Кейс "220 магазинов от Калининграда до Владивостока: как крупный ритейлер ведет сервис в ITSM 365"

Читать
Попробовать бесплатно

ITSM 365 приняли участие в Международном строительном форуме и выставке 100+ TechnoBuild

2 мин читать

В этом году крупнейшее отраслевое мероприятие прошло в Екатеринбурге с 30 сентября по 3 октября. ITSM 365 представили решения для автоматизации совместно с партнером — застройщиком и девелопером «ЦДС».

На основе service desk ITSM 365 в «ЦДС» цифровизировали операционную деятельность — от стандартных задач ИТ-департамента до полной автоматизации юридического блока. 

Благодаря гибкости платформы в группе компаний реализовали уникальные кейсы ведения судебных процессов, работы со штрафами и задолженностями. Сегодня «ЦДС» выступают в роли интегратора системы для других компаний-застройщиков. 

На форуме представители ITSM 365 и «ЦДС» обменялись опытом с другими участниками в области автоматизации строительных и сервисных процессов и продемонстрировали возможности продуктов собственной разработки.

Цель нашего совместного участия — представить рынку не просто два разных продукта, а экосистему: наше мобильное приложение МонСтр — «глаза и руки» для цифрового контроля на стройплощадке — и ITSM 365 для автоматизации процессов бэк-офиса, включая юридический блок задач.
В результате мы зафиксировали высокий интерес со стороны крупных девелоперов, которые стремятся закрывать ключевые операционные контуры комплексно. Наши компании планируют углублять партнерство в части создания тиражируемых отраслевых решений и их продвижения на федеральном рынке.

Ксения Куковица

Руководитель группы ИТ-проектов, «ЦДС-Тех»

 


Рекомендуем

Как автоматизировать операционные бизнес-процессы с помощью Service Desk

Рассказываем об особенностях автоматизации внутренних бизнес-процессов на основе ITSM 365.

11 мин читать

Новый интерфейс ITSM 365: в чем плюсы для пользователей и бизнеса

Рассказываем, что и зачем поменяли во внешнем виде новых продуктов.

10 мин читать

Как на 80% сократить количество обращений по телефону: опыт «Главстрой»

Как крупный девелопер сократил сроки решения заявок и оптимизировал сервисные процессы поддержки.

8 мин читать

Человечная автоматизация и другие тренды внутренней поддержки: что актуально в 2025 году

На каких принципах сейчас строится поддержка и как адаптировать эти тенденции к реалиям бизнеса.

8 мин читать

«Продуктивность выросла в 2 раза»: как компания «ЦДС» автоматизировала судебные процессы и работу со штрафами

Как крупный девелопер ведет задачи юридического блока и других отделов в ITSM 365.

8 мин читать

Мы используем куки-файлы, чтобы наш сайт был максимально удобным для вас. Нажимая «Согласен», вы даете согласие на их использование в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности .