Service Desk (Help Desk) ΡΠ΅ΡΠ΅Π½ΠΈΡ?
ΠΠ½Π΄ΡΠ΅ΠΉ ΠΠΎΠ΄Π΅Π½ΠΈΠΊΠΎΠ²: ΠΡ ΡΡΠ°Π²ΠΈΠ»ΠΈ Π½Π΅ΡΠΊΠΎΠ»ΡΠΊΠΎ Π·Π°Π΄Π°Ρ. ΠΠΎ-ΠΏΠ΅ΡΠ²ΡΡ , ΠΎΡΠ³Π°Π½ΠΈΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΡ ΡΠ±ΠΎΡ ΠΎΠ±ΡΠ°ΡΠ΅Π½ΠΈΠΉ ΠΏΠΎΠ΄ΡΠ°Π·Π΄Π΅Π»Π΅Π½ΠΈΠΉ ΡΡΠΎΠ½Ρ ΠΈ Π±ΡΠΊ-ΠΎΡΠΈΡΠ° Π³ΡΡΠΏΠΏΡ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΉ Π²ΠΎ Π²Π½ΡΡΡΠ΅Π½Π½ΠΈΠ΅ ΠΈ Π²Π½Π΅ΡΠ½ΠΈΠ΅ ΡΠ΅ΡΠ²ΠΈΡΠ½ΡΠ΅ ΠΎΡΠ³Π°Π½ΠΈΠ·Π°ΡΠΈΠΈ ΠΏΠΎ ΠΏΡΠΈΠ½ΡΠΈΠΏΡ Β«ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΎΠΊΠ½Π°Β». ΠΠΎ-Π²ΡΠΎΡΡΡ , ΠΏΠΎΠ»ΡΡΠΈΡΡ ΠΈΠ½ΡΡΡΡΠΌΠ΅Π½ΡΡ ΠΊΠΎΠ½ΡΡΠΎΠ»Ρ ΡΠ°Π±ΠΎΡΡ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»Π½ΠΈΡΠ΅Π»Π΅ΠΉ, ΠΎΡΠ΅Π½ΠΊΠΈ ΠΊΠ°ΡΠ΅ΡΡΠ²Π° ΠΎΠΊΠ°Π·Π°Π½ΠΈΡ ΡΡΠ»ΡΠ³, Π° ΡΠ°ΠΊΠΆΠ΅ ΡΡΠΎΠΊΠΎΠ² ΡΠ΅ΡΠ΅Π½ΠΈΡ Π·Π°ΡΠ²ΠΎΠΊ.

ITSM 365: ΠΠ°ΠΊΠΈΠ΅ ΠΊΡΠΈΡΠ΅ΡΠΈΠΈ Π²Ρ ΠΏΡΠ΅Π΄ΡΡΠ²Π»ΡΠ»ΠΈ ΠΊ ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ°ΠΌ ΠΏΠΎΠ΄ΠΎΠ±Π½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΊΠ»Π°ΡΡΠ° ΠΈ ΡΠΊΠΎΠ»ΡΠΊΠΎ ΡΠ΅ΡΠ΅Π½ΠΈΠΉ Π±ΡΠ»ΠΎ ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΎ Π² ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΠ΅ Π²ΡΠ±ΠΎΡΠ°?
ΠΠ½Π΄ΡΠ΅ΠΉ ΠΠΎΠ΄Π΅Π½ΠΈΠΊΠΎΠ²: ΠΡ ΠΎΡΠΈΠ΅Π½ΡΠΈΡΠΎΠ²Π°Π»ΠΈΡΡ Π½Π° ΡΠ°ΠΊΠΈΠ΅ ΠΊΡΠΈΡΠ΅ΡΠΈΠΈ, ΠΊΠ°ΠΊ: ΡΡΠΎΠΈΠΌΠΎΡΡΡ, Π½Π°Π΄Π΅ΠΆΠ½ΠΎΡΡΡ, ΠΌΠ°ΡΡΡΠ°Π±ΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠΎΡΡΡ, Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡΡ ΡΠ°ΠΌΠΎΡΡΠΎΡΡΠ΅Π»ΡΠ½ΠΎΠΉ Π½Π°ΡΡΡΠΎΠΉΠΊΠΈ ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΠΎΠ², Π»ΠΈΡΠ΅Π½Π·ΠΈΠΎΠ½Π½Π°Ρ ΠΏΠΎΠ»ΠΈΡΠΈΠΊΠ°. ΠΡΠ΅Π³ΠΎ ΠΏΠΎ ΡΡΠΈΠΌ ΠΊΡΠΈΡΠ΅ΡΠΈΡΠΌ Π½Π°ΠΌΠΈ Π±ΡΠ»ΠΎ ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΎ ΡΡΠΈ ΡΠ΅ΡΠ΅Π½ΠΈΡ.
ITSM 365: Π Π°ΡΡΠΊΠ°ΠΆΠΈΡΠ΅ ΠΎ ΠΏΠΈΠ»ΠΎΡΠ½ΠΎΠΌ ΠΏΡΠΎΠ΅ΠΊΡΠ΅ ITSM 365, ΠΊΠ°ΠΊ Π΄ΠΎΠ»Π³ΠΎ ΠΎΠ½ Π΄Π»ΠΈΠ»ΡΡ ΠΈ ΠΊΠ°ΠΊΠΈΡ ΡΠ΅Π·ΡΠ»ΡΡΠ°ΡΠΎΠ² Π΄ΠΎΠ±ΠΈΠ»ΠΈΡΡ? ΠΠ°ΠΊ ΠΏΠ΅ΡΠ΅ΡΠ»ΠΈ ΠΊ ΠΏΡΠΎΠΌΡΡΠ»Π΅Π½Π½ΠΎΠΌΡ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡ?
ΠΠ½Π΄ΡΠ΅ΠΉ ΠΠΎΠ΄Π΅Π½ΠΈΠΊΠΎΠ²: ΠΠΈΠ»ΠΎΡΠ½ΡΠΉ ΠΏΡΠΎΠ΅ΠΊΡ Π΄Π»ΠΈΠ»ΡΡ ΡΡΠΈ ΠΌΠ΅ΡΡΡΠ°. ΠΠ΅ΡΠ²ΡΠΌ ΡΠ°Π³ΠΎΠΌ Π±ΡΠ»Π° Π½Π°ΡΡΡΠΎΠΉΠΊΠ° ΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Π½ΡΡ ΡΠ»Π΅ΠΌΠ΅Π½ΡΠΎΠ² Π±ΠΈΠ·Π½Π΅Ρ-ΠΌΠΎΠ΄Π΅Π»ΠΈ ΠΈ ΠΎΡΠ³ΡΡΡΡΠΊΡΡΡΡ, Π½Π° Π²ΡΠΎΡΠΎΠΌ ΡΠ°Π³Π΅ Π±ΡΠ»Π° Π·Π°ΠΏΡΡΠ΅Π½Π° ΠΏΠΈΠ»ΠΎΡΠ½Π°Ρ Π°Π²ΡΠΎΠΌΠ°ΡΠΈΠ·Π°ΡΠΈΡ ΠΏΡΠΈΠ΅ΠΌΠ° ΠΎΠ±ΡΠ°ΡΠ΅Π½ΠΈΠΉ Π½Π° ΠΏΠ΅ΡΠ²ΡΡ Π»ΠΈΠ½ΠΈΡ ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅ΡΠΆΠΊΠΈ ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΈΠ· ΠΌΠΎΠ΄ΡΠ»Π΅ΠΉ ΠΠ ΠΎΡ ΠΊΠΎΡΠ΅Π΅Π½ Π²ΠΌΠ΅ΡΡΠ΅ Ρ ΡΡΠΊΠ°Π»Π°ΡΠΈΠ΅ΠΉ Π²Π½Π΅ΡΠ½ΠΈΠΌ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»Π½ΠΈΡΠ΅Π»ΡΠΌ. Π ΠΏΡΠΎΠΌΡΡΠ»Π΅Π½Π½ΠΎΠΌΡ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡ ΠΌΡ ΠΏΠ΅ΡΠ΅ΡΠ»ΠΈ ΠΏΠΎΡΠ»Π΅ ΠΏΠΎΠ΄ΠΊΠ»ΡΡΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΊΠΎΡΠ΅Π΅Π½ ΠΌΠΎΡΠΊΠΎΠ²ΡΠΊΠΎΠ³ΠΎ ΡΠ΅Π³ΠΈΠΎΠ½Π° ΠΈ ΡΡΠ»ΡΠ³ ΠΏΠΎ ΠΈΡ ΡΠ΅Ρ ΠΎΠ±ΡΠ»ΡΠΆΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΡ. Π ΠΌΠΎΠΌΠ΅Π½ΡΡ Π·Π°ΠΏΡΡΠΊΠ° Π² ΠΊΠ°ΡΠ°Π»ΠΎΠ³Π΅ Π±ΡΠ»ΠΎ 10 ΡΡΠ»ΡΠ³ ΠΏΠΎ ΠΊΠ°ΡΠ΅Π³ΠΎΡΠΈΡΠΌ ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅ΡΠΆΠΈΠ²Π°Π΅ΠΌΠΎΠ³ΠΎ ΠΎΠ±ΠΎΡΡΠ΄ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡ ΠΈ ΠΈΠ½ΠΆΠ΅Π½Π΅ΡΠ½ΡΡ ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌ.
ITSM 365: ΠΠ°ΡΠΊΠΎΠ»ΡΠΊΠΎ Π°ΠΊΡΠΈΠ²Π½ΠΎ Π²Ρ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΡΠ΅ΡΠ΅ ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ? Π‘ΠΊΠΎΠ»ΡΠΊΠΎ ΡΠ΅ΡΡΠΎΡΠ°Π½ΠΎΠ² ΠΏΠΎΠ΄ΠΊΠ»ΡΡΠ΅Π½ΠΎ ΠΊ ITSM 365, ΡΠΊΠΎΠ»ΡΠΊΠΎ ΠΈΠ½ΠΆΠ΅Π½Π΅ΡΠΎΠ² (ΠΎΠΏΠ΅ΡΠ°ΡΠΎΡΠΎΠ²) Π² Π½Π΅ΠΉ ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ°Π΅Ρ ΠΈ ΡΠΊΠΎΠ»ΡΠΊΠΎ Π·Π°ΡΠ²ΠΎΠΊ ΡΠ΅ΡΠ°Π΅ΡΡΡ Π΅ΠΆΠ΅ΡΡΡΠΎΡΠ½ΠΎ?
ΠΠ½Π΄ΡΠ΅ΠΉ ΠΠΎΠ΄Π΅Π½ΠΈΠΊΠΎΠ²: Π Π½Π°ΡΡΠΎΡΡΠΈΠΉ ΠΌΠΎΠΌΠ΅Π½Ρ ΠΏΠΎΠ΄ΠΊΠ»ΡΡΠ΅Π½Ρ Π²ΡΠ΅ ΠΊΠΎΡΠ΅ΠΉΠ½ΠΈ ΠΈ ΡΠ΅ΡΡΠΎΡΠ°Π½Ρ Π³ΡΡΠΏΠΏΡ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΉ, ΡΡΠΎ Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ 500 ΠΎΠ±ΡΠ΅ΠΊΡΠΎΠ². ΠΠ΄Π½ΠΎΠ²ΡΠ΅ΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎ ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ°Π΅Ρ ΠΏΠΎΡΡΠ΄ΠΊΠ° 30-40 ΠΈΡΠΏΠΎΠ»Π½ΠΈΡΠ΅Π»Π΅ΠΉ (Π²Π½ΡΡΡΠ΅Π½Π½ΠΈΡ ΠΈ Π²Π½Π΅ΡΠ½ΠΈΡ ), 3 Π²Π½Π΅ΡΠ½ΠΈΠ΅ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΡΡΡ ΠΈΠ½ΡΠ΅Π³ΡΠ°ΡΠΈΡ ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌ ΠΎΠ±ΡΠ°Π±ΠΎΡΠΊΠΈ ΠΎΠ±ΡΠ°ΡΠ΅Π½ΠΈΠΉ. ΠΠΆΠ΅Π΄Π½Π΅Π²Π½ΠΎ ΡΠ΅Π³ΠΈΡΡΡΠΈΡΡΠ΅ΡΡΡ ΠΈ ΡΠ΅ΡΠ°Π΅ΡΡΡ Π² ΡΠ΅ΡΠ²ΠΈΡΠ΅ Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ 600 Π·Π°ΡΠ²ΠΎΠΊ.
ITSM 365: ΠΠΎΠΆΠ΅ΡΠ΅ Π½Π°Π·Π²Π°ΡΡ ΡΠ°ΠΌΡΠΉ Π½Π΅ΠΎΠ±ΡΡΠ½ΡΠΉ Π·Π°ΠΏΡΠΎΡ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠΉ ΠΏΡΠΈΡ ΠΎΠ΄ΠΈΠ» Π² ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ?
ΠΠ½Π΄ΡΠ΅ΠΉ ΠΠΎΠ΄Π΅Π½ΠΈΠΊΠΎΠ²: Π‘ΠΎΡΡΡΠ΄Π½ΠΈΠΊΠΈ Π½Π°ΡΠΈΡ ΡΠ΅ΡΠ²ΠΈΡΠ½ΡΡ ΡΠ»ΡΠΆΠ± ΡΠΎΠ±ΡΠ°Π»ΠΈ ΡΠΆΠ΅ ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎΡΡΡΠ°Π½ΠΈΡΠ½ΡΠΉ ΡΠ°ΠΉΠ» ΠΈΠ· ΠΏΠΎΠ΄ΠΎΠ±Π½ΡΡ Π½Π΅ΡΡΠ°Π½Π΄Π°ΡΡΠ½ΡΡ Π·Π°ΡΠ²ΠΎΠΊ. ΠΠ· Π½Π°ΠΈΠ±ΠΎΠ»Π΅Π΅ ΠΈΠ½ΡΠ΅ΡΠ΅ΡΠ½ΡΡ ΠΌΠΎΠ³Ρ Π²ΡΠΏΠΎΠΌΠ½ΠΈΡΡ: Β«ΠΡΠΎΠΈΡΡ ΠΎΠ΄ΠΈΡ ΠΏΡΠ΅ΡΡΠ²ΠΈΡΡΡΠΉ ΠΏΠΎΡΠΎΠΊ ΡΠ»Π΅ΠΊΡΡΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΎΠ³ΠΎ ΡΠ²Π΅ΡΠ° Π½Π° Π²ΠΈΡΡΠΈΠ½Π΅ Π² Π±Π°ΡΠ΅Β», Β«Π£ΠΌΠ΅Ρ ΠΌΠΎΡΠΎΠ·ΠΈΠ»ΡΠ½ΡΠΉ ΡΠΊΠ°Ρ, ΠΏΡΠΎΡΡΠ±Π° ΡΡΠΎΡΠ½ΠΎ Π²ΠΎΡΠΊΡΠ΅ΡΠΈΡΡΒ», Β«ΠΡΠΆΠ½ΠΎ ΡΠ°Π·Π²Π΅ΡΠ½ΡΡΡ Π²ΡΠ΅ ΡΠ²Π΅ΡΠΈΠ»ΡΠ½ΠΈΠΊΠΈ ΡΠ²ΠΎΠΌ Π²ΠΎΠ²Π½ΡΡΡΡΒ».
ITSM 365: ΠΠ°ΠΊΠΈΠ΅ ΡΠΈΠΏΡ Π·Π°ΡΠ²ΠΎΠΊ ΡΠ°ΡΠ΅ Π²ΡΠ΅Π³ΠΎ ΡΠ΅Π³ΠΈΡΡΡΠΈΡΡΡΡΡΡ Π² ITSM 365?
ΠΠ½Π΄ΡΠ΅ΠΉ ΠΠΎΠ΄Π΅Π½ΠΈΠΊΠΎΠ²: Π ΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Π½ΠΎΠΌ Π·Π°ΡΠ²ΠΊΠΈ ΠΎΡΠ½ΠΎΡΡΡΡΡ ΠΊ ΡΠ΅Ρ ΠΎΠ±ΡΠ»ΡΠΆΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΡ ΠΊΠΎΡΠ΅Π΅Π½. ΠΠΎ ΡΡΠ°ΡΠΈΡΡΠΈΠΊΠ΅ ΡΠ΅ΠΌΠΎΠ½Ρ ΠΈ ΠΎΠ±ΡΠ»ΡΠΆΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΈΠ½ΠΆΠ΅Π½Π΅ΡΠ½ΡΡ ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌ ΡΠΎΡΡΠ°Π²Π»ΡΠ΅Ρ 70% ΠΎΡ ΠΎΠ±ΡΠ΅Π³ΠΎ ΠΊΠΎΠ»ΠΈΡΠ΅ΡΡΠ²Π° ΠΎΠ±ΡΠ°ΡΠ΅Π½ΠΈΠΉ, 20% β ΠΠ’, 10% β Π΄ΡΡΠ³ΠΈΠ΅ ΡΠΈΠΏΡ (Π½Π°ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅Ρ, ΠΏΡΠ΅ΡΠ΅Π½Π·ΠΈΠΈ Π½Π° ΠΏΠΎΡΡΠ°Π²ΠΊΡ ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡΠΈΠΈ, Π»ΠΎΠ³ΠΈΡΡΠΈΠΊΠ°, ΠΊΡΡΡΠ΅ΡΡΠΊΠ°Ρ Π΄ΠΎΡΡΠ°Π²ΠΊΠ°, ΠΌΠ°ΡΠΊΠ΅ΡΠΈΠ½Π³).

ITSM 365: ΠΠ° ΡΡΠΎ Π²Π°ΠΌ Π±ΠΎΠ»ΡΡΠ΅ Π²ΡΠ΅Π³ΠΎ Π½ΡΠ°Π²ΠΈΡΡΡ ITSM 365? ΠΠ°ΠΊΠΈΠΌΠΈ ΡΡΠ½ΠΊΡΠΈΡΠΌΠΈ ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΡΠ΅ΡΠ΅ΡΡ ΡΠ°ΡΠ΅ Π²ΡΠ΅Π³ΠΎ?
ΠΠ½Π΄ΡΠ΅ΠΉ ΠΠΎΠ΄Π΅Π½ΠΈΠΊΠΎΠ²: ΠΡΠΌΠ΅ΡΡ ΡΠ½ΠΈΠΊΠ°Π»ΡΠ½ΠΎΡΡΡ ΡΠ΅ΡΠ΅Π½ΠΈΡ Ρ ΡΠΈΡΠΎΠΊΠΈΠΌΠΈ Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡΡΠΌΠΈ. ΠΠ»Ρ ΡΠ΅Ρ Π½ΠΎΠ»ΠΎΠ³Π° ΡΠ°ΡΡΠΎ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΡΠ΅ΠΌ ΠΌΠΎΠ΄ΡΠ»Ρ ΠΏΡΠΎΠ²Π΅ΡΠΊΠΈ ΠΏΡΠ°Π², Π³Π΅Π½Π΅ΡΠ°ΡΠΈΡ ΠΏΠ°ΡΠΎΠ»Π΅ΠΉ, ΠΏΠ°ΠΊΠ΅ΡΠ½ΡΡ ΠΎΠ±ΡΠ°Π±ΠΎΡΠΊΡ ΠΎΠ±ΡΠ΅ΠΊΡΠΎΠ², ΠΊΠ°ΡΠ°Π»ΠΎΠ³ ΡΠΊΡΠΈΠΏΡΠΎΠ², Π²Π·Π°ΠΈΠΌΠΎΠ΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΡΠ΅ΠΌ Ρ ΡΠ΅Ρ ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅ΡΠΆΠΊΠΎΠΉ
ITSM 365: ΠΠ°ΠΊ Π²Ρ ΠΎΡΠ΅Π½ΠΈΠ²Π°Π΅ΡΠ΅ ΡΡΡΠ΅ΠΊΡΠΈΠ²Π½ΠΎΡΡΡ ΠΎΡ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡ ΡΠ΅ΡΠ΅Π½ΠΈΡ? ΠΠΎΠΆΠ½ΠΎ Π»ΠΈ ΠΎΡΠ΅Π½ΠΈΡΡ Π² ΡΠΈΡΡΠ°Ρ ΡΠ΅Π·ΡΠ»ΡΡΠ°ΡΡ Π²Π½Π΅Π΄ΡΠ΅Π½ΠΈΡ?
ΠΠ½Π΄ΡΠ΅ΠΉ ΠΠΎΠ΄Π΅Π½ΠΈΠΊΠΎΠ²: Π£Π΄ΠΎΠ²Π»Π΅ΡΠ²ΠΎΡΠ΅Π½Π½ΠΎΡΡΡ ΡΠ°Π±ΠΎΡΠΎΠΉ ΡΠ΅ΡΠ²ΠΈΡΠ½ΠΎΠΉ ΡΠ»ΡΠΆΠ±Ρ Π²ΠΎΠ·ΡΠΎΡΠ»Π° Π½Π° 50-60%. ΠΠ»Π°ΡΡΠΈΡΠΈΠΊΠ°ΡΠΈΡ ΠΎΠ±ΡΠ°ΡΠ΅Π½ΠΈΠΉ ΠΏΡΠΎΠΈΡΡ ΠΎΠ΄ΠΈΡ Π² 5 ΡΠ°Π· Π±ΡΡΡΡΠ΅Π΅, Π·Π°ΡΠ²ΠΊΠΈ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»Π½ΡΡΡΡΡ Π² 3 ΡΠ°Π·Π° Π±ΡΡΡΡΠ΅Π΅. ΠΡΠΈ ΡΡΠΎΠΌ ΡΠΎΠΊΡΠ°ΡΠΈΠ»ΠΈΡΡ ΡΠ°ΡΡ ΠΎΠ΄Ρ Π½Π° Π²Π΅Π΄Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π΄Π΅Π» Π½Π° 50%, Π° Π·Π° ΡΡΠ΅Ρ ΠΊΠΎΠ½ΡΡΠΎΠ»Ρ Π² ΡΠ΅ΡΠ²ΠΈΡΠ΅ ΠΊΠ°ΡΠ΅ΡΡΠ²Π° Π²ΡΠΏΠΎΠ»Π½Π΅Π½ΠΈΡ ΡΠ°Π±ΠΎΡ ΠΌΡ, ΠΏΠΎ ΠΈΡΠΎΠ³Π°ΠΌ ΠΌΠΎΠ½ΠΈΡΠΎΡΠΈΠ½Π³Π°, Π·Π°ΠΌΠ΅Π½ΠΈΠ»ΠΈ ΡΡΠ΅ΡΡ ΠΏΠΎΠ΄ΡΡΠ΄ΡΠΈΠΊΠΎΠ².
ITSM 365: ΠΡΡΡΠΈΠ»ΠΈ Π»ΠΈ ΠΏΠΎΡΠ΅ΡΠΈΡΠ΅Π»ΠΈ ΠΊΠΎΡΠ΅Π΅Π½ ΠΈ ΡΠ΅ΡΡΠΎΡΠ°Π½ΠΎΠ² ΠΏΠΎΠ²ΡΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΊΠ°ΡΠ΅ΡΡΠ²Π° ΡΠ°Π±ΠΎΡΡ ΡΠ΅ΡΠ²ΠΈΡΠ½ΠΎΠΉ ΡΠ»ΡΠΆΠ±Ρ Π½Π° ΡΠ΅Π±Π΅?
ΠΠ½Π΄ΡΠ΅ΠΉ ΠΠΎΠ΄Π΅Π½ΠΈΠΊΠΎΠ²: ΠΠΎΡΡΠΈ ΡΠ΅Π½ΡΡ ΡΡΠ°ΡΠ°Π½ΠΈΠ΅ ΠΊΠΎΠ»Π»Π΅ΠΊΡΠΈΠ²Π° ΠΎΠ±Π΅ΡΠΏΠ΅ΡΠΈΡΡ ΠΈΠΌ ΠΌΠ°ΠΊΡΠΈΠΌΠ°Π»ΡΠ½ΠΎ Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΡΠΉ ΠΊΠΎΠΌΡΠΎΡΡ, Π½Π°ΡΠΈΠ½Π°Ρ ΠΎΡ ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ°ΡΡΠ΅Π³ΠΎ Π·Π°ΠΌΠΊΠ° Π² ΡΡΠ°Π»Π΅ΡΠ΅, Π·Π°ΠΊΠ°Π½ΡΠΈΠ²Π°Ρ ΠΊΠΎΠΌΡΠΎΡΡΠ½ΠΎΠΉ ΡΠ΅ΠΌΠΏΠ΅ΡΠ°ΡΡΡΠΎΠΉ Π²ΠΎΠ·Π΄ΡΡ Π° Π² ΠΊΠΎΡΠ΅ΠΉΠ½Π΅. ΠΡΠ»ΠΈ ΠΏΠΎΠ΄ΠΎΠ±Π½ΡΠ΅ ΡΡΡΡΠΎΠΉΡΡΠ²Π° Π»ΠΎΠΌΠ°ΡΡΡΡ ΠΈΠ»ΠΈ Π²ΡΡ ΠΎΠ΄ΡΡ ΠΈΠ· ΡΡΡΠΎΡ, ΠΊΠΎΠ»Π»Π΅ΠΊΡΠΈΠ² ΠΊΠΎΡΠ΅ΠΉΠ½ΠΈ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ ΠΎΠΏΠ΅ΡΠ°ΡΠΈΠ²Π½ΠΎ ΠΎΠΏΠΎΠ²Π΅ΡΡΠΈΡΡ ΠΎΠ± ΡΡΠΎΠΌ ΠΏΠΎΠ΄ΡΡΠ΄ΡΠΈΠΊΠ°, ΠΈ ΠΏΠΎΠ»ΠΎΠΌΠΊΠ° Π±ΡΠ΄Π΅Ρ ΡΡΡΡΠ°Π½Π΅Π½Π° Π² ΠΊΠΎΡΠΎΡΠΊΠΈΠΉ ΡΡΠΎΠΊ. ΠΠΎΠ΄ΡΡΠ΄ΡΠΈΠΊ Π³Π°ΡΠ°Π½ΡΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΎ Π±ΡΡΡΡΠΎ ΠΏΠΎΠ»ΡΡΠΈΡ ΠΎΠ±ΡΠ°ΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΈ ΡΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ, ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΡΡ ΠΈΠ½ΡΠΎΡΠΌΠ°ΡΠΈΡ ΠΈΠ· ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ, Π±ΡΡΡΡΠΎ ΠΎΠΏΡΠ΅Π΄Π΅Π»ΠΈΡΡ ΠΈ ΡΠ΅ΡΠΈΡΡ ΠΏΡΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ.

ITSM 365: ΠΠ°ΠΊ ΠΏΠ»Π°Π½ΠΈΡΡΠ΅ΡΠ΅ ΡΠ°Π·Π²ΠΈΠ²Π°ΡΡ ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ?
ΠΠ½Π΄ΡΠ΅ΠΉ ΠΠΎΠ΄Π΅Π½ΠΈΠΊΠΎΠ²: ΠΠ»Π°Π½ΠΈΡΡΠ΅ΠΌ ΠΎΡΠ³Π°Π½ΠΈΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΡ ΡΠ±ΠΎΡ ΠΎΠ±ΡΠ°ΡΠ΅Π½ΠΈΠΉ Π³ΠΎΡΡΠ΅ΠΉ Π½Π°ΡΠ΅ΠΉ ΡΠ΅ΡΠΈ ΠΊΠΎΡΠ΅Π΅Π½ ΠΈ ΡΠ΅ΡΡΠΎΡΠ°Π½ΠΎΠ² ΠΏΠΎ ΡΠ°Π·Π½ΡΠΌ Π²ΠΎΠΏΡΠΎΡΠ°ΠΌ ΠΈ ΠΊΠ°Π½Π°Π»Π°ΠΌ (ΡΠΎΡΡΠ΅ΡΠΈ, ΠΌΠΎΠ±ΠΈΠ»ΡΠ½ΡΠ΅ ΠΏΡΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΡ ΡΠΈΠΏΠ° Β«Delivery ClubΒ», ΠΏΡΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠΉ ΡΠΎΡΠΌ ΡΠ±ΠΎΡΠ° ΠΎΠ±ΡΠ°ΡΠ½ΠΎΠΉ ΡΠ²ΡΠ·ΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ² ΡΠ΅ΡΠ΅ΠΉ ΠΈ Ρ.ΠΏ.), ΡΠ΅Π³ΠΈΡΡΡΠ°ΡΠΈΡ ΠΈ ΠΎΠ±ΡΠ°Π±ΠΎΡΠΊΡ ΠΎΠ±ΡΠ°ΡΠ΅Π½ΠΈΠΉ Π² ΡΠ΅ΡΠ²ΠΈΡ Π΄Π΅ΡΠΊΠ΅, Π° ΡΠ°ΠΊΠΆΠ΅ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΡ ΡΠ°Π±Π»ΠΎΠ½ ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΠ° Π΄Π»Ρ Π°Π²ΡΠΎΠΌΠ°ΡΠΈΠ·Π°ΡΠΈΠΈ ΡΠΊΠ²ΠΎΠ·Π½ΡΡ ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΠΎΠ², Π½Π°ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅Ρ, Π΄Π»Ρ HR: ΠΎΡ ΠΏΠΎΠΈΡΠΊΠ° ΠΊΠ°Π½Π΄ΠΈΠ΄Π°ΡΠ° Π΄ΠΎ ΠΎΡΠ½Π°ΡΠ΅Π½ΠΈΡ ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ΅Π³ΠΎ ΠΌΠ΅ΡΡΠ°.
ITSM 365: Π§ΡΠΎ ΠΏΠΎΠΆΠ΅Π»Π°Π΅ΡΠ΅ ΡΠ΅ΡΠ²ΠΈΡΡ ITSM 365?
ΠΠ½Π΄ΡΠ΅ΠΉ ΠΠΎΠ΄Π΅Π½ΠΈΠΊΠΎΠ²: ΠΠ΅Π»Π°Ρ ΡΠ²Π΅Π»ΠΈΡΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΊΠΎΠ»ΠΈΡΠ΅ΡΡΠ²Π° ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»Π΅ΠΉ, ΡΡΠ°Π±ΠΈΠ»ΡΠ½ΠΎΡΡΠΈ ΠΏΡΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΡ, Π½ΠΎΠ²ΡΡ ΠΏΠΎΠ»Π΅Π·Π½ΡΡ ΠΌΠΎΠ΄ΡΠ»Π΅ΠΉ, Π° ΡΠ°ΠΊΠΆΠ΅ ΡΠ°Π·Π²ΠΈΠ²Π°ΡΡ Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡΠΈ ΠΌΠΎΠ±ΠΈΠ»ΡΠ½ΠΎΠΉ Π²Π΅ΡΡΠΈΠΈ Π²Π°ΡΠ΅Π³ΠΎ ΡΠ΅ΡΠ²ΠΈΡΠ°.