Скорость, экономия и контроль: как управлять проектами и клиентским сервисом в единой системе

13 мая 2025, 4 мин читать

22 мая состоялась онлайн-встреча, где рассказали, как объединить управление проектами и клиентской поддержкой в едином цифровом пространстве для максимальной эффективности вашего бизнеса.

Мы показали, как с помощью ITSM 365 можно легко создать стандартный проект для клиента из любой сферы — от строительства до маркетинга и инжиниринга, — а затем плавно перейти к этапу сервисного обслуживания.

⏰ Тайм-код:

00:00 Приветствие

00:39 Для коого вебинар

01:25 Основные проблемы

03:00 Жизненный цикл работы с клиентом

03:10 Добавление проекта

08:00 Планирование проекта

09:56 Реализация проекта

15:26 Поддержка результатов проекта

21:10 Эффективный процесс обсулживания клиентов

27:17 Контроль качества обслуживания клиентов

Какие темы затронули:

Как ускорить создание проекта и контролировать его ход
Как упростить коммуникацию между командами и с заказчиками
Какие данные наследует сервисная поддержка после реализации проекта
Базовые настройки: как начать обслуживание клиента за 15 минут
Экономия ресурсов: как автоматизировать рутину и вести всю работу в едином окне
Аналитика по проектам и поддержке: как оценивать эффективность процессов

Кому будет полезно:

владельцам бизнеса и руководителям;
внедренческим и сервисным командам;
руководителям службы поддержки, сервисных подразделений, техподдержки и выездного сервиса;
менеджерам проектов и сервис-менеджерам;
всем, кто ищет гибкое решение для автоматизации управления проектами и процессов обслуживания.