ΠŸΠΎΠΏΡ€ΠΎΠ±ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ бСсплатно

Π§Ρ‚ΠΎ Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠ΅ Facility Management

9 ΠΌΠΈΠ½ Ρ‡ΠΈΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ

Π“Ρ€Π°ΠΌΠΎΡ‚Π½Ρ‹ΠΉ ΠΏΠΎΠ΄Ρ…ΠΎΠ΄ ΠΊ ΠΎΠ±ΡΠ»ΡƒΠΆΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΡŽ ΠΈ ΡΠΊΡΠΏΠ»ΡƒΠ°Ρ‚Π°Ρ†ΠΈΠΈ ΠΎΠ±ΡŠΠ΅ΠΊΡ‚ΠΎΠ² нСдвиТимости (Facility Management) Ρ‚Ρ€Π΅Π±ΡƒΠ΅Ρ‚ ΠΎΡ‚ ΠΏΠΎΡΡ‚Π°Π²Ρ‰ΠΈΠΊΠΎΠ² Ρ‚Π°ΠΊΠΈΡ… услуг наличия высококвалифицированных ΠΊΠ°Π΄Ρ€ΠΎΠ², ΠΏΡ€ΠΎΡ„Π΅ΡΡΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ³ΠΎ оборудования ΠΈ Π²Ρ‹ΡΡ‚Ρ€ΠΎΠ΅Π½Π½Ρ‹Ρ… сСрвисных процСссов. Π’ ΡΡ‚Π°Ρ‚ΡŒΠ΅ β€” Π² Ρ‡Π΅ΠΌ спСцифика Facility Management, ΠΊΠ°ΠΊΠΈΠ΅ Π°ΠΊΡ‚ΡƒΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ Π·Π°Π΄Π°Ρ‡ΠΈ стоят ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄ этим сСгмСнтом бизнСса ΠΈ ΠΊΠ°ΠΊ Π² ΠΈΡ… Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠΈ ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Π°ΡŽΡ‚ инструмСнты Π°Π²Ρ‚ΠΎΠΌΠ°Ρ‚ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ.

ΠžΠ±Π»Π°ΡΡ‚ΡŒ примСнСния Facility Management

Facility Management (FM) β€” это сСгмСнт бизнСса, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΉ занимаСтся ΠΏΡ€ΠΎΡ„Π΅ΡΡΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΌ ΡƒΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ΠΌ коммСрчСской ΠΈ ΠΆΠΈΠ»ΠΎΠΉ Π½Π΅Π΄Π²ΠΈΠΆΠΈΠΌΠΎΡΡ‚ΡŒΡŽ. FM ΠΎΡ…Π²Π°Ρ‚Ρ‹Π²Π°Π΅Ρ‚ обслуТиваниС ТизнСобСспСчСния Π·Π΄Π°Π½ΠΈΠΉ, инфраструктуры, ΠΏΠΎΠΆΠ°Ρ€Π½ΠΎΠΉ бСзопасности, ΠΊΠ»ΠΈΠ½ΠΈΠ½Π³ ΠΈ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΠ΅ сСрвисныС Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹.

ΠŸΠΎΠ΄ΠΎΠ±Π½Ρ‹Π΅ поставщики услуг дСлятся Π½Π° ΡƒΠΏΡ€Π°Π²Π»ΡΡŽΡ‰ΠΈΠ΅ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ ΠΈ facility-ΠΎΠΏΠ΅Ρ€Π°Ρ‚ΠΎΡ€ΠΎΠ². ΠŸΠ΅Ρ€Π²Ρ‹Π΅ ΠΎΠ±ΡΠ»ΡƒΠΆΠΈΠ²Π°ΡŽΡ‚ ΠΎΠ±ΡŠΠ΅ΠΊΡ‚Ρ‹ нСдвиТимости комплСксно, Π²Ρ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ β€” Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ части инфраструктуры (Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, элСктросСтСвоС хозяйство).

Π’ΠΈΠΏΠΎΠ²Ρ‹Π΅ услуги, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ ΠΏΡ€Π΅Π΄ΠΎΡΡ‚Π°Π²Π»ΡΡŽΡ‚ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Ρ‡ΠΈΠΊΠ°ΠΌ ΡƒΠΏΡ€Π°Π²Π»ΡΡŽΡ‰ΠΈΠ΅ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ ΠΈ facility-ΠΎΠΏΠ΅Ρ€Π°Ρ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΏΡ€ΠΈ ΠΎΠ±ΡΠ»ΡƒΠΆΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΠΈ ΠΎΠ±ΡŠΠ΅ΠΊΡ‚ΠΎΠ² нСдвиТимости

Π’ ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΎΠ½Π½ΠΎΠΌ ΠΏΠ»Π°Π½Π΅ Facility Management ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΡΡ€Π°Π²Π½ΠΈΡ‚ΡŒ со ΡΠ»ΡƒΠΆΠ±ΠΎΠΉ ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ. Π’Π΅Π΄ΡŒ ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΈΠ΅ facility-ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ ΠΏΡ€ΠΈ ΠΏΡ€Π΅Π΄ΠΎΡΡ‚Π°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠΈ услуг ΠΎΠΏΠΈΡ€Π°ΡŽΡ‚ΡΡ Π½Π° ΡΠ΅Ρ€Π²ΠΈΡΠ½Ρ‹ΠΉ ΠΏΠΎΠ΄Ρ…ΠΎΠ΄. Π­Ρ‚ΠΎ Π·Π½Π°Ρ‡ΠΈΡ‚, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΎΠ½ΠΈ ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‰Π°ΡŽΡ‚ особоС Π²Π½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅ Π½Π° Ρ†Π΅Π½Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ своСй Π΄Π΅ΡΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΠΈ для ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ², поэтому Π·Π°ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π°ΡŽΡ‚ с ΡΠΎΠ±ΡΡ‚Π²Π΅Π½Π½ΠΈΠΊΠ°ΠΌΠΈ ΠΈ Π°Ρ€Π΅Π½Π΄Π°Ρ‚ΠΎΡ€Π°ΠΌΠΈ ΠΎΠ±ΡŠΠ΅ΠΊΡ‚ΠΎΠ² нСдвиТимости соглашСния SLA, Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠΈΡ€ΡƒΡŽΡ‚ структурированныС ΠΊΠ°Ρ‚Π°Π»ΠΎΠ³ΠΈ услуг. ВсС Ρ‡Π°Ρ‰Π΅ для Π°Π²Ρ‚ΠΎΠΌΠ°Ρ‚ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ процСссов Π² Ρ€Π°ΠΌΠΊΠ°Ρ… Facility Management ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΡƒΡŽΡ‚ΡΡ ΠΎΠ±Π»Π°Ρ‡Π½Ρ‹Π΅ систСмы класса service desk, Π° Π½Π΅ ΡƒΠ·ΠΊΠΎΡΠΏΠ΅Ρ†ΠΈΠ°Π»ΠΈΠ·ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½Π½Ρ‹Π΅ Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ.

КакиС Π·Π°Π΄Π°Ρ‡ΠΈ стоят ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄ FM для ΠΎΠΏΡ‚ΠΈΠΌΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ Π·Π°Ρ‚Ρ€Π°Ρ‚ Π½Π° ΠΎΠ±ΡΠ»ΡƒΠΆΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΎΠ±ΡŠΠ΅ΠΊΡ‚ΠΎΠ² нСдвиТимости

Российский Ρ€Ρ‹Π½ΠΎΠΊ эксплуатации нСдвиТимости слоТился Π΄Π°Π²Π½ΠΎ. Однако сСгодня ΠΎΠ½ ΠΏΡ€Π΅Ρ‚Π΅Ρ€ΠΏΠ΅Π²Π°Π΅Ρ‚ ΡΠ΅Ρ€ΡŒΠ΅Π·Π½ΡƒΡŽ Ρ‚Ρ€Π°Π½ΡΡ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΡŽ. Π­Ρ‚ΠΎ связано ΠΊΠ°ΠΊ с Π³ΠΎΡΡƒΠ΄Π°Ρ€ΡΡ‚Π²Π΅Π½Π½ΠΎΠΉ ΠΏΠΎΠ»ΠΈΡ‚ΠΈΠΊΠΎΠΉ Π² ΠΎΡ‚расли, Ρ‚Π°ΠΊ ΠΈ Ρ ΡΠΊΠΎΠ½ΠΎΠΌΠΈΡ‡Π΅ΡΠΊΠΈΠΌΠΈ Ρ„Π°ΠΊΡ‚ΠΎΡ€Π°ΠΌΠΈ. Π’Π°ΠΊΠΆΠ΅ Π½Π° Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρƒ ΡƒΠΏΡ€Π°Π²Π»ΡΡŽΡ‰ΠΈΡ… ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΉ ΠΈ facility-ΠΎΠΏΠ΅Ρ€Π°Ρ‚ΠΎΡ€ΠΎΠ² Π²Π»ΠΈΡΡŽΡ‚ высокиС трСбования ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² ΠΊ ΠΊΠ°Ρ‡Π΅ΡΡ‚Π²Ρƒ сСрвиса ΠΈ ΡΡ‚Ρ€Π΅ΠΌΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ΅ ΡƒΠ²Π΅Π»ΠΈΡ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ объСмов ΡΡ‚Ρ€ΠΎΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΡΡ‚Π²Π° ΠΎΠ±ΡŠΠ΅ΠΊΡ‚ΠΎΠ² нСдвиТимости. ВсС это ставит ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄ поставщиками услуг Ρ†Π΅Π»Ρ‹ΠΉ ряд Π·Π°Π΄Π°Ρ‡, Π²Ρ‹ΠΏΠΎΠ»Π½Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Ρ… Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎ для ΡƒΡΠΏΠ΅ΡˆΠ½ΠΎΠΉ ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡƒΡ€Π΅Π½Ρ†ΠΈΠΈ Π½Π° Ρ€Ρ‹Π½ΠΊΠ΅. Π’ΠΎΡ‚ основныС ΠΈΠ· Π½ΠΈΡ….

Π‘ΠΎΠΊΡ€Π°Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠ΅ расходов. Π’ ΠΏΠΎΡΠ»Π΅Π΄Π½Π΅Π΅ врСмя Π½Π°Π±Π»ΡŽΠ΄Π°Π΅Ρ‚ΡΡ Ρ‚Ρ€Π΅Π½Π΄ Π½Π° ΠΏΠΎΠ΄ΠΎΡ€ΠΎΠΆΠ°Π½ΠΈΠ΅ фасилити услуг. ΠžΡ‚Ρ‡Π°ΡΡ‚ΠΈ это ΠΎΠ±ΡŠΡΡΠ½ΡΠ΅Ρ‚ΡΡ ΡΡ‚Ρ€Π΅ΠΌΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΌ Β«ΠΎΠ±Π΅Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ΠΌΒ» отрасли Π² ΠΏΠ»Π°Π½Π΅ оформлСния сотрудников ΠΈ ΡƒΠΏΠ»Π°Ρ‚Ρ‹ Π½Π°Π»ΠΎΠ³ΠΎΠ². Π’Π΅Π΄ΡŒ ЀНБ России Ρ€Π°Π·Π²Π΅Ρ€Π½ΡƒΠ»Π° Π±ΠΎΡ€ΡŒΠ±Ρƒ Π·Π° ΠΏΠΎΠ²Ρ‹ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ прозрачности Ρ€Ρ‹Π½ΠΊΠ° эксплуатации нСдвиТимости, всС Π²Π΅Π΄ΡƒΡ‰ΠΈΠ΅ ΠΈΠ³Ρ€ΠΎΠΊΠΈ ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€ΠΎΠ³ΠΎ Π±Ρ‹Π»ΠΈ ΠΎΠ±ΡŠΠ΅Π΄ΠΈΠ½Π΅Π½Ρ‹ Π½Π° ΠΏΠ»Π°Ρ‚Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ΅ БРО АКЀО («Ассоциация ΠΊΠ»ΠΈΠ½ΠΈΠ½Π³ΠΎΠ²Ρ‹Ρ… ΠΈ Ρ„асилити-ΠΎΠΏΠ΅Ρ€Π°Ρ‚ΠΎΡ€ΠΎΠ²Β»).

Другая ΠΏΡ€ΠΈΡ‡ΠΈΠ½Π° β€” Π΄Π΅Ρ„ΠΈΡ†ΠΈΡ‚ расходных ΠΌΠ°Ρ‚Π΅Ρ€ΠΈΠ°Π»ΠΎΠ² Π·Π°Ρ€ΡƒΠ±Π΅ΠΆΠ½ΠΎΠ³ΠΎ производства ΠΈ ΠΏΠΎΠ²Ρ‹ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ Ρ†Π΅Π½ Π½Π° Π½ΠΈΡ… ΠΈΠ·-Π·Π° ΡΠΊΠΎΠ½ΠΎΠΌΠΈΡ‡Π΅ΡΠΊΠΈΡ… санкций. Помимо этого, ΠΊ Ρ€ΠΎΡΡ‚Ρƒ стоимости услуг ΠΏΡ€ΠΈΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚ уТСсточСниС Ρ‚Ρ€Π΅Π±ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠΉ ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Ρ€ΠΎΠ»ΠΈΡ€ΡƒΡŽΡ‰ΠΈΡ… ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΎΠ² ΠΊ ΠΎΡ…Ρ€Π°Π½Π΅ Ρ‚Ρ€ΡƒΠ΄Π°, ΠΎΠ±ΡΠ»ΡƒΠΆΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΡŽ ΠΏΡ€ΠΎΡ‚ΠΈΠ²ΠΎΠΏΠΎΠΆΠ°Ρ€Π½Ρ‹Ρ… систСм ΠΈ ΠΎΠ±ΡŠΠ΅ΠΊΡ‚ΠΎΠ² ΠΏΠΎΠ²Ρ‹ΡˆΠ΅Π½Π½ΠΎΠΉ опасности.

Π’ΠΎΡ‚ ΠΏΠΎΡ‡Π΅ΠΌΡƒ ΠΈΠ³Ρ€ΠΎΠΊΠ°ΠΌ Ρ€Ρ‹Π½ΠΊΠ° Facility Management приходится ΠΈΡΠΊΠ°Ρ‚ΡŒ Π²Π°Ρ€ΠΈΠ°Π½Ρ‚Ρ‹, ΠΊΠ°ΠΊ ΠΌΠΈΠ½ΠΈΠΌΠΈΠ·ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Π·Π°Ρ‚Ρ€Π°Ρ‚Ρ‹ Π½Π° ΡΠ΅Ρ€Π²ΠΈΡ ΠΈ Π½Π΅ ΠΏΠΎΡ‚Π΅Ρ€ΡΡ‚ΡŒ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² ΠΈΠ·-Π·Π° ΠΏΠΎΠ²Ρ‹ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ стоимости своих услуг. Π’ ΠΏΠ΅Ρ€Π²ΡƒΡŽ ΠΎΡ‡Π΅Ρ€Π΅Π΄ΡŒ, Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎ воврСмя ΠΈ ΠΊΠ°Ρ‡Π΅ΡΡ‚Π²Π΅Π½Π½ΠΎ Π²Ρ‹ΠΏΠΎΠ»Π½ΡΡ‚ΡŒ взятыС ΠΎΠ±ΡΠ·Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΡΡ‚Π²Π° ΠΏΠΎ ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Ρ€Π°ΠΊΡ‚Π°ΠΌ. НапримСр, ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ Π½Π°ΡΡ‚Ρ€ΠΎΠΈΡ‚ΡŒ ΠΏΡ€ΠΈΠ΅ΠΌ ΠΈ ΠΎΠ±Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΊΡƒ всСх ΠΏΠΎΡΡ‚ΡƒΠΏΠ°ΡŽΡ‰ΠΈΡ… клиСнтских ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠΉ Π² Π΅Π΄ΠΈΠ½ΠΎΠΌ инструмСнтС ΠΏΠΎ Ρ€Π°Π·Π½Ρ‹ΠΌ ΠΊΠΎΠΌΠΌΡƒΠ½ΠΈΠΊΠ°Ρ†ΠΈΠΎΠ½Π½Ρ‹ΠΌ ΠΊΠ°Π½Π°Π»Π°ΠΌ β€” ΠΎΡ‚ Ρ‚Π΅Π»Π΅Ρ„ΠΎΠ½Π° Π΄ΠΎ ΠΌΠΎΠ±ΠΈΠ»ΡŒΠ½ΠΎΠ³ΠΎ прилоТСния ΠΈ ΠΌΠ΅ΡΡΠ΅Π½Π΄ΠΆΠ΅Ρ€ΠΎΠ². Π’ΠΎΠ³Π΄Π° Π½ΠΈ ΠΎΠ΄ΠΈΠ½ запрос Π½Π΅ ΠΏΠΎΡ‚СряСтся, Π° Π²ΡΠ΅ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹ Π±ΡƒΠ΄ΡƒΡ‚ ΠΏΡ€ΠΎΠΈΠ·Π²ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚ΡŒΡΡ с ΡƒΡ‡Π΅Ρ‚ΠΎΠΌ Ρ€Π΅Π³Π»Π°ΠΌΠ΅Π½Ρ‚Π½Ρ‹Ρ… сроков.

Π•Ρ‰Π΅ ΠΎΠ΄ΠΈΠ½ способ ΡΡΠΊΠΎΠ½ΠΎΠΌΠΈΡ‚ΡŒ срСдства β€” свСсти ΠΊ ΠΌΠΈΠ½ΠΈΠΌΡƒΠΌΡƒ Ρ€ΡƒΡ‚ΠΈΠ½Π½Ρ‹Π΅ ΠΎΠΏΠ΅Ρ€Π°Ρ†ΠΈΠΈ ΠΏΡ€ΠΈ обслуТивании ΠΎΠ±ΡŠΠ΅ΠΊΡ‚ΠΎΠ² нСдвиТимости. Π’Π°ΠΊ, автоматизация Π² ΡΠΈΡΡ‚Π΅ΠΌΠ΅ service desk классификации заявок, согласования Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ ΠΈ Π½Π°Π·Π½Π°Ρ‡Π΅Π½ΠΈΡ исполнитСлСй позволяСт ΠΎΠΏΡ‚ΠΈΠΌΠΈΠ·ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΡˆΡ‚Π°Ρ‚ диспСтчСров ΠΈΠ»ΠΈ вовсС ΠΎΠ±ΠΎΠΉΡ‚ΠΈΡΡŒ Π±Π΅Π· Π½ΠΈΡ…. Π”Π°ΠΆΠ΅ Ссли число сотрудников остаСтся ΠΏΡ€Π΅ΠΆΠ½ΠΈΠΌ, получится ΡΠ½ΠΈΠ·ΠΈΡ‚ΡŒ Π½Π°Π³Ρ€ΡƒΠ·ΠΊΡƒ Π½Π° ΠΏΠ΅Ρ€ΡΠΎΠ½Π°Π» ΠΈ Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ Ρ€Π°Ρ†ΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎ Ρ€Π°ΡΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»ΡΡ‚ΡŒ Π·Π°Π΄Π°Ρ‡ΠΈ. НапримСр, ΡƒΠΏΡ€Π°Π²Π»ΡΡŽΡ‰Π°Ρ компания ΠžΡ„ΠΈΡ Π”Πš Ρ ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒΡŽ Π°Π²Ρ‚ΠΎΠΌΠ°Ρ‚ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ сСрвиса Ρ€Π°Π·Π³Ρ€ΡƒΠ·ΠΈΠ»Π° порядка 10% своих спСциалистов, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ ΠΏΠ°Ρ€Π°Π»Π»Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ Π±Ρ‹Π»ΠΈ задСйствованы сразу Π² Π½Π΅ΡΠΊΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΈΡ… ΠΏΡ€ΠΎΠ΅ΠΊΡ‚Π°Ρ….

БпособствуСт ΡΠΎΠΊΡ€Π°Ρ‰Π΅Π½ΠΈΡŽ Π·Π°Ρ‚Ρ€Π°Ρ‚ ΡƒΡ‡Π΅Ρ‚ оборудования ΠΈ ΠΈΠ½ΠΆΠ΅Π½Π΅Ρ€Π½Ρ‹Ρ… систСм Π² ΡΠ΅Ρ€Π²ΠΈΡ дСск Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡΡ…. Π’ Ρ‚Π°ΠΊΠΈΡ… инструмСнтах ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ вСсти справочники, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ содСрТат Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΡƒΡŽ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΡŽ для ΡΡ„Ρ„Π΅ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΠ³ΠΎ обслуТивания ΠΎΠ±ΡŠΠ΅ΠΊΡ‚ΠΎΠ² нСдвиТимости ΠΈ ΡΠ»Π΅ΠΌΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² инфраструктуры. А ΠΈΡΡ‚ория ΠΈ Π°Π½Π°Π»ΠΈΡ‚ΠΈΠΊΠ° клиСнтских ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠΉ Π² Ρ€Π°Π·Ρ€Π΅Π·Π΅ Ρ€Π°Π·Π»ΠΈΡ‡Π½ΠΎΠ³ΠΎ оборудования ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Π°Π΅Ρ‚ ΠΏΠ»Π°Π½ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Ρ€Π΅Π³Π»Π°ΠΌΠ΅Π½Ρ‚Π½Ρ‹Π΅ ΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΡ„илактичСскиС мСроприятия, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΏΡ€Π΅Π΄ΠΎΡ‚Π²Ρ€Π°Ρ‰Π°Ρ‚ΡŒ ΠΏΠΎΠ»ΠΎΠΌΠΊΠΈ, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ Π²Ρ‹Π»ΠΈΠ²Π°ΡŽΡ‚ΡΡ Π² Π·Π½Π°Ρ‡ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ расходы для ΡƒΠΏΡ€Π°Π²Π»ΡΡŽΡ‰ΠΈΡ… ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΉ. Π‘ΠΊΠ°ΠΆΠ΅ΠΌ, Ссли Π² Ρ‚Π΅Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΊΠ²Π°Ρ€Ρ‚Π°Π»Π° Π² Π±ΠΈΠ·Π½Π΅Ρ-Ρ†Π΅Π½Ρ‚Ρ€Π΅ ΠΏΠΎΡΡ‚оянно ломаСтся ΡΠΈΡΡ‚Π΅ΠΌΠ° видСонаблюдСния, стоит Π·Π°Ρ€Π°Π½Π΅Π΅ ΠΏΡ€Π΅Π΄ΡƒΡΠΌΠΎΡ‚Ρ€Π΅Ρ‚ΡŒ Π΅Π΅ Π΄ΠΎΠΏΠΎΠ»Π½ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ΅ обслуТиваниС.

Π§Π΅ΠΊ-лист с ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Ρ‡Π½Π΅ΠΌ ΠΎΠ±ΡΠ·Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΉ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ вСсти Π² Π˜Π’-систСмС, ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Π°Π΅Ρ‚ ΠΎΡ‚ΡΠ»Π΅ΠΆΠΈΠ²Π°Ρ‚ΡŒ, всС Π»ΠΈ Π·Π°Π΄Π°Ρ‡ΠΈ сдСланыв Ρ€Π°ΠΌΠΊΠ°Ρ… Ρ€Π΅Π³Π»Π°ΠΌΠ΅Π½Ρ‚Π½ΠΎΠ³ΠΎ обслуТивания

ΠšΡ€ΠΎΠΌΠ΅ Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ, большоС Π·Π½Π°Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π² ΡƒΡΠ»ΠΎΠ²ΠΈΡΡ… экономии срСдств ΠΈΠΌΠ΅Π΅Ρ‚ Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΎΠ±ΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΡΡ‚ΠΎΠΈΠΌΠΎΡΡ‚ΡŒ услуг ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ. Π’ Π½Π΅ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Ρ… систСмах Π°Π²Ρ‚ΠΎΠΌΠ°Ρ‚ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ ΠΏΡ€Π΅Π΄ΡƒΡΠΌΠΎΡ‚Ρ€Π΅Π½Ρ‹ Ρ„ΡƒΠ½ΠΊΡ†ΠΈΠΈ быстрого формирования ΠΎΡ‚Ρ‡Π΅Ρ‚ΠΎΠ² ΠΏΠΎ Π²Π½Π΅ΠΏΠ»Π°Π½ΠΎΠ²Ρ‹ΠΌ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°ΠΌ, Π΄Π΅Ρ‚Π°Π»ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ стоимости Π΄ΠΎΠΏΠΎΠ»Π½ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… ΠΌΠ°Ρ‚Π΅Ρ€ΠΈΠ°Π»ΠΎΠ² ΠΈ Ρ‚Ρ€ΡƒΠ΄ΠΎΠ·Π°Ρ‚Ρ€Π°Ρ‚ тСхничСских спСциалистов. Вакая информация Π΄Π΅Π»Π°Π΅Ρ‚ сСрвис Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ ΠΏΡ€ΠΎΠ·Ρ€Π°Ρ‡Π½Ρ‹ΠΌ для Π°Ρ€Π΅Π½Π΄Π°Ρ‚ΠΎΡ€ΠΎΠ² ΠΈ ΡΠΎΠ±ΡΡ‚Π²Π΅Π½Π½ΠΈΠΊΠΎΠ² нСдвиТимости, Π° Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ ΠΏΠΎΠ²Ρ‹ΡˆΠ°Π΅Ρ‚ ΠΈΡ… Π»ΠΎΡΠ»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΊ ΠΏΠΎΡΡ‚Π°Π²Ρ‰ΠΈΠΊΡƒ услуг.

ΠžΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΡ сСрвиса ΠΏΡ€ΠΈ Π»ΡŽΠ±ΠΎΠΌ ΠΎΡ…Π²Π°Ρ‚Π΅ ΠΈ Ρ‚ΠΈΠΏΠ΅ обслуТиваСмых ΠΎΠ±ΡŠΠ΅ΠΊΡ‚ΠΎΠ². Π’ ΡΠ²ΡΠ·ΠΈ с Ρ€ΠΎΡΡ‚ΠΎΠΌ Π²Π²ΠΎΠ΄Π° ΠΆΠΈΠ»Ρ‹Ρ… комплСксов Π² Π ΠΎΡΡΠΈΠΈ увСличиваСтся спрос Π½Π° ΠΈΡ… ΠΎΠ±ΡΠ»ΡƒΠΆΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅. ΠšΠ°ΠΊ ΠΎΡ‚ΠΌΠ΅Ρ‡Π°Π΅Ρ‚ ΠšΠΎΠΌΠΌΠ΅Ρ€ΡΠ°Π½Ρ‚, Π·Π° ΠΏΠ΅Ρ€Π²Ρ‹ΠΉ ΠΊΠ²Π°Ρ€Ρ‚Π°Π» 2022 Π³ΠΎΠ΄Π° Π² ΡΠΊΡΠΏΠ»ΡƒΠ°Ρ‚Π°Ρ†ΠΈΡŽ сдано 29,3 ΠΌΠ»Π½ ΠΊΠ². ΠΌ ΠΆΠΈΠ»ΡŒΡ. Π­Ρ‚ΠΎ Π½Π° 64,6% ΠΏΡ€Π΅Π²Ρ‹ΡˆΠ°Π΅Ρ‚ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»ΠΈ Π°Π½Π°Π»ΠΎΠ³ΠΈΡ‡Π½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΏΠ΅Ρ€ΠΈΠΎΠ΄Π° 2021. МногиС ΡƒΠΏΡ€Π°Π²Π»ΡΡŽΡ‰ΠΈΠ΅ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ ΠΈ facility-ΠΎΠΏΠ΅Ρ€Π°Ρ‚ΠΎΡ€Ρ‹, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ Ρ€Π°Π½Π΅Π΅ ΡΠΏΠ΅Ρ†ΠΈΠ°Π»ΠΈΠ·ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π»ΠΈΡΡŒ ΠΈΡΠΊΠ»ΡŽΡ‡ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ Π½Π° ΠΎΡ„исах ΠΈ Ρ‚ΠΎΡ€Π³ΠΎΠ²Ρ‹Ρ… Ρ†Π΅Π½Ρ‚Ρ€Π°Ρ…, ΡƒΠΊΡ€Π΅ΠΏΠ»ΡΡŽΡ‚ свои ΠΏΠΎΠ·ΠΈΡ†ΠΈΠΈ Π² ΡΠΊΡΠΏΠ»ΡƒΠ°Ρ‚Π°Ρ†ΠΈΠΈ ΠΆΠΈΠ»ΠΎΠ³ΠΎ Ρ„ΠΎΠ½Π΄Π°.

Как слСдствиС, ΠΎΠ±ΡΠ»ΡƒΠΆΠΈΠ²Π°ΡŽΡ‰ΠΈΠ΅ ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ ΡΡ‚Π°Π»ΠΊΠΈΠ²Π°ΡŽΡ‚ΡΡ с Ρ€Π΅Π·ΠΊΠΈΠΌ ΡƒΠ²Π΅Π»ΠΈΡ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ΠΌ числа ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² ΠΈ ΠΎΠ±ΡŠΠ΅ΠΊΡ‚ΠΎΠ² нСдвиТимости Π² ΡΠ²ΠΎΠ΅ΠΉ отвСтствСнности. ΠŸΡ€ΠΈΡ…ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚ΡΡ Π·Π°ΠΏΡƒΡΠΊΠ°Ρ‚ΡŒ ΠΈ ΠΎΡΠ²Π°ΠΈΠ²Π°Ρ‚ΡŒ мноТСство Π½ΠΎΠ²Ρ‹Ρ… услуг. Π’Π°ΠΊ, Π½Π΅ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ ΡƒΠΏΡ€Π°Π²Π»ΡΡŽΡ‰ΠΈΠ΅ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²Π»ΡΡŽΡ‚ поставщикам элСктроэнСргии, Π²ΠΎΠ΄Ρ‹ ΠΈ ΠΎΡ‚оплСния показания Π½Π΅ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ ΠΎΠ±Ρ‰Π΅Π΄ΠΎΠΌΠΎΠ²Ρ‹Ρ…, Π½ΠΎ ΠΈ ΠΊΠ²Π°Ρ€Ρ‚ΠΈΡ€Π½Ρ‹Ρ… ΠΏΡ€ΠΈΠ±ΠΎΡ€ΠΎΠ² ΡƒΡ‡Π΅Ρ‚Π°. Для Ρ€Π°Π·Π»ΠΈΡ‡Π½Ρ‹Ρ… Π½Π΅ΠΏΡ€ΠΎΡ„ΠΈΠ»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ приходится ΠΏΡ€ΠΈΠ²Π»Π΅ΠΊΠ°Ρ‚ΡŒ сторонниС подрядныС ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ.

Как Ρ‚ΡƒΡ‚ ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Π°ΡŽΡ‚ инструмСнты Π°Π²Ρ‚ΠΎΠΌΠ°Ρ‚ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ? Π’ΠΎ-ΠΏΠ΅Ρ€Π²Ρ‹Ρ…, Π² ΠΏΠΎΠ΄ΠΎΠ±Π½Ρ‹Ρ… Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡΡ… ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ Π΄ΠΎΠ±Π°Π²Π»ΡΡ‚ΡŒ любоС количСство услуг, ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² ΠΈ ΠΎΠ±ΡŠΠ΅ΠΊΡ‚ΠΎΠ². Π’ΠΎ-Π²Ρ‚ΠΎΡ€Ρ‹Ρ…, ΠΊ ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠΌΡƒ Π½ΠΎΠ²ΠΎΠΌΡƒ сСрвису ΠΈΠ»ΠΈ Ρ‚ΠΈΠΏΡƒ оборудования Β«ΠΏΡ€ΠΈΠ²ΡΠ·Ρ‹Π²Π°ΡŽΡ‚ΡΡΒ» Ρ€Π΅Π³Π»Π°ΠΌΠ΅Π½Ρ‚Π½Ρ‹Π΅ сроки выполнСния Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚, ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ исполнитСли ΠΈΠ»ΠΈ ΠΈΡ… Π³Ρ€ΡƒΠΏΠΏΡ‹. Доступно Π·Π°ΠΊΡ€Π΅ΠΏΠ»Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡ€Π΅Ρ‚Π½Ρ‹Ρ… отвСтствСнных Π±Ρ€ΠΈΠ³Π°Π΄ Π·Π° ΠΎΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»Π΅Π½Π½Ρ‹ΠΌΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ, Π±ΠΈΠ·Π½Π΅Ρ-Ρ†Π΅Π½Ρ‚Ρ€Π°ΠΌΠΈ, ΠΆΠΈΠ»Ρ‹ΠΌΠΈ комплСксами Π»ΠΈΠ±ΠΎ Ρ€Π΅Π³ΠΈΠΎΠ½Π°ΠΌΠΈ.

Если Π² Ρ‚ΠΎΡ€Π³ΠΎΠ²ΠΎΠΌ Ρ†Π΅Π½Ρ‚Ρ€Π΅ ΠΏΡ€ΠΎΠΈΠ·ΠΎΡˆΠ΅Π» сбой Π² ΡΠ»Π΅ΠΊΡ‚роснабТСнии, Ρ‚ΠΎ Π·Π°ΠΏΡ€ΠΎΡ собствСнника здания Π½Π° ΡƒΡΡ‚Ρ€Π°Π½Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ‹ автоматичСски направится Π½ΡƒΠΆΠ½Ρ‹ΠΌ спСциалистам. Автоматизированная систСма сама ΠΎΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»ΠΈΡ‚ Π΄Π΅Π΄Π»Π°ΠΉΠ½ согласно условиям SLA. Π”Π°Π»Π΅Π΅ диспСтчСру останСтся лишь ΡƒΠ±Π΅Π΄ΠΈΡ‚ΡŒΡΡ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π½Π΅ΠΏΠΎΠ»Π°Π΄ΠΊΠΈ устранСны, Π·Π°ΠΊΡ€Ρ‹Ρ‚ΡŒ заявку ΠΈ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΎΡ‚ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‚Π½ΡƒΡŽ связь. Π’Π°ΠΊΠΎΠΉ Ρ„ΡƒΠ½ΠΊΡ†ΠΈΠΎΠ½Π°Π» обСспСчиваСт Π±Ρ‹ΡΡ‚Ρ€ΡƒΡŽ ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΡŽ сСрвиса Π² ΡƒΡΠ»ΠΎΠ²ΠΈΡΡ… роста объСмов Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ ΠΏΠΎ Ρ€Π°Π·Π»ΠΈΡ‡Π½Ρ‹ΠΌ направлСниям.

Ѐиксация всСх заявок Π² Π΅Π΄ΠΈΠ½ΠΎΠΌ инструмСнтС Π°Π²Ρ‚ΠΎΠΌΠ°Ρ‚ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ позволяСт ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡ΠΈΡ‚ΡŒ Ρ‚ΠΎΡ‡Π½ΡƒΡŽ ΠΊΠ°Ρ€Ρ‚ΠΈΠ½Ρƒ ΠΏΠΎ ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠΌΡƒ ΠΎΠ±ΡŠΠ΅ΠΊΡ‚Ρƒ обслуТивания: ΠΊΠ°ΠΊΠΈΠ΅ услуги ΠΏΡ€Π΅Π΄ΠΎΡΡ‚Π°Π²Π»ΡΡŽΡ‚ΡΡ, ΠΊΡ‚ΠΎ Π·Π° Π½ΠΈΡ… ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‡Π°Π΅Ρ‚, ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹ Π±ΡƒΠ΄ΡƒΡ‚ Π·Π°Π²Π΅Ρ€ΡˆΠ΅Π½Ρ‹

Π’Ρ‹ΠΏΠΎΠ»Π½ΠΈΡ‚ΡŒ эту Π·Π°Π΄Π°Ρ‡Ρƒ ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Π°ΡŽΡ‚ ΠΈ Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡ‚ΠΈ ΠΏΡ€Π΅Π΄ΠΎΡΡ‚Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ доступ Π² Π˜Π’-систСму Π±ΠΎΠ»ΡŒΡˆΠΎΠΌΡƒ количСству ΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ. НовыС ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρ‹ смогут сразу ΠΆΠ΅ Π½Π°Ρ‡Π°Ρ‚ΡŒ ΡΠΎΠ·Π΄Π°Π²Π°Ρ‚ΡŒ сСрвисныС обращСния Π² Π»ΠΈΡ‡Π½ΠΎΠΌ ΠΊΠ°Π±ΠΈΠ½Π΅Ρ‚Π΅ систСмы ΠΈΠ»ΠΈ ΠΏΠΎ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΎΠΌΡƒ ΡƒΠ΄ΠΎΠ±Π½ΠΎΠΌΡƒ ΠΊΠ°Π½Π°Π»Ρƒ, Π° ΠΏΠΎΠ΄Ρ€ΡΠ΄Ρ‡ΠΈΠΊΠΈ β€” Π±Ρ€Π°Ρ‚ΡŒ запросы Π² ΠΈΡΠΏΠΎΠ»Π½Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΈ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡Π°Ρ‚ΡŒ всю Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΡƒΡŽ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΡŽ ΠΏΠΎ Π½ΠΈΠΌ.

НаконСц, тСхничСским спСциалистам ΠΏΡ€ΠΎΡ‰Π΅ ΡΠΎΡ€ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒΡΡ ΠΏΡ€ΠΈ Ρ€Π°ΡΡˆΠΈΡ€Π΅Π½ΠΈΠΈ Π²ΠΈΠ΄ΠΎΠ² Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ ΠΈ Ρ‚ΠΈΠΏΠΎΠ² обслуТиваСмого оборудования, ΠΏΠΎΡΠΊΠΎΠ»ΡŒΠΊΡƒ Π² Π˜Π’-систСмС ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ вСсти ΡƒΠ΄ΠΎΠ±Π½Ρ‹Π΅ Π±Π°Π·Ρ‹ Π·Π½Π°Π½ΠΈΠΉ со ΡΠΏΡ€Π°Π²ΠΎΡ‡Π½Ρ‹ΠΌΠΈ ΠΌΠ°Ρ‚Π΅Ρ€ΠΈΠ°Π»Π°ΠΌΠΈ ΠΏΠΎ ΡΠ°ΠΌΡ‹ΠΌ Ρ€Π°Π·Π½Ρ‹ΠΌ вопросам.

ΠŸΠΎΠ²Ρ‹ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ эффСктивности Π²Ρ‹Π΅Π·Π΄Π½Ρ‹Ρ… Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚. Π’сС Ρ‡Π°Ρ‰Π΅ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρ‹ ΠΏΡ€Π΅Π΄ΠΏΠΎΡ‡ΠΈΡ‚Π°ΡŽΡ‚ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡Π°Ρ‚ΡŒ услуги ΠΎΡ‚ ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠ³ΠΎ поставщика. Допустим, сСгодня ΡƒΠΏΡ€Π°Π²Π»ΡΡŽΡ‰Π°Ρ компания эксплуатируСт ΠΎΠ΄ΠΈΠ½ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅Ρ-Ρ†Π΅Π½Ρ‚Ρ€, Π° Π·Π°Π²Ρ‚Ρ€Π° Π΅ΠΉ ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»Π°Π³Π°Π΅Ρ‚ся Π΄ΠΎΠΏΠΎΠ»Π½ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ Π²Π·ΡΡ‚ΡŒ Π½Π° ΡΠ΅Ρ€Π²ΠΈΡΠ½ΡƒΡŽ ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΡƒ ряд Π½ΠΎΠ²Ρ‹Ρ… ΠΎΠ±ΡŠΠ΅ΠΊΡ‚ΠΎΠ². ΠŸΡ€ΠΈ Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠΉ ΠΌΠΎΠ΄Π΅Π»ΠΈ обслуТивания потрСбуСтся ΠΊΠΎΠΎΡ€Π΄ΠΈΠ½ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ дСйствия всСх Π²Ρ‹Π΅Π·Π΄Π½Ρ‹Ρ… ΠΈΠ½ΠΆΠ΅Π½Π΅Ρ€ΠΎΠ², Ρ‡Ρ‚ΠΎ слоТно Π±Π΅Π· ΡΠΏΠ΅Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ³ΠΎ инструмСнта. Π’Π΅Π΄ΡŒ Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎ ΠΎΠΏΠ΅Ρ€Π°Ρ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎ Ρ€Π΅Π°Π³ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Π½Π° ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚скиС запросы, ΠΊΠΎΠΌΠΌΡƒΠ½ΠΈΡ†ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ с Π°Ρ€Π΅Π½Π΄Π°Ρ‚ΠΎΡ€Π°ΠΌΠΈ ΠΈ Ρ€Π΅ΡˆΠ°Ρ‚ΡŒ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΠ΅ вопросы Π±Π΅Π· ΠΏΡ€ΠΈΠ²ΡΠ·ΠΊΠΈ ΠΊ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‡Π΅ΠΌΡƒ мСсту.

Π‘ ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒΡŽ ΠΌΠΎΠ±ΠΈΠ»ΡŒΠ½ΠΎΠ³ΠΎ прилоТСния Π˜Π’-систСмы Β«ΠΏΠΎΠ»Π΅Π²Ρ‹Π΅Β» спСциалисты Π² Π»ΡŽΠ±ΠΎΠΌ мСстС Π² ΠΊΡƒΡ€ΡΠ΅ ΠΏΠΎΡΡ‚ΡƒΠΏΠΈΠ²ΡˆΠΈΡ… заявок, Ρ‚ΡƒΡ‚ ΠΆΠ΅ ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ ΡƒΡ‚ΠΎΡ‡Π½ΠΈΡ‚ΡŒ Ρƒ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° Π²Π°ΠΆΠ½Ρ‹Π΅ Π΄Π΅Ρ‚Π°Π»ΠΈ ΠΈ Π΄ΠΎΠ³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΈΡ‚ΡŒΡΡ ΠΎ Π²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½ΠΈ ΠΏΡ€ΠΈΠ΅Π·Π΄Π° Π½Π° ΠΎΠ±ΡŠΠ΅ΠΊΡ‚. Π”Π°Π΅Ρ‚ Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠΉ инструмСнт ΠΈ Π΄ΠΎΡΡ‚ΡƒΠΏ ΠΊ Ρ‚СхничСской Π΄ΠΎΠΊΡƒΠΌΠ΅Π½Ρ‚Π°Ρ†ΠΈΠΈ. НапримСр, Π² Π΄ΠΎΡ€ΠΎΠ³Π΅ Π»ΠΈΠ±ΠΎ Π½Π° ΡΠ°ΠΌΠΎΠΌ ΠΎΠ±ΡŠΠ΅ΠΊΡ‚Π΅ ΠΈΠ½ΠΆΠ΅Π½Π΅Ρ€ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΠΎΠ·Π½Π°ΠΊΠΎΠΌΠΈΡ‚ΡŒΡΡ со ΡΡ…Π΅ΠΌΠ°ΠΌΠΈ ΠΎΡ‚ΠΎΠΏΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΠΉ систСмы, Ρ€Π°Π·Π²ΠΎΠ΄ΠΊΠΈ Ρ‚Ρ€ΡƒΠ± водоснабТСния ΠΈ Ρ‚.Π΄. По ΠΈΡ‚ΠΎΠ³Π°ΠΌ выполнСния запроса ΠΈΠ½ΠΆΠ΅Π½Π΅Ρ€ сразу ΠΆΠ΅ отчитываСтся ΠΎ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π΅Π»Π°Π½Π½ΠΎΠΉ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π΅, ΠΏΡ€ΠΈΠΊΠ»Π°Π΄Ρ‹Π²Π°Π΅Ρ‚ Ρ„ΠΎΡ‚ΠΎ- ΠΈΠ»ΠΈ Π²ΠΈΠ΄Π΅ΠΎΠΎΡ‚Ρ‡Π΅Ρ‚.

МобильноС Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ для ΡƒΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΡ сСрвисным обслуТиваниСм обСспСчиваСт доступ ΠΊ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‡Π΅ΠΉ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠΈ Π² Π»ΡŽΠ±ΠΎΠ΅ врСмя ΠΈ Π²Π½Π΅ Π·Π°Π²ΠΈΡΠΈΠΌΠΎΡΡ‚ΠΈ ΠΎΡ‚ ΠΌΠ΅ΡΡ‚онахоТдСния спСциалиста

Для руководства ΡƒΠΏΡ€Π°Π²Π»ΡΡŽΡ‰ΠΈΡ… ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΉ мобильноС ΠΏΡ€ΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ становится срСдством контроля Π²Ρ‹Π΅Π·Π΄Π½Ρ‹Ρ… спСциалистов ΠΈ ΠΏΠΎΡΡ‚роСния логистики. НапримСр, гСолокация ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Π°Π΅Ρ‚ Π½Π°Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚ΡŒ Π±Π»ΠΈΠΆΠ°ΠΉΡˆΠΈΡ… ΠΊ ΠΎΠ±ΡŠΠ΅ΠΊΡ‚Π°ΠΌ нСдвиТимости ΠΈΠ½ΠΆΠ΅Π½Π΅Ρ€ΠΎΠ², Π° Π·Π½Π°Ρ‡ΠΈΡ‚ удаСтся Ρ€Π°Ρ†ΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΡŒΠ½Π΅Π΅ Ρ€Π°ΡΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»ΡΡ‚ΡŒ заявки ΠΈ Ρ‚Π΅ΠΌ самым ΡƒΡΠΊΠΎΡ€ΡΡ‚ΡŒ ΠΈΡ… Π²Ρ‹ΠΏΠΎΠ»Π½Π΅Π½ΠΈΠ΅.

К Π²Ρ‹Π²ΠΎΠ΄Π°ΠΌ

Автоматизации сСрвисных процСссов Facility Management ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Π°Π΅Ρ‚ ΡƒΠΏΡ€Π°Π²Π»ΡΡŽΡ‰ΠΈΠΌ компаниям ΠΈ Ρ„асилити-ΠΎΠΏΠ΅Ρ€Π°Ρ‚ΠΎΡ€Π°ΠΌ ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‡Π°Ρ‚ΡŒ Π½Π° Π²Ρ‹Π·ΠΎΠ²Ρ‹ Ρ€Ρ‹Π½ΠΊΠ°, Π²Ρ‹ΠΈΠ³Ρ€Ρ‹Π²Π°Ρ‚ΡŒ Π² ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡƒΡ€Π΅Π½Ρ‚Π½ΠΎΠΉ Π±ΠΎΡ€ΡŒΠ±Π΅ Π·Π° ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² ΠΈ Ρ€Π°Π·Π²ΠΈΠ²Π°Ρ‚ΡŒ бизнСс. Для этого Π΄Π°Π»Π΅ΠΊΠΎ Π½Π΅ Π²ΡΠ΅Π³Π΄Π° трСбуСтся Π²Π½Π΅Π΄Ρ€Π΅Π½ΠΈΠ΅ слоТного ΠΈ Π΄ΠΎΡ€ΠΎΠ³ΠΎΡΡ‚оящСго отраслСвого Π˜Π’-Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ. МногиС Π·Π°Π΄Π°Ρ‡ΠΈ Π² Ρ€Π°ΠΌΠΊΠ°Ρ… обслуТивания ΠΎΠ±ΡŠΠ΅ΠΊΡ‚ΠΎΠ² нСдвиТимости ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ Π²Ρ‹ΠΏΠΎΠ»Π½ΠΈΡ‚ΡŒ с ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒΡŽ систСм класса service desk, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ ΡˆΠΈΡ€ΠΎΠΊΠΎ ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Π½ΡΡŽΡ‚ΡΡ для Π°Π²Ρ‚ΠΎΠΌΠ°Ρ‚ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ слуТб ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ.

Π Π΅ΠΊΠΎΠΌΠ΅Π½Π΄ΡƒΠ΅ΠΌ

Как 3 тСхничСских спСциалиста НИЦ Π•Π­Π‘ ΠΎΠ±ΡΠ»ΡƒΠΆΠΈΠ²Π°ΡŽΡ‚ сотни Π°Ρ€Π΅Π½Π΄Π°Ρ‚ΠΎΡ€ΠΎΠ²

Как ΡƒΠΏΡ€Π°Π²Π»ΡΡŽΡ‰Π΅ΠΉ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ НИЦ Π•Π­Π‘ ΡƒΠ΄Π°Π»ΠΎΡΡŒ ΠΊΡ€Π°Ρ‚Π½ΠΎ ΡΠΎΠΊΡ€Π°Ρ‚ΠΈΡ‚ΡŒ Ρ‚Ρ€ΡƒΠ΄ΠΎΠ·Π°Ρ‚Ρ€Π°Ρ‚Ρ‹ Π½Π° ΠΏΡ€ΠΈΠ΅ΠΌ ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠΉ.

8 ΠΌΠΈΠ½ Ρ‡ΠΈΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ

Как Property Moscow Group ΡƒΠ»ΡƒΡ‡ΡˆΠΈΠ»ΠΈ обслуТиваниС ΠΎΠ±ΡŠΠ΅ΠΊΡ‚ΠΎΠ² нСдвиТимости

Как Π² ΡƒΠΏΡ€Π°Π²Π»ΡΡŽΡ‰Π΅ΠΉ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ ΠΏΠΎΠ»Π½ΠΎΠ³ΠΎ Ρ†ΠΈΠΊΠ»Π° ΠΎΠΏΡ‚ΠΈΠΌΠΈΠ·ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π»ΠΈ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρƒ с обращСниями ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² Π² ITSM 365.Outsource.

8 ΠΌΠΈΠ½ Ρ‡ΠΈΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ

Как ΡƒΠΏΡ€ΠΎΡΡ‚ΠΈΡ‚ΡŒ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρƒ с подрядчиками

Π—Π°Ρ‡Π΅ΠΌ Π°Π²Ρ‚ΠΎΠΌΠ°Ρ‚ΠΈΠ·ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρƒ подрядчиков Π² Π΅Π΄ΠΈΠ½ΠΎΠΉ service desk систСмС ΠΈ ΠΊΠ°ΠΊ ΠΏΡ€ΠΎΡ‰Π΅ это ΡΠ΄Π΅Π»Π°Ρ‚ΡŒ.

9 ΠΌΠΈΠ½ Ρ‡ΠΈΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ

МобильноС ΠΏΡ€ΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ITSM 365: сцСнарии использования для Π²Ρ‹Π΅Π·Π΄Π½Ρ‹Ρ… ΠΈΠ½ΠΆΠ΅Π½Π΅Ρ€ΠΎΠ²

Π Π°Π·Π±ΠΈΡ€Π°Π΅ΠΌ Π½Π° ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€Π°Ρ… Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρƒ Π²Ρ‹Π΅Π·Π΄Π½Ρ‹Ρ… ΠΈΠ½ΠΆΠ΅Π½Π΅Ρ€ΠΎΠ² Π² мобильном ΠΏΡ€ΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠΈ для сСрвисной ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ.

7 ΠΌΠΈΠ½ Ρ‡ΠΈΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ