ΠŸΠΎΠΏΡ€ΠΎΠ±ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ бСсплатно

Как Ρ‚ΠΎΡ€Π³ΠΎΠ²Ρ‹ΠΌ ΠΈ бизнСс-Ρ†Π΅Π½Ρ‚Ρ€Π°ΠΌ ΡΡΠΊΠΎΠ½ΠΎΠΌΠΈΡ‚ΡŒ Π½Π° эксплуатации ΠΎΠ±ΡŠΠ΅ΠΊΡ‚ΠΎΠ²

6 ΠΌΠΈΠ½ Ρ‡ΠΈΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ

БСгодня Π² сСгмСнтС Ρ‚ΠΎΡ€Π³ΠΎΠ²ΠΎΠΉ ΠΈ офисной нСдвиТимости вопрос экономии Π²Ρ‹Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚ Π½Π° ΠΏΠ΅Ρ€Π²ΠΎΠ΅ мСсто. Когда Ρ€Π΅ΠΆΠΈΠΌ изоляции послС ΠΏΠ°Π½Π΄Π΅ΠΌΠΈΠΈ Π·Π°Π²Π΅Ρ€ΡˆΠΈΡ‚ΡΡ, Ρ‡Π°ΡΡ‚ΡŒ Π°Ρ€Π΅Π½Π΄Π°Ρ‚ΠΎΡ€ΠΎΠ² Π½Π΅ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅ΠΆΠΈΠ²Π΅Ρ‚ кризис. А ΠΊΡ‚ΠΎ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅ΠΆΠΈΠ²Π΅Ρ‚, скорСС всСго, попросит ΠΏΠ΅Ρ€Π΅ΡΠΌΠΎΡ‚Ρ€Π΅Ρ‚ΡŒ Π°Ρ€Π΅Π½Π΄Π½Ρ‹Π΅ ΠΏΠ»Π°Ρ‚Π΅ΠΆΠΈ. ПадСниС спроса ΠΈ доходности – Π½ΠΎΠ²Ρ‹Π΅ Ρ€Π΅Π°Π»ΠΈΠΈ, с ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΌΠΈ столкнСтся Π±ΠΎΠ»ΡŒΡˆΠΈΠ½ΡΡ‚Π²ΠΎ Π΄Π΅Π²Π΅Π»ΠΎΠΏΠ΅Ρ€ΠΎΠ².

Π’ этой ситуации Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎ Π½Π΅ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ ΠΎΠΏΡ‚ΠΈΠΌΠΈΠ·ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ расходы, Π½ΠΎ ΠΈ Π½Π΅ ΠΏΠΎΡ‚Π΅Ρ€ΡΡ‚ΡŒ ΠΏΡ€ΠΈ обслуТивании ΠΎΠ±ΡŠΠ΅ΠΊΡ‚ΠΎΠ² Π² качСствС. Π’Π΅Π΄ΡŒ Ρ‚Ρ€Π΅Π±ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ Π°Ρ€Π΅Π½Π΄Π°Ρ‚ΠΎΡ€ΠΎΠ² ΠΈ ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ – ΡƒΠΆΠ΅ Π½ΠΎΡ€ΠΌΠ°. 

Когда ΠΎΡ‚Ρ€Π΅ΠΌΠΎΠ½Ρ‚ΠΈΡ€ΡƒΡŽΡ‚ ΠΏΠ°Ρ€ΠΊΠΈΠ½Π³, ΠΊΠ°ΠΊ скоро замСнят ΡƒΡΡ‚Π°Ρ€Π΅Π²ΡˆΡƒΡŽ Π²Ρ…ΠΎΠ΄Π½ΡƒΡŽ Π³Ρ€ΡƒΠΏΠΏΡƒ ΠΈΠ»ΠΈ починят Π»ΠΈΡ„Ρ‚ β€“ Π°Ρ€Π΅Π½Π΄Π°Ρ‚ΠΎΡ€ Π½Π° любоС ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΆΠ΄Π΅Ρ‚ быстрой Ρ€Π΅Π°ΠΊΡ†ΠΈΠΈ. Если ΠΏΠΎΡΠ΅Ρ‚ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒ ΠΈΠ·-Π·Π° ΠΏΠΎΠ΄ΠΎΠ±Π½Ρ‹Ρ… нСудобств «проголосуСт Π½ΠΎΠ³Π°ΠΌΠΈΒ», ΠΎΡ‚ этого ΠΏΡ€ΠΎΠΈΠ³Ρ€Π°ΡŽΡ‚ всС: ΠΈ Π°Ρ€Π΅Π½Π΄Π°Ρ‚ΠΎΡ€Ρ‹, ΠΈ Π°Ρ€Π΅Π½Π΄ΠΎΠ΄Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒ.

Π’Π΅Π»Π΅Ρ„ΠΎΠ½ ΠΈ ΠΏΠΎΡ‡Ρ‚Π° ΠΊΠ°ΠΊ ΡƒΠ½ΠΈΠ²Π΅Ρ€ΡΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ способ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹ с заявками

Π’ Π°ΠΏΡ€Π΅Π»Π΅ ΠΌΡ‹ ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π΅Π»ΠΈ опрос срСди 50 Ρ‚ΠΎΡ€Π³ΠΎΠ²Ρ‹Ρ… ΠΈ бизнСс-Ρ†Π΅Π½Ρ‚Ρ€ΠΎΠ², Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΡƒΠ·Π½Π°Ρ‚ΡŒ, ΠΊΠ°ΠΊ Π² этих организациях выстроСн процСсс эксплуатации ΠΎΠ±ΡŠΠ΅ΠΊΡ‚ΠΎΠ². Π˜ΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΡƒΡŽΡ‚ Π»ΠΈ ΠΎΠ½ΠΈ  ΠΊΠ°ΠΊΠΈΠ΅-Ρ‚ΠΎ ΡΠΏΠ΅Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ инструмСнты Π°Π²Ρ‚ΠΎΠΌΠ°Ρ‚ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ.

Π Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚Ρ‹ опроса прСдставитСлСй Π’Π Π¦ ΠΈ Π‘Π¦

81% рСспондСнтов ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚ΠΈΠ»ΠΈ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π·Π°Π΄Π΅ΠΉΡΡ‚Π²ΡƒΡŽΡ‚ ΠΎΠ±Ρ‹Ρ‡Π½Ρ‹Π΅ срСдства Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹ с обращСниями – Ρ‚Π΅Π»Π΅Ρ„ΠΎΠ½, ΠΏΠΎΡ‡Ρ‚Ρƒ, эксСль, Π±ΡƒΠΌΠ°ΠΆΠ½Ρ‹ΠΉ ΠΆΡƒΡ€Π½Π°Π». Π‘ΠΎΠ»ΡŒΡˆΠΈΠ½ΡΡ‚Π²ΠΎ ΠΎΠΏΡ€ΠΎΡˆΠ΅Π½Π½Ρ‹Ρ… считаСт, Ρ‡Ρ‚ΠΎ этого Π²ΠΏΠΎΠ»Π½Π΅ достаточно: ΠΏΠΎ Ρ‚Π΅Π»Π΅Ρ„ΠΎΠ½Ρƒ ΡƒΠ·Π½Π°Ρ‚ΡŒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΡΠ»ΡƒΡ‡ΠΈΠ»ΠΎΡΡŒ, ΡΠΎΠΎΠ±Ρ‰ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΈΠ½ΠΆΠ΅Π½Π΅Ρ€Ρƒ, Π½Π° ΠΊΠ°ΠΊΠΎΠΌ этаТС ΠΏΠΎΠ»ΠΎΠΌΠΊΠ°, ΠΈ Π² эксСлС Π·Π°Ρ„ΠΈΠΊΡΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Π²Π°ΠΆΠ½ΡƒΡŽ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΡŽ.

Π¨Π°Π³ ΠΊ Π°Π²Ρ‚ΠΎΠΌΠ°Ρ‚ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ

Волько мСньшая Ρ‡Π°ΡΡ‚ΡŒ ΠΈΠ· ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΉ-Π΄Π΅Π²Π΅Π»ΠΎΠΏΠ΅Ρ€ΠΎΠ² (4%) ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Π½ΡΡŽΡ‚ спСциализированныС ΡΠ΅Ρ€Π²ΠΈΡ дСск систСмы. Π­Ρ‚ΠΈ  Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Π°ΡŽΡ‚ Ρ€Π΅Π³ΠΈΡΡ‚Ρ€ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ всС заявки Π°Ρ€Π΅Π½Π΄Π°Ρ‚ΠΎΡ€ΠΎΠ², воврСмя Ρ€Π΅Π°Π³ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΈ быстро Π½Π°Π·Π½Π°Ρ‡Π°Ρ‚ΡŒ спСциалистов, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΡƒΡΡ‚Ρ€Π°Π½ΡΡ‚ΡŒ нСисправности.

ΠšΡ€ΠΎΠΌΠ΅ Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ, Π² Ρ…ΠΎΠ΄Π΅ опроса ΠΌΡ‹ ΡƒΡ‚ΠΎΡ‡Π½ΠΈΠ»ΠΈ, ΠΊΠ°ΠΊΠΈΠ΅ ΠΏΡ€ΠΈΡ‡ΠΈΠ½Ρ‹ ΠΏΠΎΠ΄Ρ‚ΠΎΠ»ΠΊΠ½ΡƒΠ»ΠΈ ΠΊ Π²Π½Π΅Π΄Ρ€Π΅Π½ΠΈΡŽ инструмСнта Π°Π²Ρ‚ΠΎΠΌΠ°Ρ‚ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ. Из основных это:

  • частая потСря заявок, 
  • Π½Π΅ΡƒΠ΄ΠΎΠ±Π½Ρ‹ΠΉ ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Ρ€ΠΎΠ»ΡŒ сроков, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ Π²Π°Ρ€ΡŒΠΈΡ€ΡƒΡŽΡ‚ΡΡ ΠΎΡ‚ Ρ‚ΠΈΠΏΠ° заявок (Ρ‚Π΅ΠΊΡƒΡ‰ΠΈΠ΅/Π°Π²Π°Ρ€ΠΈΠΉΠ½Ρ‹Π΅), Π²ΠΈΠ΄Π° Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ ΠΈ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΡ… условий;
  • постоянныС Π·Π²ΠΎΠ½ΠΊΠΈ Π°Ρ€Π΅Π½Π΄Π°Ρ‚ΠΎΡ€ΠΎΠ² ΠΏΠΎ ΠΎΠ΄Π½ΠΈΠΌ ΠΈ Ρ‚Π΅ΠΌ ΠΆΠ΅ вопросам, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΎΡ‚Π²Π»Π΅ΠΊΠ°Π΅Ρ‚ ΠΎΡ‚ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΡ… Π·Π°Π΄Π°Ρ‡;
  • слоТно Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠ°Ρ‚ΡŒ Π² Π³ΠΎΠ»ΠΎΠ²Π΅, ΠΊΡ‚ΠΎ ΠΈΠ· ΠΈΠ½ΠΆΠ΅Π½Π΅Ρ€ΠΎΠ² ΠΈ Ρ‡Π΅ΠΌ занят, ΠΊΡ‚ΠΎ ΠΈ Π·Π° ΠΊΠ°ΠΊΠΈΠ΅ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹ ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‡Π°Π΅Ρ‚;
  • Π½Π΅Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ быстро ΡƒΠ·Π½Π°Ρ‚ΡŒ, ΠΊΠ°ΠΊΠΈΠ΅ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹ Π²Ρ‹ΠΏΠΎΠ»Π½ΡΠ»ΠΈΡΡŒ ΠΏΠΎ ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡ€Π΅Ρ‚Π½ΠΎΠΌΡƒ ΠΎΠ±ΠΎΡ€ΡƒΠ΄ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡŽ ΠΈΠ»ΠΈ Ρƒ ΠΊΠ°ΠΊΠΎΠ³ΠΎ Π°Ρ€Π΅Π½Π΄Π°Ρ‚ΠΎΡ€Π° Π² ΠΏΡ€ΠΎΡˆΠ»ΠΎΠΌ;
  • Π½Π΅Ρ‚ фиксации договорСнностСй ΠΏΠΎ ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠΉ заявкС, поэтому Ρ‚Ρ€ΡƒΠ΄Π½ΠΎ ΠΏΠΎΡ‚ΠΎΠΌ Ρ€Π°Π·ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‚ΡŒΡΡ, ΠΊΡ‚ΠΎ Π²ΠΈΠ½ΠΎΠ²Π°Ρ‚.

ΠŸΠΎΡΠΌΠΎΡ‚Ρ€ΠΈΠΌ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ мСняСтся, ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° слуТбы эксплуатации ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·ΡƒΡŽΡ‚ ΡƒΡ‡Π΅Ρ‚ заявок с ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒΡŽ сСрвис дСск.

1. ЀиксируСм всС заявки

Π’ ИВ-систСмС Ρ…Ρ€Π°Π½ΠΈΠΌ Π»ΡŽΠ±Ρ‹Π΅ заявки. НСваТно, ΠΊΠ°ΠΊΠΈΠΌ способом Π°Ρ€Π΅Π½Π΄Π°Ρ‚ΠΎΡ€ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠΈΡ€ΡƒΠ΅Ρ‚ ΠΎ нСисправности Π΄ΠΎΠ²ΠΎΠ΄Ρ‡ΠΈΠΊΠ° ΠΈΠ»ΠΈ Ρ‚Ρ€Π΅ΡΠ½ΡƒΠ²ΡˆΠ΅ΠΉ ΠΏΠ»ΠΈΡ‚ΠΊΠ΅: ΠΏΠΎ ΠΏΠΎΡ‡Ρ‚Π΅, Ρ‚Π΅Π»Π΅Ρ„ΠΎΠ½Ρƒ, Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· мСссСндТСр, Π»ΠΈΡ‡Π½Ρ‹ΠΉ ΠΊΠ°Π±ΠΈΠ½Π΅Ρ‚ ΠΈΠ»ΠΈ мобильноС ΠΏΡ€ΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅.

Бписок заявок в ITSM 365.Outsource

2. ΠžΠΏΠ΅Ρ€Π°Ρ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠΈΡ€ΡƒΠ΅ΠΌ Π°Ρ€Π΅Π½Π΄Π°Ρ‚ΠΎΡ€ΠΎΠ² ΠΎ происходящСм

Часто слуТба эксплуатации ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‡Π°Π΅Ρ‚ Π½Π° ΠΎΠ΄ΠΈΠ½Π°ΠΊΠΎΠ²Ρ‹Π΅ вопросы: Β«Π§Ρ‚ΠΎ с заявкой ΠΏΠΎ Π·Π°ΠΌΠ΅Π½Π΅ Π»Π°ΠΌΠΏΠΎΡ‡Π΅ΠΊ?Β», «Когда ΠΏΡ€ΠΈΠ΄Π΅Ρ‚ элСктрик?Β». ΠΠ°ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΏΡ€ΠΎΡ‰Π΅, ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΡƒΡ возмоТности ИВ-систСмы, ΡΠΎΠΎΠ±Ρ‰Π°Ρ‚ΡŒ ΠΎΠ±ΠΎ всСм, Ρ‡Ρ‚ΠΎ происходит с заявкой, ΠΏΡ€Π΅Π΄ΠΎΡΡ‚Π°Π²Π»ΡΡ‚ΡŒ Π°ΠΊΡ‚ΡƒΠ°Π»ΡŒΠ½ΡƒΡŽ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΡŽ ΠΏΠΎ срокам Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ ΠΈ ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° сСрвисный спСциалист ΠΏΡ€ΠΈΠ΄Π΅Ρ‚ Π½Π° ΠΎΠ±ΡŠΠ΅ΠΊΡ‚.

ΠšΠΎΠΌΠΌΠ΅Π½Ρ‚Π°Ρ€ΠΈΠΉ ΠΏΠΎ заявкС Π² ITSM 365.Outsource

3. Π‘ΠΎΠΊΡ€Π°Ρ‰Π°Π΅ΠΌ врСмя Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ заявок

Π—Π° устранСниС ΠΏΡ€ΠΎΡ‚Π΅Ρ‡Π΅ΠΊ ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‡Π°Π΅Ρ‚ сантСхник, Π·Π° Π½Π΅ΠΈΡΠΏΡ€Π°Π²Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΏΡ€ΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΠΊΠΈ – элСктрик. ИВ-систСма автоматичСски Π½Π°Π·Π½Π°Ρ‡ΠΈΡ‚ исполнитСля Π² зависимости ΠΎΡ‚ Ρ…Π°Ρ€Π°ΠΊΡ‚Π΅Ρ€Π° нСисправности ΠΈ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΡ… Π·Π°Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Ρ… условий.

ΠšΠ°Ρ€Ρ‚ΠΎΡ‡ΠΊΠ° заявки Π² ITSM 365.Outsource

4. ΠžΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·ΡƒΠ΅ΠΌ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρƒ Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· мобильноС ΠΏΡ€ΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅

Π‘ΠΎΠ»ΡŒΡˆΡƒΡŽ Ρ‡Π°ΡΡ‚ΡŒ Π²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½ΠΈ сотрудники слуТбы эксплуатации находятся Π½Π° ΠΎΠ±ΡŠΠ΅ΠΊΡ‚Π°Ρ…: Ρ€Π΅ΠΌΠΎΠ½Ρ‚ΠΈΡ€ΡƒΡŽΡ‚, проводят ΠΏΡ€ΠΎΡ„ΠΈΠ»Π°ΠΊΡ‚ΠΈΠΊΡƒ оборудования. Π‘Π΄Π΅Π»Π°Ρ‚ΡŒ Ρ„ΠΎΡ‚ΠΎ- ΠΈ Π²ΠΈΠ΄Π΅ΠΎΠΎΡ‚Ρ‡Π΅Ρ‚ для руководитСля, Π΄ΠΎΠ±Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΊΠΎΠΌΠΌΠ΅Π½Ρ‚Π°Ρ€ΠΈΠΉ ΠΈΠ»ΠΈ вопрос Π°Ρ€Π΅Π½Π΄Π°Ρ‚ΠΎΡ€Ρƒ, ΠΏΠΎΡΠΌΠΎΡ‚Ρ€Π΅Ρ‚ΡŒ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΡŽ ΠΎ ΠΏΠΎΠΌΠ΅Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠΈ – всС это доступно Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· ΠΌΠΎΠ±ΠΈΠ»ΡŒΠ½ΠΎΠ΅ ΠΏΡ€ΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ сСрвис дСска.

Π€ΠΎΡ‚ΠΎΠΎΡ‚Ρ‡Π΅Ρ‚ ΠΏΠΎ заявкС Π² мобильном ΠΏΡ€ΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠΈ ITSM 365.Outsource

5. ΠšΠΎΠ½Ρ‚Ρ€ΠΎΠ»ΠΈΡ€ΡƒΠ΅ΠΌ сроки ППР

На ΠΎΠ±ΡŠΠ΅ΠΊΡ‚Π°Ρ… Π½Π΅ ΠΎΠ±ΠΎΠΉΡ‚ΠΈΡΡŒ Π±Π΅Π· пСриодичСских Ρ€Π΅Π³Π»Π°ΠΌΠ΅Π½Ρ‚Π½Ρ‹Ρ… Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ ΠΏΠΎ ΠΎΠ±ΠΎΡ€ΡƒΠ΄ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡŽ. НапримСр, установки ΠΏΡ€ΠΎΡ‚ΠΈΠ²ΠΎΠΏΠΎΠΆΠ°Ρ€Π½ΠΎΠΉ Π·Π°Ρ‰ΠΈΡ‚Ρ‹ ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡΡ‚ΡŒ Ρ€Π°Π· Π² ΠΊΠ²Π°Ρ€Ρ‚Π°Π». ВСнтиляционныС систСмы Ρ‡ΠΈΡΡ‚ΠΈΡ‚ΡŒ Π½Π΅ Ρ€Π΅ΠΆΠ΅ Ρ€Π°Π·Π° Π² Π³ΠΎΠ΄, Π° тСхничСскоС обслуТиваниС Π»ΠΈΡ„Ρ‚ΠΎΠ² ΠΏΡ€ΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚ΡŒ Ρ€Π°Π· Π² мСсяц. Обо всСх этих Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Ρ… Π½Π°ΠΏΠΎΠΌΠ½ΠΈΡ‚ ИВ-систСма: ΠΏΠΎ Π·Π°Π΄Π°Π½Π½ΠΎΠΌΡƒ ΡˆΠ°Π±Π»ΠΎΠ½Ρƒ Π² Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎΠ΅ врСмя создаст Ρ€Π΅Π³Π»Π°ΠΌΠ΅Π½Ρ‚Π½ΡƒΡŽ заявку ΠΈ Π½Π°Π·Π½Π°Ρ‡ΠΈΡ‚ отвСтствСнных.

ΠšΠ°Ρ€Ρ‚ΠΎΡ‡ΠΊΠ° Ρ€Π΅Π³Π»Π°ΠΌΠ΅Π½Ρ‚Π½Ρ‹Ρ… Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ Π² ITSM 365.Outsource

6. ΠžΡ†Π΅Π½ΠΈΠ²Π°Π΅ΠΌ качСство Π²Ρ‹ΠΏΠΎΠ»Π½Π΅Π½Π½Ρ‹Ρ… Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚

Π’Π°ΠΆΠ½Ρ‹ΠΉ ΠΊΡ€ΠΈΡ‚Π΅Ρ€ΠΈΠΉ – ΠΎΡ†Π΅Π½ΠΊΠ° Π²Ρ‹ΠΏΠΎΠ»Π½Π΅Π½Π½Ρ‹Ρ… Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ ΠΈ информация, насколько Π°Ρ€Π΅Π½Π΄Π°Ρ‚ΠΎΡ€ Π΄ΠΎΠ²ΠΎΠ»Π΅Π½ качСством обслуТивания. ΠŸΠΎΠ»ΡƒΡ‡Π΅Π½Π½Π°Ρ Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· сСрвис дСск обратная связь позволяСт воврСмя Ρ€Π΅Π°Π³ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Π½Π° Π½Π΅Π³Π°Ρ‚ΠΈΠ²Π½Ρ‹Π΅ ΠΌΠΎΠΌΠ΅Π½Ρ‚Ρ‹, быстро ΠΏΡ€ΠΈΠ½ΠΈΠΌΠ°Ρ‚ΡŒ ΠΎΠΏΠ΅Ρ€Π°Ρ‚ΠΈΠ²Π½Ρ‹Π΅ Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ.

ΠžΡ†Π΅Π½ΠΊΠ° ΠΏΠΎ ΠΈΡ‚ΠΎΠ³Π°ΠΌ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ Π² ITSM 365.Outsource

Π§Ρ‚ΠΎ Π΄Π°Π΅Ρ‚ использованиС систСмы управлСния заявками

Π’ Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚Π΅ Π²Π½Π΅Π΄Ρ€Π΅Π½ΠΈΠ΅ инструмСнта Π°Π²Ρ‚ΠΎΠΌΠ°Ρ‚ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Π°Π΅Ρ‚ Π’Π Π¦ ΠΈ Π‘Π¦:

  1. Π˜ΡΠΊΠ»ΡŽΡ‡ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΏΠΎΡ‚Π΅Ρ€ΡŽ заявок.
  2. ΠžΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΏΡ€ΠΎΠ·Ρ€Π°Ρ‡Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ выполнСния Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚. ΠΡ€Π΅Π½Π΄ΠΎΠ΄Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒ ΠΈ Π°Ρ€Π΅Π½Π΄Π°Ρ‚ΠΎΡ€ Ρ‚ΠΎΡ‡Π½ΠΎ Π·Π½Π°ΡŽΡ‚, Ρ‡Ρ‚ΠΎ с заявкой, ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° ΠΎΠ½Π° Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ Π²Ρ‹ΠΏΠΎΠ»Π½Π΅Π½Π°.
  3. Π‘ΠΎΠΊΡ€Π°Ρ‚ΠΈΡ‚ΡŒ врСмя Π½Π° Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ заявок, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΏΠΎΠ²Ρ‹ΡˆΠ°Π΅Ρ‚ ΠΏΡ€ΠΎΠΈΠ·Π²ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ, Π²Ρ‹Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΊΡƒ ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠ³ΠΎ ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡ€Π΅Ρ‚Π½ΠΎΠ³ΠΎ сотрудника, Π° это  – экономия Π½Π° ЀОВ.
  4. ΠžΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΡƒΠ΄Π°Π»Π΅Π½Π½Ρ‹ΠΉ доступ ΠΊ любой Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎΠΉ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠΈ, Π° Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Ρ€ΠΎΠ»ΡŒ Π·Π° Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΎΠΉ Ρ‚Π΅Ρ…Π½ΠΈΠΊΠΎΠ² ΠΈ ΠΈΠ½ΠΆΠ΅Π½Π΅Ρ€ΠΎΠ² Π½Π° ΠΎΠ±ΡŠΠ΅ΠΊΡ‚Π°Ρ… Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· мобильноС ΠΏΡ€ΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅.
  5. ΠŸΠ»Π°Π½ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ППР ΠΈ обслуТиваниС Ρ€Π°Π·Π»ΠΈΡ‡Π½Ρ‹Ρ… систСм ΠΈ оборудования. А это – гарантия отсутствия ΡˆΡ‚Ρ€Π°Ρ„ΠΎΠ², нСустоСк ΠΈ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΡ… финансовых ΠΏΠΎΡ‚Π΅Ρ€ΡŒ.
  6. Π‘ΠΎΠ±ΠΈΡ€Π°Ρ‚ΡŒ ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‚Π½ΡƒΡŽ связь ΠΎ качСствС обслуТивания. На Π±Π°Π·Π΅ Π½Π°ΠΊΠΎΠΏΠ»Π΅Π½Π½ΠΎΠΉ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠΈ быстрСС Ρ€Π°Π·Π±ΠΈΡ€Π°Ρ‚ΡŒΡΡ, ΠΊΠ°ΠΊ всС Π±Ρ‹Π»ΠΎ Π½Π° самом Π΄Π΅Π»Π΅, ΠΏΠΎΠ²Ρ‹ΡˆΠ°Ρ‚ΡŒ Π»ΠΎΡΠ»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ Π°Ρ€Π΅Π½Π΄Π°Ρ‚ΠΎΡ€ΠΎΠ².

Π Π΅ΠΊΠΎΠΌΠ΅Π½Π΄ΡƒΠ΅ΠΌ

Как Property Moscow Group ΡƒΠ»ΡƒΡ‡ΡˆΠΈΠ»ΠΈ обслуТиваниС ΠΎΠ±ΡŠΠ΅ΠΊΡ‚ΠΎΠ² нСдвиТимости

Как Π² ΡƒΠΏΡ€Π°Π²Π»ΡΡŽΡ‰Π΅ΠΉ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ ΠΏΠΎΠ»Π½ΠΎΠ³ΠΎ Ρ†ΠΈΠΊΠ»Π° ΠΎΠΏΡ‚ΠΈΠΌΠΈΠ·ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π»ΠΈ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρƒ с обращСниями ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² Π² ITSM 365.Outsource.

8 ΠΌΠΈΠ½ Ρ‡ΠΈΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ

Автоматизация сократит расходы коммСрчСской нСдвиТимости Π² пандСмию

Как собствСнникам ΠΈ УК Π½Π΅ ΡƒΠΉΡ‚ΠΈ Π² минус ΠΈ ΠΎΠ±Π΅ΡΠΏΠ΅Ρ‡ΠΈΡ‚ΡŒ Π½Π°Π΄Π»Π΅ΠΆΠ°Ρ‰Π΅Π΅ качСство обслуТивания ΠΎΠ±ΡŠΠ΅ΠΊΡ‚ΠΎΠ².

7 ΠΌΠΈΠ½ Ρ‡ΠΈΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ

Β«ΠžΡ„ΠΈΡ Π”ΠšΒ»: автоматизация ΠΊΠ°ΠΊ гарантия высокого уровня сСрвиса

Как ΡƒΠΏΡ€Π°Π²Π»ΡΡŽΡ‰Π°Ρ компания Β«ΠžΡ„ΠΈΡ Π”ΠšΒ» ΡƒΠ»ΡƒΡ‡ΡˆΠΈΠ»Π° сСрвисноС обслуТиваниС ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² с ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒΡŽ ITSM 365.

7 ΠΌΠΈΠ½ Ρ‡ΠΈΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ

Как 3 тСхничСских спСциалиста НИЦ Π•Π­Π‘ ΠΎΠ±ΡΠ»ΡƒΠΆΠΈΠ²Π°ΡŽΡ‚ сотни Π°Ρ€Π΅Π½Π΄Π°Ρ‚ΠΎΡ€ΠΎΠ²

Как ΡƒΠΏΡ€Π°Π²Π»ΡΡŽΡ‰Π΅ΠΉ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ НИЦ Π•Π­Π‘ ΡƒΠ΄Π°Π»ΠΎΡΡŒ ΠΊΡ€Π°Ρ‚Π½ΠΎ ΡΠΎΠΊΡ€Π°Ρ‚ΠΈΡ‚ΡŒ Ρ‚Ρ€ΡƒΠ΄ΠΎΠ·Π°Ρ‚Ρ€Π°Ρ‚Ρ‹ Π½Π° ΠΏΡ€ΠΈΠ΅ΠΌ ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠΉ.

8 ΠΌΠΈΠ½ Ρ‡ΠΈΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ