Легкий старт с командой ITSM 365

Узнать
Попробовать бесплатно

Онлайн-сервис ITSM365.ru – программа для учета и обработки заявок пользователей

2 мин читать

Управление работой с заявками пользователей ИТ-услуг – одна из возможностей интернет-сервиса ITSM365.ru. Если вам нужна программа для ведения учета и обработки заявок в организации, доступная как интернет-сервис, мы с радостью поможем вам решить ваши задачи.

С помощью системы регистрации заявок сервиса ITSM365.ru вы сможете эффективно управлять обработкой различных видов обращений: сообщений от пользователей о сбоях и проблемах, запросов на проведение консультаций, заявок на ремонт и проведение других видов работ в рамках сервисного обслуживания. Как программа для учета и обработки заявок пользователей ITSM365.ru поможет в короткий срок организовать процесс работы с заявками и создать единую точку контакта между службой поддержки и пользователями.

Протестировать ITSM 365

В качестве программы для учета и обработки заявок ИТ отдела itsm365.ru обеспечивает:

  • прием и регистрацию заявок;
  • классификацию заявок;
  • назначение ответственных за обработку заявок;
  • контроль качества обслуживания заявок;
  • информирование о состоянии обработки заявок.

Как программа для учета и обработки заявок пользователей, ITSM365.ru позволяет легко управлять работой служб поддержки, распределенных между несколькими городами и регионами. Для приема заявок можно использовать несколько каналов: через оператора первой линии, а также с помощью интернет-портала и электронной почты.Если программа для учета и обработки заявок пользователей – это только часть необходимых вам функций, сервис ITSM365.ru способен предложить инструментарий для полноценного управления ИТ-службой в соответствии с рекомендациями библиотеки передового опыта ITIL.Сколько стоит программа для учета и обработки заявок пользователей при использовании сервиса ITSM365.ru, вы можете узнать на странице «Тарифы».

Рекомендуем

Миграция с Zendesk: в чем польза, что учесть и как это организовать

Разбираемся в тонкостях переезда клиентской поддержки на новую сервисную платформу

10 мин читать

Help Desk для IT-отдела

Как решать типовые проблемы IT-поддержки внутри отдела и на уровне компании

8 мин читать

8 способов, как службе поддержки решать заявки быстрее

Рассказываем о часто используемых инструментах для ускорения работы с заявками

7 мин читать

Как Service Desk помогает в обслуживании коммерческой недвижимости

Возможности Service Desk для комплексного обслуживания объектов недвижимости.

7 мин читать

Стандарты качества обслуживания клиентов: правила хорошего сервиса

Из чего складывается хороший клиентский сервис и как помогает его обеспечить автоматизация поддержки.

12 мин читать

Как компании оптимизировать операционные расходы

Что такое оптимизация расходов и как к ней подготовиться.

11 мин читать